De gebruiker die rekeninghouder is kan factureringsgegevens bewerken op de pagina Facturering. Deze wijzigingen worden meteen weergegeven op de factuur. Ga om de gegevens te bewerken naar Configuratie > Facturering en klik op Ontvanger van factuur bewerken.

Bij het bijwerken van de gegevens van de ontvanger van de factuur moet een geldig factuuradres worden ingevoerd. De gegevens van de ontvanger van de factuur kunnen niet worden bijgewerkt zonder dit adres.

Voor ondernemers in de VS wordt het factuuradres gebruikt om de btw te berekenen die in rekening wordt gebracht bij een Retail POS-abonnement.

Als je een CC-e-mailadres wil opgeven voor de facturen (zodat er een kopie van de factuur wordt gestuurd naar meer dan een e-mailadres) kun je contact opnemen met Support om een tweede adres toe te voegen aan je account.

Met een jaarlijkse factuur betaal je de 12 maanden van je maandabonnement vooruit. Hierdoor worden de verwerkingskosten van de creditcard minder, zeker voor internationale klanten, en krijg je korting op je abonnement. Ga voor meer informatie over de nieuwste abonnementen naar onze prijslijst. Je kunt ook je afschrift bekijken door te klikken op Meest recente afschriften bekijken in het factureringsgedeelte van de pagina.

Wij bieden geen pro rato terugbetalingen als je besluit om een jaarabonnement (of maandabonnement) vroegtijdig te beëindigen. Raadpleeg de serviceovereenkomst van Lightspeed voor meer informatie.

Met een maandelijkse factuur betaal je iedere maand voor je abonnement. Deze optie kost maandelijks iets meer, maar biedt je meer flexibiliteit. Om een gestroomlijnde factureringservaring te creëren, zijn de transactiekosten al verwerkt in je maandelijkse rekening en zijn deze weergegeven op dezelfde factuur.

Ga voor meer informatie over de nieuwste abonnementen naar onze prijslijst. Je kunt ook je afschrift bekijken door te klikken op Meest recente afschriften bekijken in het factureringsgedeelte van de pagina.

Wij bieden geen pro rato terugbetalingen als je besluit om een jaarabonnement (of maandabonnement) vroegtijdig te beëindigen. Raadpleeg de serviceovereenkomst van Lightspeed voor meer informatie.

Als je een bestaande klant bent, ga je naar Configuratie > Facturering. Onder het kopje Regelmaat van facturen in de sectie Facturering wordt de regelmaat weergegeven als Je krijgt elke maand een factuur.

Voor het wijzigen van de regelmaat van facturen hoef je NIET te upgraden van een legacy Lite- of Pro-abonnement naar een nieuw abonnement.

Om je abonnement aan te passen van een maandabonnement naar een jaarabonnement klik je op Regelmaat van facturen bewerken.

Controleer de wijziging in het pop-upvenster voor de regelmaat van facturen die wordt geopend en klik op Regelmaat van facturen bijwerken om dit te bevestigen.

Als je het abonnement halverwege een maand wijzigt, wordt de prijs evenredig aangepast. De factureringsdatum wijzigt ook naar de datum waarop je de regelmaat van facturen wijzigt.

Dit is wat er gebeurt:

• Als je het abonnement aanpast, starten we de facturering vanaf de dag waarop je de wijziging doorvoert.
• Eventuele resterende dagen van de maand worden weergegeven als tegoed op de factuur.
• De kosten voor het volgende volledige jaar worden toegevoegd aan de factuur.
• Het totaal van de factuur = volledige nieuwe jaarlijkse kosten - het tegoed.
• De betaling wordt afgeschreven op de dag dat de wijziging wordt gedaan.

Als je een bestaande klant bent, ga je naar Configuratie > Facturering. Onder het kopje Regelmaat van facturen in de sectie Facturering wordt de regelmaat weergegeven als Je krijgt elk jaar een factuur.

Voor het wijzigen van de regelmaat van facturen hoef je NIET te upgraden van een legacy Lite- of Pro-abonnement naar een nieuw abonnement.

Om je abonnement aan te passen van een jaarabonnement naar een maandabonnement klik je op Regelmaat van facturen bewerken.

Controleer de wijziging in het pop-upvenster voor de regelmaat van facturen die wordt geopend en klik op Regelmaat van facturen bijwerken om dit te bevestigen.

Net als bij de overstap naar jaarlijkse facturering wordt de prijs evenredig aangepast als je het abonnement halverwege het jaar wijzigt. De factureringsdatum verandert ook naar de datum waarop je de regelmaat van facturen wijzigt.

Dit is wat er gebeurt:

• De kosten voor de volgende volledige maand van je nieuwe abonnement worden toegevoegd aan de factuur. Dit wordt waarschijnlijk niet in rekening gebracht, omdat de kosten voor een maand lager zijn dan het tegoed van het jaarlijkse abonnement (tenzij de wijziging kort voor het eind van het jaar plaatsvindt).

Als je deze wijziging direct na afschrijving van het jaarabonnement doorvoert, heb je recht op een terugbetaling van het resterende tegoed op je rekening. Je moet contact opnemen met het supportteam om deze terugbetaling aan te vragen.

