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FAQ sur la migration de domaine de Retail (X-Series)

L’an dernier, nous avons annoncé notre intention d’intégrer Vend à la marque Lightspeed dans le but d’en faire une plateforme commerciale unifiée sous la marque Lightspeed. Dans le cadre de ces changements, le site Web de Vend et le Centre d’assistance Retail (X-Series) ont été redirigés vers le domaine de Lightspeed. C’est maintenant au tour de la page de connexion.

L’ancienne page de connexion (secure.vendhq.com/signin) sera accessible jusqu’à la fin de la migration, prévue le 14 janvier 2024. Après la migration, vous devrez vous connecter à l’aide de l’URL de la nouvelle page de connexion (secure.retail.lightspeed.app/signin). Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les actions à effectuer.

Qu’est-ce qu’une migration de domaine ?

La migration de domaine est le processus de mise à jour du domaine d’un site Web (vendhq.com) vers un nouveau domaine (lightspeed.app). Pendant la migration, des redirections de domaine sont mises en place pour rediriger les visiteurs d’une URL à une autre : ainsi, les visiteurs qui tentent d’accéder à l’ancienne adresse seront automatiquement redirigés vers la nouvelle, plutôt que de voir une page d’erreur 404 (lien invalide).

Habituellement, les redirections sont temporaires. Nous vous recommandons donc de mettre à jour vos favoris avec le nouveau domaine le plus rapidement possible. Vous trouverez plus de détails sur les actions à effectuer ci-dessous.

Quelle est l’URL de la nouvelle page de connexion ?

L’URL de la page de connexion actuelle est secure.vendhq.com/signin.

Après la migration de domaine, la nouvelle URL sera secure.retail.lightspeed.app/signin.

Quand aura lieu la migration de domaine ?

La migration de domaine commencera le 14 janvier 2024. Dès qu’elle sera terminée, vous devrez vous connecter à l’aide de l’URL de la nouvelle page de connexion.

Que dois-je faire ?

Si vous utilisez uniquement des appareils mobiles ou tablettes iOS ou Android, vous n’avez aucune mesure à prendre.

Si vous utilisez la caisse dans un navigateur Web, vous devez vous connecter depuis la nouvelle page de connexion pour initier le transfert automatique de votre catalogue de produits vers le nouveau domaine. Cette étape est obligatoire pour pouvoir commencer à vendre.

Selon le nombre de produits, le transfert automatique de votre catalogue vers le nouveau domaine peut prendre quelques heures. Nous vous recommandons de vous connecter au nouveau domaine (retail.lightspeed.app) et de commencer le transfert de données en dehors des heures d’ouverture avant le début de la migration prévue le 14 janvier 2024. Vous pouvez continuer vos activités de vente sur l’ancien domaine (vendhq.com) jusqu’à cette date. Une fois la migration commencée, vous ne pourrez pas traiter de vente tant que le transfert automatique des données ne sera pas terminé.

Se connecter au compte Retail POS (X-Series)

  1. Accédez à la nouvelle page de connexion (domaine retail.lightspeed.app). Retail-new-login-page.png
  2. Saisissez l’URL de votre boutique et cliquez sur Suivant.
  3. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
  4. Si vous avez activé l’authentification à deux facteurs sur votre compte, ouvrez l’application d’authentification sur votre appareil et saisissez votre code d’authentification.

Initier le transfert automatique de votre catalogue de produits

Remarque : Cela ne vous concerne pas si vous utilisez exclusivement l’appli sur des appareils mobiles ou tablettes iOS ou Android. Si vous utilisez la caisse dans un navigateur Web, vous devez vous connecter depuis la nouvelle page de connexion pour initier le transfert automatique de votre catalogue de produits vers le nouveau domaine.

Selon le nombre de produits, le transfert automatique de votre catalogue vers le nouveau domaine peut prendre quelques heures. Nous vous recommandons de vous connecter au nouveau domaine (retail.lightspeed.app) et de commencer le transfert de données en dehors des heures d’ouverture avant le début de la migration prévue le 14 janvier 2024.

