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- Disponible dans les forfaits Essentiel et Plus
Pour compléter le module de fidélisation client, vous pouvez choisir de délivrer des cartes de fidélité physiques à vos clients. Les cartes de fidélité leur rappelleront l’existence du programme de fidélité et les inciteront à effectuer des achats dans vos boutiques.
Les cartes de fidélité peuvent aussi vous faire gagner du temps pendant la vente : lorsque vous scannez la carte, Retail POS identifie le client et l’ajoute automatiquement à la vente. Dans cet article, nous vous guidons dans la configuration et l’utilisation des cartes de fidélité dans vos boutiques.
Avant de délivrer des cartes de fidélité
Avant de délivrer des cartes de fidélité à vos clients, vous devez activer le module de fidélisation client dans Retail POS et faire l’acquisition de cartes de fidélité physiques.
Activer le module de fidélisation client
Pour activer le module de fidélisation client dans Retail POS, suivez les instructions de l’article Configuration du module de fidélisation client dans Retail POS (X-Series). Une fois cette fonction activée, vous pouvez accorder des bonus fidélité à vos clients pour leurs achats dans votre boutique.
Recevoir vos cartes de fidélité
Après avoir activé le module de fidélisation client, vous devez faire l’acquisition de cartes de fidélité physiques. Vous pouvez les commander auprès d’un fournisseur de cartes de fidélité ou imprimer vos propres cartes puis leur attribuer un code manuellement.
Configurer des cartes de fidélité
Vous devez attribuer la carte de fidélité au profil de votre client avant de lui donner.
Lorsque vous les recevez, vos cartes de fidélité disposent déjà d’un code-barres. Saisissez le numéro du code-barres dans le champ Code client lorsque vous créez ou modifiez le profil client pour lui attribuer la carte de fidélité.
Attribuer un numéro de carte de fidélité à un nouveau client
- Sur l’écran de caisse, saisissez le nom du client dans le champ Ajouter un client.
- Cliquez sur Add "X" as a new customer (ajouter « X » comme nouveau client).
- Saisissez le prénom et le nom du client, ainsi que toute autre coordonnée pertinente du client.
- Sélectionnez l’onglet Détails.
- Dans le champ Code client, scannez ou saisissez manuellement le numéro de code-barres de la carte de fidélité.
- Sélectionnez Créer un nouveau client.
La carte de fidélité est désormais associée au profil de votre client.
Attribuer un numéro de carte de fidélité à un client existant
- À partir du menu principal, accédez à Clients > Clients.
- Utilisez les filtres et les champs disponibles pour trouver le client.
- Cliquez sur l’icône de crayon à droite de son profil client ou développez les détails du client, puis cliquez sur Modifier le client.
- Sélectionnez l’onglet Détails.
- Dans le champ Code client, scannez ou saisissez manuellement le numéro de code-barres de la carte de fidélité.
- Sélectionnez Enregistrer les modifications.
La carte de fidélité est désormais associée au profil de votre client.
Utiliser les cartes de fidélité en boutique
Dans Retail POS, le code client (ou le numéro de fidélité) est un identifiant unique attribué à chaque client. Vous pouvez remplacer le code client par le numéro de code-barres de la carte de fidélité du client : ainsi, quand vous scannez la carte de fidélité sur l’écran de caisse, Retail POS ajoute automatiquement le client à la vente.