Dit artikel geeft een overzicht van de veelgestelde vragen over de Retail POS- en WooCommerce-integratie.

Een paar tips

• Voordat je je WooCommerce-winkel verbindt met Retail POS, raden we je aan om je winkel te verbinden met een testomgeving. Door een testomgeving aan te maken, kun je de nieuwe integratie grondig testen voordat je je live winkel integreert. Dit zal de minste verstoring veroorzaken voor je winkel en je klanten.
  
  
• Werk samen met een ontwikkelaar: WooCommerce werkt anders, afhankelijk van de server waarop je het host en hoe je het hebt ingesteld. Een ontwikkelaar kan je helpen bij eventuele problemen.
• Trek voldoende tijd uit: We raden je aan om tijd uit te trekken om je site op te zetten en te testen voordat je live gaat. De benodigde tijd kan variëren afhankelijk van hoe je WooCommerce hebt ingesteld.
• We raden je ook aan om ons artikel Dingen die je moet controleren voordat je WooCommerce integreert met Retail POS (X-Series) te lezen. Zo weet je zeker dat je alles hebt voorbereid voordat je de integratie opzet.

Voordat je begint

• We raden aan om een nieuwe kassa in Retail POS in te stellen in de vestiging die je aan WooCommerce wilt koppelen. De reden hiervoor is dat verkopen die in WooCommerce worden gedaan nadat je de kassa van winkel voor die dag hebt gesloten, de kassa weer openen. Het instellen van een aparte kassa zorgt er voor dat al je rapportages overzichtelijk zijn.

• Zorg ervoor dat je alle producten hebt ingesteld die je nodig hebt voordat je de integratie activeert. Zodra de integratie is gekoppeld, kun je alle producten publiceren, producten een voor een publiceren of selectief in bulk publiceren via bulkproductacties.

• Zodra de twee winkels gekoppeld zijn, moet je al je producten beheren in Retail POS.

Verschillende terminologie tussen Retail POS en WooCommerce

• "Sleutels" in Retail POS worden "slugs" genoemd in WooCommerce. Wanneer producten van Retail POS naar WooCommerce worden gestuurd, wordt de sleutel weergegeven in de permalink (die bewerkt kan worden). Updates van sleutels of slugs in Retail POS of WooCommerce worden niet gesynchroniseerd.

Afbeeldingen in WooCommerce

Bij het publiceren van je product naar Retail POS publiceren we ook alle afbeeldingen uit Retail POS naar WooCommerce.

Retail POS wordt dan het recordsysteem*. Elke keer dat je een afbeelding bijwerkt of toevoegt aan een product in Retail POS, wordt deze gesynchroniseerd met WooCommerce.

*Voor alle nieuwe verbindingen vanaf 20 mei 2021. Voor verbindingen die voor deze datum zijn aangemaakt, moeten de afbeeldingen op elk platform handmatig worden beheerd.

Een afbeelding toevoegen: Als je in een later stadium besluit om nieuwe afbeeldingen aan een product toe te voegen, worden deze afbeeldingen gesynchroniseerd met WooCommerce.

Een afbeelding verwijderen: Als je besluit een afbeelding te verwijderen in Retail POS, wordt de afbeelding verwijderd uit WooCommerce.

Afbeeldingen toevoegen aan variantproducten: wanneer je een product publiceert in WooCommerce, worden alle gesynchroniseerde afbeeldingen gekoppeld aan de toegewezen variant.

Afbeeldingen in WooCommerce: We synchroniseren afbeeldingen in WooCommerce naar Retail POS wanneer we de bestaande producten uit WooCommerce koppelen. Als de producten niet bestaan in Retail POS en je importeert de producten, dan synchroniseren we ook de afbeeldingen.

Retail POS ondersteunt afbeeldingsbestanden tot 8 MB per afbeelding. Grotere bestanden moeten rechtstreeks naar WooCommerce worden geüpload.

Mocht je door een fout je afbeeldingen niet naar WooCommerce hebt kunnen publiceren, raadpleeg dan ons artikel Problemen oplossen bij de integratie van Retail POS en WooCommerce voor meer hulp.

Negatieve voorraad

Met Retail POS kun je negatieve voorraden verkopen. WooCommerce geeft je de optie om nabestellingen toe te staan. Op dit moment worden nabestellingen standaard uitgeschakeld in WooCommerce wanneer producten van Retail POS naar WooCommerce worden gestuurd.

Als er negatieve voorraadverkopen worden gedaan in WooCommerce, worden de voorraadniveaus negatief in Retail POS. Hetzelfde geldt voor negatieve voorraadverkopen die worden gedaan in Retail POS en wanneer ze worden bijgewerkt in WooCommerce.

Er is momenteel een beperking bij het importeren van producten met een negatieve voorraad vanuit WooCommerce naar Retail POS. De producten worden weergegeven als producten met 0 voorraad in Retail POS. Om je voorraad in Retail POS bij te werken, moet je een voorraadtelling uitvoeren om het product bij te werken naar de juiste waarde.

Merk of leverancier wordt niet weergegeven in WooCommerce

Deze twee productvelden uit Retail POS worden niet gesynchroniseerd met WooCommerce.

Gedeeltelijke en handmatige terugbetalingen in WooCommerce

Als je een bestelling handmatig of gedeeltelijk terugbetaalt in WooCommerce, wordt dit gesynchroniseerd met Retail POS en wordt er een retourverkoop aangemaakt.

Hoe voer ik een promotie uit in WooCommerce?

Je kunt geen promoties uitvoeren in WooCommerce. Promoties worden niet gesynchroniseerd tussen Retail POS en WooCommerce.

