Factureringsgegevens bijwerken

De accounteigenaar kan factureringsgegevens zoals de betaalgegevens en de ontvanger van de factuur wijzigen op de pagina Facturering. De voor- en achternaam op de betaalmethode kunnen ook worden bijgewerkt op elke locatie in de app waar kaartgegevens worden beheerd. De wijzigingen worden direct doorgevoerd in de factuur.

Er is een geldig factuuradres vereist om de ontvanger van de factuur bij te werken.

Zo bewerk je de factureringsgegevens:

1. Ga naar Configuratie > Facturering > Account.
2. Klik op Betaalgegevens bewerken om de creditcardinformatie te bewerken of op Ontvanger van factuur bewerken om de gegevens van de ontvanger van de factuur te bewerken.

   Voor ondernemers in Canada wordt het factuuradres gebruikt om de btw te berekenen die in rekening wordt gebracht bij een Retail POS-abonnement.

3. Bevestig de wijzigingen en klik op Opslaan.
4. Als je wilt dat er een kopie van de factuur naar een ander e-mailadres wordt gestuurd (optioneel), kun je contact opnemen met Support om een secundair e-mailadres aan je account toe te voegen.

De regelmaat van facturen (maandelijks of jaarlijks) wijzigen

Ga voor meer informatie over de nieuwste abonnementen naar onze prijslijst. Je kunt ook je afschrift bekijken door te klikken op Meest recente afschriften bekijken in het factureringsgedeelte van de pagina.

Wij bieden geen pro rato terugbetalingen als je besluit om een jaarabonnement (of maandabonnement) vroegtijdig te beëindigen. Raadpleeg de serviceovereenkomst van Lightspeed voor meer informatie.

Overstappen van maandelijkse facturering op jaarlijkse facturering

Als je al klant bent en maandelijkse facturering hebt ingesteld, ga je naar Configuratie > Facturering > Account. In het gedeelte Facturering zou onder Regelmaat het volgende moeten staan: Je abonnement wordt maandelijks gefactureerd.

Voor het wijzigen van de regelmaat van facturen hoef je niet te upgraden van een legacy Lite- of Pro-abonnement naar een nieuw abonnement.

Bij jaarlijkse facturering betaal je twaalf maanden van je abonnement vooruit. Hierdoor betaal je minder kosten voor de verwerking van creditcardbetalingen (vooral relevant voor internationale klanten) en daarnaast krijg je korting op het abonnement.

Als je overstapt op jaarlijkse facturering van je abonnement, gebeurt het volgende:

• De factureringscyclus begint opnieuw op de dag van de wijziging.
• De betaling wordt verwerkt op de dag van de wijziging.
• Eventuele resterende dagen van de maand worden weergegeven als tegoed op de factuur.
• De kosten voor het volgende volledige jaar worden toegevoegd aan de factuur.
• Het totaal van de factuur = volledige nieuwe jaarlijkse kosten - het tegoed.

Zo wijzig je je maandabonnement in een jaarabonnement:

1. Ga naar Configuratie > Facturering > Abonnement upgraden.
2. Selecteer in het gedeelte Prijs onder Regelmaat van facturen de optie Jaarlijkse factuur.
3. Bekijk de prijsinformatie voor de abonnementswijziging.
4. Klik op Betaalgegevens bevestigen. De pagina Betaalgegevens wordt geopend.
5. Bevestig de abonnementsdetails en klik op Betalen en abonnement wijzigen.

   Als je het abonnement halverwege een maand wijzigt, wordt de prijs evenredig aangepast. De factureringsdatum wijzigt ook naar de datum waarop je de regelmaat van facturen wijzigt.

Op de pagina Account verschijnt een pop-upbanner om te bevestigen dat je abonnement is gewijzigd en dat je nu jaarlijks een factuur ontvangt.

Overstappen van jaarlijkse facturering op maandelijkse facturering

Als je al klant bent en jaarlijkse facturering hebt ingesteld, ga je naar Configuratie> Facturering>Account. In het gedeelte Facturering zou onder Regelmaat het volgende moeten staan: Je abonnement wordt jaarlijks gefactureerd.

Voor het wijzigen van de regelmaat van facturen hoef je niet te upgraden van een legacy Lite- of Pro-abonnement naar een nieuw abonnement.