Als de wijziging later in het jaar plaatsvindt, zal het tegoed op de rekening blijven staan. Dit bedrag kan echter niet worden terugbetaald, zelfs niet wanneer je het abonnement opzegt. Je kunt contact opnemen met ons supportteam als je hulp nodig hebt.

We doen alleen een terugbetaling als je overstapt naar een maandabonnement EN direct na de oorspronkelijke jaarlijkse afschrijving contact met ons opneemt.

Je kunt te allen tijde je abonnement aanpassen door te upgraden of af te schalen. Om het eenvoudig te houden is het het makkelijkst om je abonnement aan het einde van een factureringsperiode aan te passen (einde van de maand of het jaar).

Als je het abonnement halverwege een maand (of jaar, bij een jaarabonnement) wijzigt, wordt de prijs evenredig aangepast. De factureringsdatum wijzigt ook naar de datum waarop je het abonnement hebt gewijzigd.

Dit is wat er gebeurt:

• Als je het abonnement aanpast, starten we de facturering vanaf de dag waarop je de wijziging doorvoert.
• Eventuele resterende dagen van de vorige maand (of jaar, bij een jaarabonnement) worden weergegeven als een tegoed op de factuur.
• De kosten voor de volgende volledige maand (of jaar, bij een jaarabonnement) van het nieuwe abonnement worden bij de factuur opgeteld.
• Het totaal van de factuur = volledige nieuwe kosten - het tegoed.
• De betaling wordt afgeschreven op de dag dat de wijziging wordt gedaan.

Nee, het abonnement kost niet automatisch minder als je er minder gebruik van maakt.

Maar het kan natuurlijk zijn dat je bedrijf afschaalt doordat er een vestiging sluit. Aangezien de kosten voor een Lite-, Pro- en Enterprise-, en Basis-, Standaard- en Geavanceerd abonnement zijn gebaseerd op het aantal vestigingen, zullen de kosten afnemen wanneer je een vestiging verwijdert en het aantal vestiginglicenties hebt verminderd.

Om het aantal vestiginglicenties te verminderen, ga je naar Configuratie > Facturering > Abonnement beheren en klik je op Licenties bewerken.

Klik op Volgende, controleer of de wijziging klopt en klik vervolgens op Licenties bijwerken om af te ronden.

Als je betaalt voor extra kassa's, kun je deze te allen tijde annuleren waardoor je minder zult betalen. Hieronder worden een aantal voorwaarden genoemd voor het verminderen van het aantal kassa's die in rekening worden gebracht.

Bij ons Lite-, Pro- en Enterprise-, en Basis-, Standaard- en Geavanceerd abonnement is gratis één kassa inbegrepen voor elke vestiging van je winkel. Je kunt bij elk abonnement zoveel extra kassa's kopen als je wilt voor elk van je vestigingen.

Als je extra kassa's toevoegt aan je licentie, wordt dit direct verrekend aan de hand van het aantal dagen/maanden tot de huidige factuurperiode afloopt. Voor de volgende periode wordt het nieuwe basisabonnement in rekening gebracht plus eventuele extra kassa's die je in de vorige periode hebt toegevoegd.

Als je een extra kassa verwijdert, moet je ook het aantal kassalicenties verminderen om de kosten van de factuur te verlagen. Zodra je dit hebt gedaan, zullen we voor de volgende periode de kosten voor de extra kassa van de rekening halen. Je krijgt echter alleen tegoed voor de niet gebruikte periode als je een jaarabonnement hebt. Als je voor een extra kassa betaalt met een maandabonnement krijg je geen tegoed voor de niet gebruikte dagen. Dit is wat er gebeurt:

• Als je een kassa toevoegt aan je licentie, zal dit vanaf de dag van de wijziging naar rato in rekening worden gebracht.
• Als je een kassa van de licentie verwijdert, worden de resterende ongebruikte dagen van je jaarabonnement voor de verwijderde kassa weergegeven als tegoed naar rato op de factuur of het afschrift.
• De kosten voor de volgende volledige maand (of jaar, bij een jaarabonnement) met meer of minder kassa's worden toegevoegd aan de factuur voor het nieuwe abonnement.
• Het totaal van de factuur = volledige nieuwe kosten - het tegoed.
• De betaling wordt afgeschreven op de dag dat de wijziging wordt gedaan.

Ga voor meer informatie naar onze gids Je vestigingen en kassa's instellen.

Als je een kassa verwijdert, wordt je basisabonnement niet automatisch bijgewerkt. Ga naar de pagina met de prijslijst om je abonnement handmatig aan te passen als je gebruik is veranderd.

Voor het Lite-, Pro- en Enterprise-, en Basis-, Standaard- en Geavanceerd abonnement worden de kosten bepaald aan de hand van het aantal vestigingen en kassa's die zijn aangemeld voor de licentie. Het Retail POS-abonnement bevat standaard één vestiging.

Als je meer vestigingen hebt en een vestiging verwijdert, moet je de licenties wijzigen om de prijs bij te werken. Ga voor meer informatie naar onze gids Je vestigingen en kassa's instellen.