Une question très fréquemment posée au soutien technique Retail est la suivante : pourquoi les données de ventes et de paiements dans les fermetures de caisse ne correspondent-elles pas ? En fait, il est tout à fait normal qu’elles ne correspondent pas, car elles indiquent deux choses différentes dans une fermeture de caisse.

Ventes

Dans votre fermeture de caisse, les ventes représentent la valeur totale de toutes les ventes créées pendant la période d’activité d’une caisse (de son ouverture à sa fermeture). Supposons que nous ayons effectué trois ventes pendant une clôture, pour un total de 225,00 €.

Ce montant sera versé à la boutique lorsque toutes ces ventes seront clôturées. Elles ont toutes été créées entre l’heure d’ouverture et l’heure de fermeture de la caisse, mais elles ne représentent pas le montant payé pour les ventes effectuées pendant la période de clôture de la caisse.

Paiements

C’est là que les paiements interviennent ! La section concernant les paiements indique la somme des paiements totaux effectués dans le cadre des ventes réalisées au cours de la période de clôture de la caisse. Ces paiements ne doivent pas nécessairement être liés aux ventes enregistrées dans la caisse. Supposons que l’une des trois ventes de l’exemple ci-dessus était une vente à paiement différé de 50 € qui sera payée à une date ultérieure. Dans ce cas, le total des paiements dans le rapport de fermeture de caisse sera de 175 €, soit 50 € de moins que les ventes.

Il est donc possible que ces montants soient différents. Il est également possible que le montant des paiements soit plus élevé. Par exemple, quelques jours après la fermeture de caisse ci-dessus, nous pourrions encaisser 100 € de ventes, 100 € de nouveaux paiements, ainsi qu’un paiement de 50 € pour la vente à paiement différé que nous avons commencée ce jour-là. Ainsi, le montant total des paiements serait supérieur de 50 € au montant total des ventes.

Quand les montants correspondent-ils ?

Bien qu’il existe de nombreux cas où les ventes et les paiements ne correspondent pas, ils peuvent correspondre dans certains cas.

Le principal cas dans lequel les ventes et les paiements correspondent est lorsque chaque vente effectuée au cours de la période de clôture de la caisse a également été payée au cours de cette période ET qu’aucun autre paiement n’a été effectué.

Si c’est le cas, et que les ventes et les paiements ne correspondent toujours pas, il convient de vérifier les données de la caisse. Cliquez sur View full details (voir tous les détails) et comparez les paiements aux ventes effectuées. Vous pouvez comparer ces chiffres à vos totaux pour déterminer d’où vient le problème.