Met een maandelijkse factuur betaal je iedere maand voor je abonnement. Deze optie kost maandelijks iets meer, maar biedt je meer flexibiliteit. Om een gestroomlijnde factureringservaring te creëren, zijn de transactiekosten al verwerkt in je maandelijkse rekening en zijn deze weergegeven op dezelfde factuur.

Als je overstapt op maandelijkse facturering van je abonnement, gebeurt het volgende:

• De kosten voor de volgende volledige maand van je nieuwe abonnement worden toegevoegd aan de factuur. Dit wordt waarschijnlijk niet in rekening gebracht, omdat de kosten voor een maand lager zijn dan het tegoed van het jaarlijkse abonnement (tenzij de wijziging kort voor het eind van het jaar plaatsvindt).
• Als je deze wijziging direct na afschrijving van het jaarabonnement doorvoert, heb je recht op een terugbetaling van het resterende tegoed op je rekening. Je moet contact opnemen met het supportteam om deze terugbetaling aan te vragen.
• Als je de wijziging later in de jaarlijkse factureringscyclus uitvoert, blijft het tegoed op je account staan. Dit bedrag wordt echter niet aan je terugbetaald, zelfs niet als je je account opzegt. Je kunt contact opnemen met ons Support-team als je hulp nodig hebt. Raadpleeg Je Retail POS (X-Series)-account pauzeren (tijdelijk gepauzeerd) voor meer informatie over opties voor je accountstatus.

We doen alleen een terugbetaling als je overstapt naar een maandabonnement and direct na de oorspronkelijke jaarlijkse afschrijving contact met ons opneemt.

Zo wijzig je je jaarabonnement in een maandabonnement:

1. Ga naar Configuratie > Facturering > Abonnement upgraden.
2. Selecteer in het gedeelte Prijs onder Regelmaat van facturen de optie Maandelijkse factuur.
3. Bekijk de prijsinformatie voor de abonnementswijziging.
4. Klik op Betaalgegevens bevestigen. De pagina Betaalgegevens wordt geopend.
5. Bevestig de abonnementsdetails en klik op Betalen en abonnement wijzigen.

   Als je het abonnement halverwege een jaar wijzigt, wordt de prijs evenredig aangepast. De factureringsdatum wijzigt ook naar de datum waarop je de regelmaat van facturen wijzigt.

Op de pagina Account verschijnt een pop-upbanner om te bevestigen dat je abonnement is gewijzigd en dat je nu maandelijks een factuur ontvangt.

Je abonnement wijzigen

Je kunt op elk moment overstappen naar een actueel abonnement. Nadat je bent overgestapt, kun je echter niet meer terugkeren naar een oud abonnement maar alleen nog overstappen naar een ander actueel abonnement (indien van toepassing). Om toegang te krijgen tot functies die niet beschikbaar zijn in oude abonnementen, zoals Lightspeed Insights, aangepaste gebruikersrollen, aangepaste workflows en verkopen via Scanner (allemaal beschikbaar met een Plus- of hoger abonnement), moeten ondernemers upgraden naar een actueel abonnement. Raadpleeg de pagina met prijsinformatie voor een overzicht van de beschikbare functies en prijzen van actuele abonnementen.

Je kunt te allen tijde je abonnement aanpassen door te upgraden of af te schalen. Om het eenvoudig te houden is het het makkelijkst om je abonnement aan het einde van een factureringsperiode aan te passen (einde van de maand of het jaar).

Welke abonnementen je kunt kiezen is afhankelijk van je huidige abonnement. Als je het abonnement waarop je wilt overstappen niet kunt selecteren, kom je er waarschijnlijk niet voor in aanmerking.

Als je het abonnement halverwege een maand (of jaar, bij een jaarabonnement) wijzigt, wordt de prijs evenredig aangepast. De factureringsdatum wijzigt ook naar de datum waarop je het abonnement hebt gewijzigd.

As je je abonnement wijzigt, gebeurt het volgende:

• De factureringscyclus begint opnieuw op de dag van de wijziging.
• De betaling wordt verwerkt op de dag van de wijziging.
• Eventuele resterende dagen van de vorige maand (of jaar, bij een jaarabonnement) worden weergegeven als een tegoed op de factuur.
• De kosten voor de volgende volledige maand (of jaar, bij een jaarabonnement) van het nieuwe abonnement worden bij de factuur opgeteld.
• Het totaal van de factuur = volledige nieuwe kosten - het tegoed.

