Doel

Fouten en problemen met de Retail POS (X-Series)-app voor iPad oplossen.

Configuratie

• Retail POS op iPad

Stappen

Als de bovenstaande stappen voor probleemoplossing niet werken, kun je de Retail POS (X-Series)-app verwijderen en opnieuw installeren.

1. De Retail POS-app bijwerken
   1. Zoek de Lightspeed Retail POS (X)-app op in de App Store.
   2. Als naast de Retail POS-app Werk bij staat, tik hier dan op om de app bij te werken.
2. Je iOS-versie bijwerken
   1. Tik op het home-scherm van de iPad op Instellingen.
   2. Tik op Algemeen.
   3. Tik op Software-update.
   4. Tik als er een update beschikbaar is op Download en installeer de update.
3. De cache van een iPad wissen
   1. Tik op het home-scherm van de iPad op Instellingen.
   2. Tik op Safari.
   3. Tik op Wis geschiedenis en websitedata.
4. Inlogproblemen oplossen
   1. Tik in de Retail POS-app op de menuknop met drie strepen.
   2. Houd de online-knop 5-10 seconden ingedrukt totdat er midden op het scherm een supportvenster verschijnt.
   3. Tik op Inlogproblemen oplossen. De app zal gedwongen worden afgesloten. Open de app opnieuw en meld je weer aan.

Als je de Retail POS-app verwijdert en opnieuw installeert, worden alle koppelingen tussen Retail POS en hardware/betalingsverwerkers die je gebruikt verbroken. Mogelijk moet je de instellingen opnieuw configureren. Zorg dat je je Apple ID en wachtwoord bij de hand hebt wanneer je de app verwijdert, zodat je de app opnieuw kunt installeren vanuit de App Store.

Aanvullende informatie

• Als je de Retail POS-app verwijdert en opnieuw installeert, worden alle koppelingen tussen Retail POS en hardware/betalingsverwerkers die je gebruikt verbroken.
• Zorg dat je je Apple ID bij de hand hebt wanneer je de app verwijdert, zodat je de app opnieuw kunt downloaden.
• Je kunt gegevens opnieuw synchroniseren in de Retail POS (X-Series)-app voor Ipad nadat je hebt ingelogd op je account.