Doel

Het kan voorkomen dat je een verkoop moet terugbetalen zonder dat de klant aanwezig is en nadat een batch is gesloten. Als je het nummer en de vervaldatum van de kaart van de klant hebt, kun je de verkoop handmatig via Retail POS op de kaart terugstorten.

Configuratie

• Retail POS op iPad
• Retail POS voor Mac of pc
• Pax Android-terminal

Stappen

1. Selecteer "Verkoopgeschiedenis" en klik op "Retour verwerken" bovenaan de pagina

2. Selecteer de pijl aan het einde van de verkoop om de terugbetaling toe te voegen aan het verkoopscherm van Retail POS.

3. Selecteer "Refund" (Terugbetalen) onderaan het scherm

4. Selecteer de geïntegreerde betaalmethode voor kaarten

5. Zodra de terugbetaling op de kaartterminal wordt weergegeven, moet je eerst het bedrag dat je terugbetaalt opnieuw invoeren.

6. Je ziet dan de optie Enter Account Number (Rekeningnummer invoeren). Hier moet je het creditcardnummer invoeren. Selecteer het veld om het toetsenbord te openen.

7. Nadat je het rekeningnummer hebt ingevoerd, voer je de vervaldatum van de creditcard in.

8. Je kunt dan gevraagd worden om aanvullende gegevens in te voeren zoals een CVV of postcode. Je kunt gelijk op enter drukken als je deze velden leeg wilt laten.

9. Zodra de verkoop is afgerond op de terminal, kun je de verkoop afsluiten in Retail POS.

Aanvullende informatie

Als een verkoop deel uitmaakt van een open batch, dan wordt door het selecteren van de terugbetaling de verkoop "geannuleerd" en het ontvangen geld via de gebruikte betaalmethode teruggestort.