Als de verbinding van je apparaat met internet wordt verbroken terwijl je Retail POS gebruikt, moeten alle offline verkopen worden gesynchroniseerd wanneer je apparaat de volgende keer weer verbinding maakt. Je weet wanneer offline verkopen worden gesynchroniseerd als er kleine cirkelvormige pijlen onder de naam van je Retail POS-kassa draaien.

Dit zou automatisch moeten gebeuren binnen enkele minuten nadat je apparaat weer verbinding heeft gemaakt met internet. Als dit echter niet gebeurt, klik dan op de pijl omlaag en selecteer de optie "Sync Offline Sales (Offline verkopen synchroniseren)" om je offline verkopen onmiddellijk te synchroniseren.

Als dit gedeelte in plaats daarvan "Bekijk fout(en)" toont, betekent dit dat sommige verkopen die je hebt gedaan niet succesvol zijn gesynchroniseerd met Retail POS.

Belangrijk: Het is cruciaal dat je de cache van je browser niet leegmaakt als je een foutieve verkoop ontvangt. Als je dat wel doet, worden alle niet-gesynchroniseerde verkopen gewist en kunnen ze niet meer worden hersteld.

Als je klikt op "Bekijk fout(en)" krijg je een lijst te zien met deze foutieve verkopen. Als de laatste verkoopsynchronisatie mislukt is omdat je winkel tijdens de synchronisatie niet verbonden was met internet, dan heb je de mogelijkheid om de verkoop opnieuw te synchroniseren.

Als Retail POS een probleem ontdekt met de verkoop zelf, zelfs nadat de internetverbinding is hersteld, wordt je gevraagd om een json-bestand van deze foutieve verkoop te downloaden en naar ons Supportteam te sturen.