Wanneer een bestelling online (gesynchroniseerd naar Retail POS vanaf je e-commerceplatform) of in de winkel wordt aangemaakt, wordt er een lijst met openstaande bestellingen/verkopen en afhandelingen aangemaakt in Retail POS.
Deze lijst met afhandelingen geeft een overzicht van items die moeten worden verzameld om een bestelling af te handelen en geeft aan of de bestelling moet worden opgehaald of geleverd.
Als het bestelde item of de bestelde items zijn verzameld, verpakt en opzij zijn gezet om te worden opgehaald of verzonden naar de klant, kun je de bestelstatus bijwerken en de bestelling markeren als Verpakt of Verzonden (afgehandeld).
Met Retail POS kun je dit proces vastleggen en beheren via de pagina's Afhandelingen(Voorraad > Afhandelingen) en Verkoopgeschiedenis (Verkopen > Verkoopgeschiedenis).
Zodra een bestelling is afgerond en bij de klant is, wordt deze beschouwd als Afgehandeld.
Opmerking
Als een klant een verkoop niet betaalt, wordt deze niet gemarkeerd als Afgehandeld
Soorten afhandelingen
Er zijn momenteel twee soorten afhandelingen in Retail POS, die worden aangemaakt door online bestellingen en door bestellingen in de winkel.
Online bestellingen
Als je Retail POS-winkel is verbonden met eCom (E-Series), BigCommerce, Shopify of WooCommerce, dan kun je snel online bestellingen zien, beheren en uitvoeren met behulp van de pagina Afhandelingen.
Dit geldt ook voor bestellingen voor levering en afhalen.
Voor meer informatie over hoe je online bestellingen uitvoert in Retail POS, raadpleeg je onze gids Online bestelafhandeling in Retail POS (X-Series).
Bestellingen in de winkel
Openstaande verkopen voor levering of afhaling
De klant is misschien nog niet klaar om het product of de producten mee te nemen, maar wil de aankoop toch doen.
In plaats van de klant af te wijzen, kun je met Retail POS een openstaande verkoop aanbieden voor levering of afhaling. Deze worden geregistreerd en beheerd via de pagina Afhandelingen .
Voor meer informatie over openstaande verkopen voor levering of afhaling, raadpleeg je onze gids Een verkoop verwerken voor levering of afhaling in Retail POS (X-Series).
Openstaande verkopen voor speciale bestelling
De producten die je klanten willen kopen zijn niet altijd op voorraad, maar toch willen ze de aankoop doen.
In plaats van de klant af te wijzen, kun je een openstaande verkoop aanbieden voor speciale bestelling. Deze worden geregistreerd en beheerd via de pagina Verkoopgeschiedenis en kunnen worden aangeboden voor levering of afhaling.
Voor meer informatie over openstaande verkopen voor speciale bestellingen, raadpleeg je onze gids Speciale bestellingen afhandelen in Retail POS (X-Series).
Afhandelingsstatus
Vraag je je af wat het Afhandelingstype en de Status is? Hier lees je wat ze betekenen:
Afhandelingen
- Levering/afhalen: De besteltypen om aan te geven of een bestelling op een specifieke manier verpakt moet worden. Bijvoorbeeld in een verzendpakket of in een zak om af te halen.
- Nieuw: dit zijn nieuwe bestellingen die zijn gesynchroniseerd met X-Series en moeten worden geselecteerd.
- In uitvoering: Dit zijn bestellingen die zijn toegewezen aan een persoon die de Lightspeed Scanner (X-Series)-app gebruikt en die momenteel worden verzameld. De status In Uitvoering is alleen zichtbaar in de Retail POS web-app en kan niet buiten de Lightspeed Scanner (X-Series)-app worden toegewezen.
- Verpakt: deze bestellingen zijn al verzameld en verpakt, in afwachting van verzending of afhaling door de klant.
Verkoopgeschiedenis
- Levering/afhalen: De besteltypen om aan te geven of een bestelling op een specifieke manier verpakt moet worden. Bijvoorbeeld in een verzendpakket of in een zak om af te halen.
- Openstaand: een niet-geselecteerde bestelling of een bestelling die de klant nog moet bereiken
- Afgehandeld: de bestelling is naar de klant verzonden of opgehaald
Tips
- Voltooide (afgehandelde) online bestellingen verdwijnen van de pagina Afhandelingen, maar zijn nog steeds zichtbaar in Verkoopgeschiedenis.
- Als een gebruiker de machtiging heeft voor meer dan één vestiging, zal het filteren op vestiging op de pagina Afhandelingen voorkomen dat bestellingen voor een andere vestiging worden afgehandeld.
- Gebruikers kunnen individuele items in een bestelling niet aanvinken als verpakt(tenzij ze de Lightspeed Scanner (X-serie)-app gebruiken). De hele bestelling moet zijn verpakt om te kunnen markeren als verpakt.
- Als je de afhandelingsstatus in Retail POS bijwerkt naar Verpakt, wordt je e-commerceplatform niet gesynchroniseerd of bijgewerkt. Klantmeldingen die gekoppeld zijn aan deze Verpakt-status zullen daarom niet worden geactiveerd.
- Afhandelingsnotities en toegewezen gebruikers kunnen alleen worden toegevoegd met de Lightspeed Scanner (X-Series)-app. Deze zijn alleen zichtbaar in de web-app