Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider?

Pourquoi ai-je des numéros de facture en double ?

Question

Pourquoi certains de mes numéros de facture sont-ils en double ?

Configuration

  • Retail POS pour Mac ou PC
  • Retail POS pour iPad

Réponse

Les numéros de facture en double peuvent apparaître pour différentes raisons :

  1. Lorsque la caisse est ouverte sur un ordinateur, elle réserve le numéro de facture suivant sur le serveur. Si la vente n’est pas terminée sur cet appareil, mais que la même caisse est ouverte sur un autre ordinateur, il est possible que les deux ordinateurs réservent le même numéro de facture. Si vous terminez une vente sur l’un des ordinateurs, puis plus tard sur l’autre ordinateur, cela peut causer des numéros de facture en double.
  2. Si vous utilisez plusieurs caisses sans préfixes de numéros de factures uniques dédiés à chaque caisse, vous risquez également d’avoir des numéros de facture en double. Puisque les numéros de factures sont associés à la caisse et ne font qu’augmenter, vous pouvez vous retrouver avec le même numéro de facture sur deux caisses si vous n’utilisez pas de préfixes.

Il est recommandé de n’utiliser chaque caisse que sur un seul appareil, et d’utiliser un préfixe de facture unique sur chaque caisse.

Renseignements supplémentaires

  • N’utilisez qu’une seule caisse par appareil, et évitez d’utiliser la même caisse sur plusieurs ordinateurs. Si vous avez besoin de plusieurs points de vente, assurez-vous d’avoir une machine dédiée à chaque nouvelle caisse que vous ajouterez.
  • Actualisez l’écran de caisse (ou redémarrez votre navigateur) lorsque vous passez d’un ordinateur à un autre et que les deux ordinateurs sont connectés au même compte Retail POS. Cette action assure que l’écran de caisse récupère le numéro de facture le plus récent sur le serveur.
  • Envisagez d’utiliser un préfixe de facture unique pour chaque caisse.

Rectification des numéros de facture en double

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