Je abonnement wijzigen:

1. Ga naar Configuratie > Facturering > Abonnement upgraden om de details van je huidige abonnement, licenties, modules en abonnementsprijs te bekijken.
2. Selecteer in het gedeelte Abonnement het abonnement waarop je wilt overstappen.
3. Als je dat wilt, kun je ook de regelmaat van facturen wijzigen. Selecteer hiervoor in het gedeelte Prijs de optie waarnaar je wilt overstappen: Jaarlijkse factuur of Maandelijkse factuur.
4. Klik op Betaalgegevens bevestigen. De pagina Betaalgegevens wordt geopend.
5. Bevestig de abonnementsdetails en klik op Betalen en abonnement wijzigen.

Op de pagina Account verschijnt een pop-upbanner om te bevestigen dat je abonnement is gewijzigd en dat de regelmaat van facturen is bijgewerkt (als je die hebt veranderd).

Wijzigingen aanbrengen in je abonnement bij een betalingsachterstand

Als je achterstallige betalingen hebt of een recente betaling is mislukt, ga dan naar Configuratie > Facturering > Account en klik op Betaal achterstallig saldo zodat je weer bij bent met je betalingen. Nadat je de achterstallige betaling hebt voldaan, kun je gelijk je abonnement omzetten naar een actueel abonnement, de regelmaat van facturen aanpassen en het aantal vestigingen en kassalicenties zelf wijzigen, direct in Retail POS.

Klik op de pagina Account op Annuleren en abonnement wijzigen om een nieuw abonnement, modules en een regelmaat van facturering te selecteren en een voorbeeld van de wijzigingen te bekijken voordat je je huidige abonnement opzegt.

Je huidige abonnement wijzigen

Voordat je je huidige abonnement wijzigt of opzegt, kun je het achterstallige saldo en een voorbeeld van de prijs van het nieuwe abonnement bekijken voordat je de wijziging voltooit.

Je kunt het opzeggen van je abonnement niet ongedaan maken en je hebt geen toegang tot je account totdat je het nieuwe abonnement activeert.

Je huidige abonnement wijzigen:

1. Navigeer naar Configuratie > Facturering.
2. Klik op het tabblad Account.
3. Klik op Annuleren en abonnement wijzigen.

   

4. Bekijk op de pagina Je abonnement wijzigen de details van je huidige abonnement.

   

5. In het gedeelte Abonnement en modules is al een aanbevolen abonnement voor je geselecteerd op basis van de kenmerken van je huidige abonnement. Je kunt de selectie wijzigen door op de vakjes voor Basis, Essentieel of Plus te klikken.

   Als je actieve integraties hebt, kun je alleen een abonnement selecteren dat die integraties ondersteunt, tenzij je de integraties verwijdert.

6. In het gedeelte Abonnement en modules onder Modules kun je modules toevoegen met extra functies om je bedrijfsvoering te optimaliseren. Klik op + Modules toevoegen.

7. Schakel in het pop-upvenster Een module toevoegen de selectievakjes in voor de modules die je wilt toevoegen en klik vervolgens op Geselecteerde modules toevoegen.

   Om een module te verwijderen, klik je op het prullenbakpictogram (Verwijderen) in het gedeelte Totaal en vervolgens op Verwijderen.

8. Selecteer in het gedeelte Prijs onder Regelmaat van facturen de optie Maandelijkse factuur of Jaarlijkse factuur.

   

9. Als je klaar bent om de wijzigingen door te voeren, klik je op Annulering bevestigen om je abonnement te wijzigen.
10. Bevestig je gegevens in het pop-upvenster en klik vervolgens op Annuleren en abonnement wijzigen.

    Je kunt het opzeggen van je abonnement niet ongedaan maken en je hebt geen toegang tot je account totdat je het nieuwe abonnement activeert.

    

11. Selecteer in het formulier Activeer je Lightspeed Retail-account opnieuw de optie Bestaande betaalmethode of Nieuwe betaalmethode en vul het formulier met factureringsgegevens in.

    

12. Klik op Betalen en opnieuw activeren.

Er verschijnt een banner om aan te geven dat de betaling geslaagd is en het nieuwe abonnement nu actief is. Je kunt de details van het nieuwe abonnement bekijken op de pagina Account.

Licenties bewerken voor abonnementen met een betalingsachterstand

Met licenties kun je de software gebruiken voor aanvullende vestigingen en kassa's, afgestemd op je zakelijke behoeften. Zo wijzig je licenties wanneer je abonnement een betalingsachterstand heeft:

1. Navigeer naar Configuratie > Facturering.
2. Klik op het tabblad Account.
3. Klik op Annuleren en abonnement wijzigen.

