Met winkeltegoed kun je winkeltegoeden geven aan je klanten als onderdeel van een retour. Deze winkeltegoeden worden op de account van je klant gezet en kunnen door de klant worden gebruikt om in de toekomst aankopen te doen.
Winkeltegoed inschakelen
Om aan de slag te gaan winkeltegoeden, moet je dit inschakelen voor je winkel. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
1. Navigeer naar Configuratie > Winkeltegoed.
2. Klik op de schakelaar naast Winkeltegoed inschakelen. Hierdoor wordt de optie ingeschakeld om winkeltegoed uit te geven of in je winkel te verzilveren.
Belangrijk
Om winkeltegoed uit Retail POS te gebruiken als het geïntegreerd is met Xero of QuickBooks Online, moet je eerst het verschuldigd bedrag in kaart brengen voordat je winkeltegoed uitgeeft.
Meer informatie over hoe je dit met Xero kunt doen vind je in onze gids Retail POS (X-Series) winkeltegoed gebruiken met Xero.
Voor meer informatie over hoe je dit doet in QuickBooks Online, raadpleeg je onze gids Retail POS (X-Series) winkeltegoed gebruiken met QuickBooks Online.
Gebruikersmachtigingen instellen
Standaard kunnen alleen managers en beheerders winkeltegoeden uitgeven en verzilveren. Als je deze functie wilt toestaan voor kassamedewerkers, ga dan naar Configuratie > Gebruikers en selecteer Rollen bovenaan de pagina.
Selecteer uit de onderstaande lijst je rol als kassamedewerker.
Vanaf deze pagina kun je verschillende machtigingen voor je kassamedewerker wijzigen, waaronder machtigingen voor het uitgeven en verzilveren van winkeltegoeden.
Opmerking
Als je winkeltegoed voor kassamedewerkers toestaat, kunnen kassamedewerkers ook kortingen toepassen en retouren verwerken op normale verkopen.
Winkeltegoed uitgeven als onderdeel van een retour
Nu je winkeltegoed hebt ingeschakeld, kun je je klanten winkeltegoed geven als onderdeel van een retour.
1. Navigeer naar Verkopen > Verkoopgeschiedenis en zoek de verkoop die je wilt retourneren.
2. Klik op de pijl naar links om de retour te openen op het verkoopscherm.
Belangrijk
Zorg ervoor dat de klant gekoppeld is aan de retour. Als je de klant niet aan de oorspronkelijke verkoop hebt gekoppeld, moet je de klant nu toevoegen zodat je het winkeltegoed op de klantaccount kunt zetten.
3. Verwijder alle items die je klant niet wil retourneren en klik op de knop Terugbetaling
4. Om dit terugbetalingsbedrag als winkeltegoed uit te geven, klik je op Winkeltegoed.
5. Hiermee is de retour afgerond en wordt er winkeltegoed, gelijk aan de waarde van het geretourneerde item, toegevoegd aan het account van je klant.
6. Je kunt ook zien dat de kassabon voor deze retour het huidige winkeltegoed van de klant bevat.
Handmatig winkeltegoed uitgeven
Soms kan het nodig zijn om een winkeltegoed te geven die niet gekoppeld is aan een retour, zoals een dank of speciale promotie voor gewaardeerde klanten.
Lees dit artikel voor meer informatie over handmatig winkeltegoed.
Winkeltegoed verzilveren
Om het winkeltegoed van een klant te verzilveren, maak je een verkoop aan voor de items die ze willen kopen, voeg je hun klantenaccount toe aan de verkoop en klik je op Betalen om naar het betaalscherm te gaan.
Eenmaal in het betalingsscherm zie je het verschuldigde bedrag en een reeks van betaalopties.
Om de gehele verkoop af te rekenen met het winkeltegoed van de klant, klik je op Winkeltegoed.
Als je slechts een gedeeltelijke betaling wilt doen met winkeltegoed, verander dan het aangeboden bedrag in het gewenste bedrag en klik vervolgens op Winkeltegoed.
Je kunt dan het openstaande bedrag bij de klant in rekening brengen met een andere betaalmethode zoals contant geld of tegoed.
Hiermee wordt de verkoop afgerond en wordt het gebruikte winkeltegoed in mindering gebracht op het account van de klant. De klant kan het bijgewerkte winkeltegoed zien op de kassabon van de verkoop.
Het huidige winkeltegoed van je klant bekijken
Volg de onderstaande stappen om het huidige winkeltegoed van een klant te bekijken:
1. Navigeer naar het scherm Verkopen en typ de naam van de klant in het veld Een klant toevoegen.
2. Klik op de naam van de klant om de account toe te voegen aan de verkoop.
3. Eenmaal toegevoegd klik je op de klantnaam om de klantinformatie te openen.
4. Klik op het tabblad Winkeltegoed. Hier zie je je klant inclusief het huidige saldo van het winkeltegoed en de vijf meest recente transacties met winkeltegoed. Je kunt ook de Gebruiker zien die winkeltegoed heeft uitgegeven aan de klant in je winkel en eventuele opmerkingen die zijn toegevoegd bij het uitgeven van het winkeltegoed.
5. Als je klaar bent met het bekijken van de gegevens van je klant, klik je op het prullenbak-pictogram naast de naam om deze uit het verkoopscherm te wissen.
Winkeltegoed uitschakelen
Als je niet langer winkeltegoed wilt gebruiken in je winkel, kun je de functie op elk moment uitschakelen.
Belangrijk
Je kunt geen nieuw winkeltegoed uitgeven of bestaand winkeltegoed verzilveren zodra de functie is uitgeschakeld.
Alle winkeltegoeden van je klanten blijven behouden als je winkeltegoed uitschakelt. Als je ervoor kiest om winkeltegoed weer in te schakelen, kunnen je klanten hun bestaande winkeltegoed blijven verzilveren.
Winkeltegoed uitschakelen:
1. Navigeer naar Configuratie > Winkeltegoed.
2. Klik op de schakelaar naast Winkeltegoed inschakelen. Deze wordt grijs en verwijdert de optie om winkeltegoed uit te geven of in je winkel te verzilveren.
