Question

Pourquoi mes produits WooCommerce ne se synchronisent-ils pas sur Retail POS (X-Series) ?

Configuration

• Retail POS pour PC et Mac
• Intégration WooCommerce

Réponse

Entre Retail POS et WooCommerce, les produits sont liés grâce à des code SKU correspondants. Voici quelques points à garder à l’esprit avant de configurer l’intégration :

1. Il ne doit pas y avoir de code SKU ou de nom de produit en double dans Retail POS et WooCommerce.
2. Le code SKU sur Retail POS et WooCommerce doit également être sensible à la casse, c’est-à-dire qu’un code SKU en minuscules dans Retail POS ne peut pas être associée à un SKU en majuscules dans WooCommerce.
3. Il ne doit pas y avoir d’espace dans le code SKU de WooCommerce.
4. Tous les produits doivent avoir un code SKU.
5. Lorsque vous associez un produit à variantes entre Retail POS et WooCommerce, veuillez vous assurer que le code SKU dans l’onglet Inventory (stocks) sur WooCommerce est vide. Seules les variantes doivent avoir un code SKU.
6. Un produit avec un nom de caractéristique doit avoir les valeurs de caractéristique.
7. Veuillez accéder à WooCommerce > Products > Attributes (WooCommerce > produits > caractéristiques) pour vérifier que chaque caractéristique possède un slug et un nom.
8. Les mots Order, Type et Category ne doivent pas être utilisés comme nom de caractéristique pour les produits à variantes, car il s’agit d’un nom réservé au système dans Retail POS et les produits ne pourront pas être synchronisés.
9. Si le poids d'expédition d'un produit commence par un zéro non significatif, la synchronisation échouera.

Renseignements supplémentaires

Dans Retail POS, les codes SKU ne peuvent comporter que des lettres, des chiffres et les caractères « . », « - », « _ » et « / ». Veuillez vous assurer que vous utilisez les mêmes paramètres sur WooCommerce également.