Wat is een aangepaste permalink onder WordPress?

Een permalink, of permanente link, is een URL die bedoeld is om jarenlang onveranderd te blijven.

Om een permalink aan te maken in Wordpress navigeer je naar je WordPress-dashboard en klik je op Settings (Instellingen) > Permalinks.

Hier kun je een aangepaste URL-structuur maken voor je permalinks en archieven. Zorg er wel voor dat Plain niet is geselecteerd, aangezien deze optie niet zal werken voor je winkel.

Kan ik cadeaubonnen uitgeven met WooCommerce?

Nee, cadeaukaarten worden niet gesynchroniseerd tussen WooCommerce en Retail POS.

Loyalty

Voor de eerste verkoop die wordt gesynchroniseerd vanuit WooCommerce zal geen Loyalty worden opgebouwd in Retail POS.

Voor klanten die zijn aangemaakt in Retail POS op basis van een aankoop in WooCommerce is standaard geen loyaliteit ingeschakeld.

Loyalty kan alleen in de winkel worden verzilverd.

Belasting instellen

Als je Retail POS-winkel is ingesteld op inclusief belasting, dan is de verkoopprijs die wordt gesynchroniseerd met WooCommerce inclusief GST.

• Als je Yes, I will enter prices inclusive of tax (Ja, ik voer prijzen in inclusief belasting) selecteert, neemt WooCommerce de verkoopprijs van het product en berekent de GST die is ingesteld in de instellingen.

• Als je No, I will enter prices exclusive of tax (Nee, ik voer prijzen in exclusief belasting) selecteert, dan wordt in WooCommerce de belasting toegevoegd aan de verkoopprijs die is gesynchroniseerd vanuit Retail POS.

Meervoudige belasting van WooCommerce naar Retail POS

Winkeliers moeten hun belastingen instellen in WooCommerce. De belastingen van WooCommerce worden gesynchroniseerd met Retail POS en Retail POS voegt geen belasting toe aan de aankoop. Er wordt geen belastinginformatie gesynchroniseerd van Retail POS naar WooCommerce.

Ik heb voorraad besteld voor een van mijn vestigingen, maar deze wordt niet weergegeven in mijn WooCommerce-winkel

Je WooCommerce-winkel toont alleen de voorraad van de vestigingen waarmee het gekoppeld is. Controleer of je voorraadbestelling is gekoppeld met de juiste vestiging.

• Als deze niet is gekoppeld aan de juiste vestiging, dan moet je de voorraad overdragen naar een vestiging die is gekoppeld aan WooCommerce.
• Als het is gekoppeld met de juiste vestiging, geef WooCommerce dan een paar uur om de update te verwerken voordat je contact opneemt met Retail Support.

Zijn er WooCommerce-plug-ins die niet worden ondersteund door Retail POS?

Retail POS ondersteunt geen enkele WooCommerce-plug-ins, inclusief:

• Brand mapping (merk in kaart brengen)
• Advanced product attributes (geavanceerde productattributen)

Er zijn ook beveiligings- en firewallplug-ins van WordPress en WooCommerce die kunnen conflicteren met de Retail POS-WooCommerce-integratie. Bekijk dit artikel voor meer informatie.

Mijn winkel is online uitverkocht, maar de voorraad ligt nog op de schap in mijn Retail POS-vestigingen

Controleer of de voorraad aanwezig is in de vestigingen die zijn gekoppeld aan WooCommerce. Als dat niet zo is, draag de voorraad dan over aan een van die vestigingen.

Worden al mijn klantgegevens gesynchroniseerd tussen Retail POS en WooCommerce?

Als bestaande klanten een bestelling plaatsen in WooCommerce, wordt hun e-mailadres gekoppeld aan hun gegevens in Retail POS en wordt hun aankoopgeschiedenis bijgewerkt met de online bestelling. Voor bestellingen van nieuwe klanten wordt een nieuw klantrecord aangemaakt in Retail POS.

Wat gebeurt er als ik een verkoop annuleer in Retail POS?

Een geannuleerde verkoop in Retail POS wordt niet bijgewerkt in WooCommerce. Geannuleerde bestellingen in WooCommerce worden gesynchroniseerd met Retail POS, maar niet andersom.

Negatieve prijzen

WooCommerce accepteert geen negatieve prijzen voor producten.

Wat als ik een betaling aanneem voor een WooCommerce-verkoop in de winkel?

Geïntegreerde betalingen in de winkel worden niet gesynchroniseerd met WooCommerce. Je moet de verkoop handmatig afsluiten in WooCommerce nadat de verkoop is verwerkt in Retail POS.

Er wordt een bestelling verwerkt met een offline betaling in WooCommerce, hoe verschijnt de verkoop dan in Retail POS?

Voor alle offline betaalmethoden (zoals een directe bankoverschrijving) wordt de betaalmethode niet gekoppeld aan de verkoop in Retail POS. Er wordt echter wel een notitie aan de verkoop toegevoegd waarin staat dat de verkoop is verwerkt met een offline betaalmethode.

Zodra je de betaling voor de bestelling hebt ontvangen, wijzig je handmatig de status van de verkoop in zowel WooCommerce als Retail POS.

Producten verwijderen

Een verwijderd product in WooCommerce wordt naar de prullenbak gestuurd. Als het product wordt hersteld in WooCommerce, zal Retail POS het product bijwerken. Als het product permanent is verwijderd in WooCommerce (en nog wel is gepubliceerd in Retail POS), dan zal Retail POS het product opnieuw aanmaken.