Als je online verkoopt met Lightspeed eCom, moeten je klanten een afrekenproces doorlopen om hun aankoop te voltooien. Tijdens dit afrekenproces vullen ze gegevens in zoals hun e-mailadres en naam en het verzendadres.

Je kunt meer afrekenvelden toevoegen die aansluiten op de behoeften van jouw bedrijf. Zo kun je klanten bijvoorbeeld vragen hoe ze je bedrijf hebben ontdekt of een cadeauverpakking aanbieden.

Aangepaste velden toevoegen aan het afrekenproces

Je kunt aangepaste velden toevoegen aan elke afrekenstap: wanneer klanten een e-mailadres invoeren, het verzendadres opgeven of een leverings- of betaalmethode kiezen.

Een aangepast veld toevoegen aan het afrekenproces:

1. Ga in Retail POS naarOnline > Instellingen.
2. Ga op het tabblad Algemeen naar Winkelwagen.

   

3. Scrol naar beneden naar Aangepaste velden voor afrekenen en klik op Aangepaste velden toevoegen.

   

4. Klik op + Veld toevoegen.

   

5. Selecteer het type aangepast veld. Aan de rechterkant krijg je een voorbeeld te zien. Klik op Volgende stap.

   

6. Geef een naam voor het veld op om aan klanten duidelijk te maken wat het is (bijv. 'referentie voor adres') en voeg afhankelijk van het type veld andere inhoud toe. Klik op Volgende stap.
7. Kies in de vervolgkeuzelijst Selecteer de afrekenstap om het veld in weer te geven de afrekenstap waar je wilt dat dit aangepaste veld wordt weergegeven.
8. (optioneel) Activeer de schakelaarVerplicht veld als klanten het veld verplicht moeten invullen.
9. (optioneel) Klik op Veldweergave bij afrekenen beperken als je dit veld alleen aan bepaalde klanten wilt tonen. Je kunt beperken op basis van land, leveringsmethode en betaalmethode.
10. (optioneel) Klik op Veldweergave na plaatsen van bestelling instellen om te wijzigen waar de veldgegevens in de bestelgegevens worden weergegeven, en schakel desgewenst de opties Info weergeven in facturen, Info weergeven in klant-e-mails en/of Info weergeven op klantgegevenspagina in.
11. Klik op Aanmaken en weergeven bij afrekenen om het veld te publiceren of klik op Aanmaken zonder weer te geven om het veld aan te maken maar niet aan klanten te tonen tijdens het afrekenen. Je kunt velden later altijd in- en uitschakelen.

Aangepaste afrekenvelden bewerken

Nadat je een aangepast veld hebt toegevoegd aan je winkel, kun je de inhoud en instellingen ervan aanpassen. Je kunt elk aspect van je veld wijzigen, behalve het type. Wanneer je aangepaste velden bewerkt, kun je ook vertalingen toevoegen als je meerdere talen gebruikt voor je winkel.

Aangepaste velden bewerken:

1. Open het eCom-beheerderspaneel door naar Configuratie > Apps > Lightspeed eCom te gaan en op het pictogram Openen in nieuw tabblad te klikken.
2. Beweeg de muis in het menu aan de linkerkant over Instellingen en selecteer vervolgens Aangepaste velden voor afrekenen.

   

3. Klik op Acties > Bewerken voor de velden die je wilt aanpassen.
4. Bewerk de inhoud en instellingen van het veld.
5. Klik op Opslaan.

Het bijgewerkte veld wordt nu weergegeven bij het afrekenen.

Toeslagen toevoegen aan aangepaste afrekenvelden

Je kunt toeslagen toevoegen aan opties voor aangepaste afrekenvelden. Als klanten voor een van deze opties kiezen, wordt de toeslag bij het afrekenen bij de prijs van de bestelling opgeteld of ervan afgetrokken.

Er kunnen toeslagen worden ingesteld voor aangepaste afrekenvelden met keuzerondjes, selectievakjes, vervolgkeuzelijsten en selectieknoppen.

Toeslagen toevoegen aan waarden van aangepaste velden:

1. Open een bestaand aangepast afrekenveld om het te bewerken of maak een nieuw veld aan.
2. Klik naast de veldoptie op Toeslag toevoegen:

   

3. Voer het toeslagbedrag in. Dit kan een positief of negatief getal zijn.
4. Kies de optie van je voorkeur in de vervolgkeuzelijst Automatisch gekozen optie onderaan het blok. Je kunt een van de opties voorselecteren of geen selectie maken (optie Geen).
5. Activeer in het blok Weergeven bij het afrekenen de schakelaar Verplicht veld als je klanten wilt verplichten een optie te kiezen.
6. Klik op Opslaan.

Nadat de bestelling is geplaatst, zie je de toegepaste toeslag in Retail POS bij het subtotaal van de eCom-verkoop. Als je later een terugbetaling doet voor een eCom-verkoop waarvoor een toeslag in Retail POS staat, kun je kiezen of je die toeslag wel of niet wilt terugbetalen.

Aangepaste afrekenvelden inschakelen, uitschakelen en verwijderen

Je kunt aangepaste velden in je winkel inschakelen, uitschakelen of definitief verwijderen. Als je een veld uitschakelt, wordt het niet meer weergegeven bij het afrekenen. Je kunt het wanneer je wilt weer inschakelen.

Aangepaste velden beheren:

1. Open het eCom-beheerderspaneel door naar Configuratie > Apps > Lightspeed eCom te gaan en op het pictogram Openen in nieuw tabblad te klikken.
2. Beweeg de muis in het menu aan de linkerkant over Instellingen en selecteer vervolgens Aangepaste velden voor afrekenen.
3. Op de geopende pagina krijg je een lijst te zien met aangepaste velden die je hebt aangemaakt. Om een specifiek veld in- of uit te schakelen in het afrekenproces gebruik je de schakelaar naast het veld.
4. Om een veld definitief te verwijderen, klik je op Acties > Verwijderen > Ja.

Aangepaste afrekenvelden sorteren

Als je meerdere aangepaste velden aan een van de afrekenstappen toevoegt, kun je de volgorde veranderen waarin de velden in deze stap worden weergegeven. Door de velden te sorteren kun je ze in een volgorde van jouw voorkeur zetten Je kunt verplichte velden bijvoorbeeld bovenaan zetten.

Aangepaste velden sorteren:

1. Open het eCom-beheerderspaneel door naar Configuratie > Apps > Lightspeed eCom te gaan en op het pictogram Openen in nieuw tabblad te klikken.
2. Beweeg de muis in het menu aan de linkerkant over Instellingen en selecteer vervolgens Aangepaste velden voor afrekenen.
3. Klik voor een van de velden op Acties > Sorteren. Op de geopende pagina krijg je een lijst te zien met alle aangepaste velden in je winkel, ingedeeld op afrekenstap.
4. Sleep de velden zodat ze op de gewenste volgorde komen te staan. Wijzigingen worden automatisch opgeslagen.

De volgorde die je instelt voor de aangepaste velden wordt ook gebruikt in de bestelgegevens en in de meldingen en facturen van je winkel (als je ervoor hebt gekozen de velden daar weer te geven).

Wat nu?