   

4. Klik in het gedeelte Abonnement en modules onder Licenties op Licenties bewerken.

   

5. Controleer in het pop-upvenster Aantal licenties bewerken je huidige licenties en voer vervolgens het aantal benodigde vestigingen of kassa's in of klik op de pijltjes in het veld om het aantal bij te werken.

   Het nieuwe aantal vestigingen moet gelijk zijn aan of groter zijn dan het huidige aantal. Het aantal vestigingen wordt teruggezet naar het vereiste aantal als dit niet het geval is.

   

6. Klik op Wijzigingen opslaan.

Het huidige aantal licenties blijft ongewijzigd totdat je je huidige abonnement wijzigt en je account opnieuw activeert.

Veelgestelde vragen over Retail POS -abonnementen

• Nee, het abonnement kost niet automatisch minder als je er minder gebruik van maakt.

  Je kunt om de kosten te verlagen wel vestigingen en kassa's te verwijderen. Omdat de kosten van Basis-, Essentieel-, en Plus- abonnementen zijn gebaseerd op het aantal vestigingen, dalen de kosten wanneer je een vestiging verwijdert en het aantal vestigingslicenties verlaagt.

  Zo verlaag je het aantal vestigingslicenties:

  1. Ga naar Configuratie > Facturering>Abonnement beheren.
  2. Klik op Licenties bewerken.
  3. Klik op Volgende en controleer de wijziging.
  4. Klik op Licenties bijwerken om te voltooien.

  Als je betaalt voor extra kassa's, kun je deze te allen tijde annuleren waardoor je minder zult betalen. Hieronder worden een aantal voorwaarden genoemd voor het verminderen van het aantal kassa's die in rekening worden gebracht.

• Bij ons Basis-, Essentieel- en Plus- abonnement is gratis één kassa inbegrepen voor elke vestiging van je winkel. Je kunt bij elk abonnement zoveel extra kassa's kopen als je wilt voor elk van je vestigingen.

  Als je extra kassa's toevoegt aan je licentie, wordt dit direct verrekend aan de hand van het aantal dagen/maanden tot de huidige factuurperiode afloopt. Voor de volgende periode wordt het nieuwe basisabonnement in rekening gebracht plus eventuele extra kassa's die je in de vorige periode hebt toegevoegd.

  Als je een extra kassa verwijdert, moet je ook het aantal kassalicenties verminderen om de kosten van de factuur te verlagen. Zodra je dit hebt gedaan, zullen we voor de volgende periode de kosten voor de extra kassa van de rekening halen. Je krijgt echter alleen tegoed voor de niet gebruikte periode als je een jaarabonnement hebt. Als je voor een extra kassa betaalt met een maandabonnement krijg je geen tegoed voor de niet gebruikte dagen. Dit is wat er gebeurt:

  • Als je een kassa toevoegt aan je licentie, zal dit vanaf de dag van de wijziging naar rato in rekening worden gebracht.
  • Als je een kassa van de licentie verwijdert, worden de resterende ongebruikte dagen van je jaarabonnement voor de verwijderde kassa weergegeven als tegoed naar rato op de factuur of het afschrift.
  • De kosten voor de volgende volledige maand (of jaar, bij een jaarabonnement) met meer of minder kassa's worden toegevoegd aan de factuur voor het nieuwe abonnement.
  • De betaling wordt afgeschreven op de dag dat de wijziging wordt gedaan.
  • Het totaal van de factuur = volledige nieuwe kosten - het tegoed.

  Ga voor meer informatie naar onze gids Je vestigingen en kassa's instellen.

  Als je een kassa verwijdert, wordt je basisabonnement niet automatisch bijgewerkt. Ga naar de pagina met de prijslijst om je abonnement handmatig aan te passen als je gebruik is veranderd.

• Voor het Basis-, Essentieel- en Plus- abonnement worden de kosten bepaald aan de hand van het aantal vestigingen en kassa's die zijn aangemeld voor de licentie. Het Retail POS-abonnement bevat standaard één vestiging.

  Als je meerdere vestigingen hebt en een vestiging verwijdert, moet je de licenties wijzigen om de prijs bij te werken. Ga voor meer informatie naar onze gids Je vestigingen en kassa's instellen.

Wat nu?