Vous pouvez continuer vos activités de vente sur l’ancien domaine (vendhq.com) jusqu’à cette date. Une fois la migration commencée, vous ne pourrez pas traiter de vente tant que le transfert automatique des données ne sera pas terminé.

Vous devrez initier le transfert automatique de votre catalogue sur toutes les caisses. Pour les catalogues volumineux, cette étape peut prendre quelques heures.

Pour commencer le transfert automatique de votre catalogue de produits, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous depuis la nouvelle page de connexion.
  2. Accédez à l’écran de caisse (<nom de votre boutique>.retail.lightspeed.app/webregister)
  3. Le processus de téléchargement commencera. Retail-domain-migration-upload.png

Mettre à jour vos liens favoris

Si vous avez ajouté des liens vers la page de connexion, le Centre d’assistance ou des articles spécifiques à vos favoris, ils fonctionneront encore pour l’instant. Toutefois, nous vous recommandons de mettre à jour ces liens en vue de la migration de domaine.

Voici comment mettre à jour les liens ajoutés à vos favoris, à partir du navigateur Google Chrome :

  1. Dans la barre d’outils de votre navigateur, cliquez sur Favoris > Gestionnaire de favoris.

    Retail-bookmark-update-1.png

  2. Recherchez le favori que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur les trois points à droite, puis sur Modifier.

    Retail-bookmark-update-2.png

  3. Dans le champ URL, copiez-collez la nouvelle URL.

    Retail-bookmark-update-3.png

  4. Cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour le favori.

Y aura-t-il des changements dans l’accès à l’API ou à l’appli ?

La migration n’affectera pas l’API ni les autres applis Lightspeed. Vous pouvez continuer d’accéder à ces catégories de produits comme d’habitude.

Mes clients me paient par le biais de l'option Autre mode de paiement, est-ce que ce changement me concerne ?

Lightspeed n'est pas en mesure d'évaluer si votre intégration de paiement personnalisée fonctionnera sous le nouveau domaine. Pour tester votre intégration personnalisée, connectez-vous au nouveau domaine à l'adresse https://yourstore.retail.lightspeed.app/webregister et effectuez des paiements de test. Si votre intégration ne parvient pas à traiter ces paiements de test, veuillez contacter notre équipe de soutien technique avec les détails de vos tests pour qu'elle vous aide à résoudre votre problème.

Ne pas inscrire les noms de domaine sur liste blanche

La mise sur liste blanche de domaines ou de cookies est un processus envisagé par certains marchands pour améliorer la sécurité du réseau. Il implique d’autoriser certains domaines ou cookies spécifiques à contourner certaines vérifications de sécurité et certains pare-feux.

Étant donné que notre plateforme évolue et que de nouveaux domaines sont ajoutés pour les fonctionnalités et les intégrations, vous devez être conscient que les ajustements du pare-feu peuvent entraîner des dysfonctionnements. Pour garantir une expérience optimale, nous vous déconseillons fortement de mettre des domaines sur liste blanche.

Domaines

Si vous décidez d’inscrire des domaines sur liste blanche, vérifiez que tous les chemins d’accès de ces domaines, tels que /*, restent accessibles : ils sont régulièrement modifiés pour améliorer l’expérience utilisateur.

Domaine Objectif
*.vendhq.com
*.lightspeed.app
Domaines de l’application
vendappcdn.freetls.fastly.net Réseau de diffusion de contenu (CDN) de l’application principale
vendfrontendassets.freetls.fastly.net CDN supplémentaire
cds.svc.transifex.net
cds.static.transifex.net
Service de traduction
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
Service d’aide/de soutien technique
*.raygun.io
www.datadoghq-browser-agent.com
*.datadoghq.com
Suivi des erreurs
*.churnzero.net
*.siteintercept.qualtrics.com
Suivi de l’expérience utilisateur

Prochaines étapes

Connexion à Retail POS (X-Series)

Apprenez à vous connecter depuis un ordinateur ou à l’appli.

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