Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider?

Désactivation du module de fidélisation pour vos clients

Vous pouvez vouloir désactiver le module de fidélisation client pour certains clients, comme :

  • les membres du personnel ;
  • les clients bénéficiant d’un prix de gros ;
  • les clients qui ne souhaitent pas participer à votre programme de fidélité.

Vous pouvez désactiver manuellement le programme de fidélité pour un seul client ou pour plusieurs en important un fichier CSV.

Pour désactiver le module de fidélisation client pour un seul client :

  1. Accédez au menu principal, puis cliquez sur Clients > Clients.
  2. Sélectionnez le nom de votre client dans la liste pour afficher ses détails.
  3. Sélectionnez Modifier le client ou l’icône du crayon.
  4. Sélectionnez l’onglet Détails.
  5. Dans la section PARAMÈTRES, désactivez l’option Ajouter le client au module fidélisation client.
  6. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Retail-X-Disable-Loyalty.png

Votre client ne peut désormais plus gagner ou échanger des bonus fidélité.

Désactiver le programme de fidélité pour plusieurs clients grâce à l’importation d’un fichier CSV

  1. Cliquez sur Clients dans le menu principal.
  2. Cliquez sur le bouton Exporter la liste en haut à droite de la liste de vos clients. Un fichier CSV sera alors téléchargé.

    Retail-X-Customers-Export-List.png

    Vous ne pouvez télécharger que 1 000 clients par fichier CSV.

  3. Ouvrez le ficher CSV dans un logiciel tableur.
  4. Dans la colonne enable_loyalty (activer la fidélité), modifiez le chiffre de « 1 » à « 0 » pour les clients que vous souhaitez désinscrire du programme de fidélité.

    Retail-X-Disable-Loyalty-CSV.png

  5. Enregistrez le fichier.
  6. Dans Retail POS, cliquez à nouveau sur Clients.
  7. Cliquez sur Importer des clients.
  8. Faites glisser et déposez votre fichier ou parcourez votre ordinateur et sélectionnez le fichier. Retail POS affiche un aperçu du nombre de clients importés.
  9. Si tout semble bon, cliquez sur Continuer l’importation.

    Retail-X-Customer-Import-Preview.png

Retail POS vous ramène à votre liste de clients et affiche un message de réussite en haut de la page. Vos clients ne peuvent désormais plus gagner ou échanger des bonus fidélité.

 

Cet article vous a-t-il été utile ?