Als je de aanvraag voor Lightspeed Payments vlot en nauwkeurig invult, kun je zo snel mogelijk beginnen met het verwerken van transacties. Zodra het Lightspeed Payments-team je aanvraag heeft ontvangen, geëvalueerd en goedgekeurd, wordt de hardware naar je toegestuurd. Het is daarom van groot belang dat je aanvraag volledig is en dat de relevante ondersteunende documenten worden bijgevoegd. Om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, geven we hier antwoord op een aantal van de meest gestelde vragen.

Waarom het ik een e-mail over PCI-compliance ontvangen?

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) zijn normen voor gegevensbeveiliging voor betaalkaarten die door de PCI Security Standards Council (SSC) zijn opgesteld om de gegevens van kaarthouders te beschermen. Alle hardware en software die Lightspeed Payments verstrekt, is PCI-conform. Je moet echter wel een aantal maatregelen treffen om te garanderen dat je op verantwoorde wijze omgaat met gevoelige kaartgegevens. Op de pagina Inzicht in PCI-compliance kun je terecht voor meer informatie over de vereisten en het beleid van Lightspeed.

Je moet de PCI-screeningvragen beantwoorden om de Lightspeed Payments-aanvraag te voltooien.

Hoe lang duurt de verwerking van een Payments-aanvraag?

Nadat je het digitale aanvraagformulier voor Payments hebt ingevuld (dit duurt ongeveer 5-10 minuten), wordt je aanvraagformulier in de wachtrij gezet voor behandeling door ons acceptatieteam. Doorgaans worden aanvragen binnen twee werkdagen afgehandeld, maar dit kan langer duren als er veel aanvragen in de wachtrij voor evaluatie staan. Als het aanvraagformulier correct is ingevuld en alle noodzakelijke documentatie is verstrekt, krijg je direct goedkeuring. Als het acceptatieteam echter aanvullende informatie of documentatie nodig heeft, wordt er contact met je opgenomen en krijg je nadere instructies. Als je aanvraag wordt aangemerkt als urgent (bijv. bij een opening binnen 2-5 werkdagen), kunnen we deze met prioriteit behandelen.

Hoe weet ik of mijn aanvraag is goedgekeurd?

Na goedkeuring ontvang je een voorwaardelijke goedkeuringsmail van ons. Wanneer je voorwaardelijk bent goedgekeurd, zorgen we ervoor dat je betaalterminals naar het door jou opgegeven adres worden gestuurd.

Wat heb ik nodig om de aanvraag te voltooien?

Voor je aanvraag moet je de volgende noodzakelijke documenten en informatie bij de hand hebben:

• Alle personen die een aandeel van 25% of meer in het bedrijf hebben, moeten worden vermeld in de aanvraag. We hebben kopieën nodig van geldige identiteitsbewijzen (in kleur, voor- en achterzijde), gedateerd in de afgelopen 12 maanden, voor elke eigenaar die in de aanvraag wordt vermeld. Deze kopieën moeten worden geüpload bij het aanvraagformulier.
• Een document van de bank van je bedrijf met de naam van je zakelijke entiteit, het logo van de bank en het BSB- en rekeningnummer. We ontvangen bij voorkeur de eerste pagina van het bankafschrift.
• Als je ABN is gekoppeld aan een trust, verstrek dan ook een ondertekende kopie van de trustakte zodat we de eigendomsinformatie eventueel kunnen valideren.
• Overleg bewijs dat het bedrijf is gevestigd op het handelsadres. Dit kan een ondertekende kopie van het huurcontract zijn, een factuur van een leverancier, een rekening van gas, water of licht, een verzekeringscertificaat en/of social media waarop het adres wordt vermeld.

Als de vereiste documentatie ontbreekt, wordt je aanvraag afgewezen.

Wanneer ontvang ik de Payments-terminals?

Zodra het acceptatieteam je aanvraag heeft goedgekeurd, worden je Payments-terminals naar het opgegeven verzendadres gestuurd. Je kunt ze dan binnen 3-5 werkdagen verwachten. Je ontvangt per e-mail een tracking-/verzendlink om de verzending te volgen.

Je moet de PCI-screeningvragen beantwoorden om de Lightspeed Payments-aanvraag te voltooien.

Wat nu?

Zodra je de terminals hebt ontvangen, kun je beginnen met het configureren van Lightspeed Payments. Je kunt ook meer lezen over het ontvangen van betalingen met Lightspeed Payments.