Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires et les détails de votre entreprise depuis l'onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.
Mettre vos coordonnées bancaires à jour
Ce processus permet de modifier le compte bancaire sur lequel vous recevez les virements (dépôts) de Lightspeed Payments. Si plusieurs de vos établissements utilisent Lightspeed Payments, vous devez modifier les coordonnées bancaires pour chaque site.
La modification de vos coordonnées bancaires entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens, le temps que votre demande soit examinée. Les virements peuvent avoir jusqu'à 5 jours ouvrables de retard pendant le traitement de la modification.
Pour pouvoir modifier des coordonnées bancaires, vous devez avoir accès à l'adresse e-mail qui a été utilisée lors de la demande d'inscription à Lightspeed Payments.
- Connectez-vous à Lightspeed Retail à l'aide de votre compte d'administrateur.
- Accédez à Gestion financière > Paramètres.
- Dans la section Compte bancaire, cliquez sur Modifier.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, confirmez le motif de la modification de compte bancaire.
- Vous devrez faire vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l'adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir votre code d'accès.
- Consultez votre boîte de réception pour vérifier si vous avez reçu le code d'accès.
- Saisissez le code d'accès dans l'assistant pour continuer.
- Cliquez sur Ajouter un compte bancaire pour ajouter un nouveau compte bancaire.
- Si votre banque est une banque partenaire intégrée, sélectionnez son logo. Vous avez également la possibilité d'ajouter votre compte manuellement.
- Après avoir vérifié vos informations, cliquez sur Soumettre.
Votre demande sera automatiquement examinée et son état sera mis à jour dans l'onglet Gestion financière.
Vérifier l'état de votre demande
Votre demande de mise à jour de votre compte bancaire sera automatiquement examinée et recevra l'un de nos trois états. Voici une description de chaque état et des mesures à prendre dans chaque cas.
-
Votre demande a bien été soumise et traitée. Votre prochain virement sera déposé sur le nouveau compte bancaire.
-
Votre demande a bien été soumise, mais doit encore être validée par notre équipe Lightspeed Payments, qui l'examinera et vous contactera peut-être si d'autres informations sont requises.
-
Un problème est survenu lors du traitement de votre demande. Veuillez contacter payments.documents.retail@lightspeedhq.com pour obtenir de l'aide.
Mettre à jour les informations de votre entreprise
En cas de changement de propriétaire ou de forme juridique, accédez à l'onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed pour ajouter une nouvelle entité juridique.
La modification de l'entité juridique associée à votre compte entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens, le temps que votre demande soit examinée. Les virements peuvent avoir jusqu'à 5 jours ouvrables de retard pendant le traitement de la modification. Une fois la modification approuvée, les virements seront déposés sur le nouveau compte bancaire enregistré.
- Connectez-vous à Lightspeed Retail à l'aide de votre compte d'administrateur.
- Accédez à Gestion financière > Paramètres.
- À la section Business Details (Détails de l'entreprise), cliquez sur Modifier.
- Dans la fenêtre contextuelle, confirmez le motif de la modification. Sélectionnez Change of business ownership or business structure (Changement de propriétaire ou de structure de l'entreprise) ou Other reason (Autre raison).
- Cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Continuer.
- Vous devrez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l'adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir votre code d'accès.
- Vérifiez si vous avez reçu l'e-mail avec le code d'accès.
- Saisissez le code d'accès dans l'assistant pour continuer.
- Saisissez vos coordonnées pour commencer l'assistant de demande.
- Terminez chaque étape de l'assistant de demande en remplissant tous les champs obligatoires et en cliquant sur Continuer pour passer à la page suivante.
- Si vous avez plusieurs établissements, sélectionnez ceux auxquels cette modification sera appliquée.
- Cliquez sur Enregistrer et continuer.
- Examinez votre demande pour vérifier si toutes les informations sont exactes.
- Cliquez sur Soumettre.
Votre demande sera examinée par notre équipe de souscription. Pour consulter l'état de votre demande, accédez à l'onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.