Probleem

Alle instellingen in het printvoorbeeld worden grijs weergegeven wanneer je probeert een kassabon of barcodelabel vanuit Chrome te printen.

Configuratie

• Retail POS voor Mac
• Google Chrome
• Kassabonprinter

Oorzaak

De printer wordt bij bepaalde versies van Google Chrome niet herkent

Oplossing

1. Installeer de printer opnieuw

1. Ga naar Systeemvoorkeuren en verwijder de kassabonprinter
2. Klik met de rechtermuisknop op het Printers-venster
3. Klik op Herstel printsysteem ...
4. Voeg de printer toe die zojuist verwijderd is
5. Schakel CUPS in

2. Update Chrome

1. Open Chrome op je computer.
2. Klik rechtsboven op Meer .
3. Klik op Update Google Chrome. Als je deze knop niet ziet, heb je de nieuwste versie.
4. Klik op Herstarten.

3. Verwijder en installeer Chrome opnieuw

1. Sluit Chrome
2. Open Finder
3. Klik op Applicatiemap
4. Sleep het Google Chrome-pictogram naar de prullenmand in dock
5. Open Finder
6. Klik op Ga naar map
7. Voer ~/Library/Application Support/Google/Chrome in
8. Selecteer alle mappen binnen ~/Library/Application Support/Google/Chrome
9. Sleep alle mappen naar het prullenmand-pictogram in je dock
10. Leeg prullenmand

Aanvullende informatie

CUPS-printerinterface voor Mac inschakelen

Als de bovenstaande stappen niet werken, neem dan contact op met ons Supportteam dat je verder kan helpen.