Hoi, hoe kunnen we je helpen?

De Display (X-Series)-app voor een klantgericht display configureren en gebruiken

 Belangrijk

We hebben de samenwerking tussen de Retail POS-app en Display-app verbeterd. Om met beide programma's te verkopen, heb je van de Retail POS-app minimaal (Versie 3.9.10) nodig en van de Display-app (Versie 2.0.0); voor beide zijn de minimale systeemvereisten nodig.Je gaat hiervoor naar de App Store > Updates en klikt dan op WERK BIJ naast beide apps.

Display-App-Logo.png

KLIK HIER OM TE DOWNLOADEN

Wat doet de Display-app?

De Display-app is de perfecte aanvulling op je Retail POS-app, inclusief een klantgericht display met een secundaire iPad of iPad Mini. Klanten kunnen zo ook hun e-mailadres invoeren voor loyaliteit of kassabonnen per e-mail.

Kost het extra?

Nee hoor! De Display-app is gratis voor iedereen met een Retail POS-account.

Kan ik de app met de oude Retail POS-app of met Retail POS in mijn browser gebruiken?

Je hebt de Retail POS-app op je iPad nodig om de Display-app te gebruiken.

Moet ik de app gebruiken?

De Display-app is een optioneel onderdeel van de Retail POS-app. In sommige rechtsgebieden zijn winkeliers echter wettelijk verplicht om een klantgericht display te hebben. Zo kunnen klanten namelijk de verkoopinformatie zien. Controleer de lokale wetgeving.

Met welke hardware en software kan ik de Display-app gebruiken?

Voor de Display-app heb je een iPad of iPad Mini met de minimale systeemvereisten nodig. Daarnaast heb je minimaal de volgende versies van de twee apps nodig:

  • De Retail POS-app (Versie 3.9.10); en
  • De Display-app (Versie 2.0.0).

Deze apps zijn beschikbaar in de App Store.

Kan ik de Display-app aan meer dan één iPad met de Retail POS-app koppelen?

Elk display kan slechts met één iPad met de Retail POS-app gekoppeld worden. Dit komt dus neer op één display per kassa in de winkel.

Je kunt wel meerdere displays hebben voor elke kassa in de winkel. Als je wilt, kun je er dus één aan beide zijden van je toonbank hebben.

Hoe werkt het?

Als je een verkoop met de klant afhandelt, verschijnt elk item dat je op de Retail POS-app toevoegt aan de verkoop voor de klant aan de rechterzijde van het scherm van de Display-app.

Ze zien het wanneer je:

  • het aantal wijzigt
  • de prijs van een regelitem wijzigt (dit wordt weergegeven als korting)
  • korting toepast

Ze zien geen aantekeningen voor regelitems of verkopen.

Ze zien ook:

  • Subtotaal vóór belasting
  • Totaal belastingen
  • Totaal
  • Het resterende te betalen saldo

Als de klant betaalt, daalt het bedrag in de sectie Kassa. Zodra de verkoop is voltooid, krijgt de klant een bevestigingsscherm te zien. Daarop wordt het verdiende loyaliteitsbedrag weergegeven als je winkel een loyaliteitsprogramma heeft en de klant daaraan meedoet.

Klantgegevens

Aan de linkerkant van het scherm vind je de klantgegevens. Je kunt met de Retail POS-app een klant aan de verkoop toevoegen. Daarna worden de klantgegevens weergegeven in de Display-app.

Als je hun e-mailadres niet hebt, kan de klant hun e-mailadres invoeren als ze hun kassabon per e-mail willen ontvangen.

Display_enter_email.png

Ze kunnen zich ook aanmelden voor onze marketingmails. Hiervoor kan de klant op de schakelaar tikken.

 Opmerking

Als de klant op de schakelaar tikt, geeft deze toestemming om hun e-mailadres op te slaan en om e-mails van je winkel te ontvangen.

Display_enter_name_and_number.png

Tik op de knop Gegevens toevoegen om te voltooien.

Hoe configureer ik de app?

Je hebt twee iPad's nodig om de Display-app te gebruiken: een voor de Retail POS-app en een voor de Display-app. Voor meer informatie over de configuratie van je Retail POS-app klik je hier.

Volg onderstaande stappen om je Display-app te configureren en aan je Retail POS-app te koppelen:

1. Download de Display-app uit de App Store op een van je iPad's.

2. Log op de andere iPad in bij je Retail POS-account op de Retail POS-app.

3. Open het menu in het zijpaneel van je Retail POS-app en selecteer Instellingen.

4. Kies Hardware.

5. Tik in de Display-app op de schakelaar naast Lightspeed Display inschakelen om de display in te schakelen.

 Belangrijk

Om je Display-app aan je Retail POS-app te koppelen, heb je ten minste Versie 2.0.0 van de Display-app en Versie 3.9.10 van de Retail POS-app nodig.

enable_Display_toggle.png

6. Er verschijnt een venster met je toegangscode voor Koppelen met Display (X).

pairing_code_for_Display_X.png

7. Op je iPad met de Display-app voer je de toegangscode voor het koppelen in en druk je op Pair (Koppelen).

enter_pairing_code_for_Retail_X.png

Final (Klaar): Als je Display-app gekoppeld is, is deze geconfigureerd en klaar voor gebruik.

Probleemoplossing

Het scherm van mijn Display-app is grijs en toont alleen de naam van mijn winkel

Display_showing_only_location_name.png

1. Dit gebeurt wanneer je je Retail POS-app hebt gesloten. Normaal gesproken vindt de koppeling automatisch plaats als je je Retail POS-app opnieuw opent. Als je een tijdje moet wachten en de Display-app nog niet automatisch gekoppeld is, moet je op je Display-iPad naar de Instellingen gaan. Selecteer daarna Display (X) en schakel Koppeling met Lightspeed Retail (X) herstellen in. Daarna herstel je de koppeling tussen je Retail POS-app en Display-app.

reset_pairing_with_Retail_X_toggle_in_iPad_settings.png

2. Je wordt gevraagd om een viercijferige toegangscode in te voeren om te koppelen met je Retail POS-app.

 Opmerking

Dit is een andere code dan de toegangscode voor het koppelen tijdens het configureren van de koppeling.

3. Open het menu aan de zijkant op je Retail POS-app en selecteer Instellingen>Hardware en tik op de schakelaar Lightspeed Display inschakelen om de Display-app uit te schakelen en dan opnieuw in te schakelen.

4. Je toegangscode voor het koppelen verschijnt. Voer deze code in in je Display-app. Zo verbind je je Display-app opnieuw met je Retail POS-app.

Ik kan mijn Display-app niet aan mijn Retail POS-app koppelen

unable_to_pair_with_Retail_X_error_message.png

Als je tijdens het koppelen van je Display-app dit scherm ziet, moet je twee dingen controleren:

1. Controleer of de toegangscode juist is. Ga hiervoor terug naar je Retail POS-app en controleer of de toegangscode overeenkomt met wat je hebt ingevoerd. Als je niet weet wat de toegangscode is, volg dan stap 5 en 6 hierboven.

2. Controleer of je de juiste versie van de Retail POS-app hebt, versie 3.9.10 of hoger. Je kunt je Retail POS-app niet aan je Display-app koppelen als je je Retail POS-app niet hebt bijgewerkt.

3. Ga op de iPad met Retail POS naar InstellingenRetail (X)>Locatievoorzieningen en kies voor Vraag volgende keer of wanneer ik deel of Bij gebruik van app.

Was dit artikel nuttig?