Doel

Een terminal kan ingeschakeld zijn en verbonden zijn met je internetrouter, maar het scherm van de terminal geeft nog steeds "POS Offline" weer.

Stappen

Wanneer een terminal "POS Offline" weergeeft, betekent dit dat de terminal wordt geblokkeerd voor het verzenden van uitgaand verkeer naar de Fiska-service.

Er zijn een paar dingen die je kunt controleren bij een IT-specialist:

1. Dat er geen firewallbeperkingen zijn die verkeer blokkeren.
2. Slechte internetverbinding.
3. Dat de aanbevolen poorten open zijn (poort 80 met alternate 9001)

Aanvullende informatie

Als het probleem aanhoudt, raden we aan om de terminal rechtstreeks op de router aan te sluiten en niet via een hub/adapter die het verkeer kan blokkeren.

Je kunt ook proberen het apparaat op een ander netwerk aan te sluiten om te zien of het probleem zich blijft voordoen.

Je kunt ook aan een IT-specialist vragen of ze de Mac-adressen van apparaten whitelisten die uitgaand verkeer toestaan.