Veuillez cliquer sur ce lien : Réception de paiements avec Square et Retail POS.

Les frais de traitement de Square dépendent du volume de paiements traités. Pour en savoir plus, consultez la page de tarification de Square valable aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Australie, en fonction de votre lieu.

Square propose (aux États-Unis uniquement) un Contactless and Chip card reader (lecteur de cartes sans contact et à puce ), un mag stripe reader (lecteur de bandes magnétiques) et un Square stand (support Square). Le Square Reader est le seul lecteur compatible. Square ne propose peut-être pas les mêmes appareils aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie.

Non, le Square stand est compatible uniquement avec les appareils Square approuvés. Par exemple, l'imprimante USB Star ne fonctionnera si elle est branchée au port USB du Square stand. Si vous souhaitez utiliser votre propre matériel, vous devrez acheter un adaptateur LAN ou Bluetooth en guise d'alternative.

Oui, suivez la procédure de retour standard de Retail POS et le paiement Square sera remboursé.

Non, pas dans le cadre de la procédure de retour standard de Retail POS. Pour effectuer un retour lié à une vente effectuée hors ligne, connectez-vous au portail Square pour y effectuer le retour.

À l'heure actuelle, l'intégration Square - Retail POS est disponible uniquement pour les commerçants des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et d'Australie.

L'ajoute de pourboires à une vente étant indisponible sur Retail POS, il est impossible d'utiliser la fonctionnalité de pourboire de Square lorsque vous acceptez un paiement Square sur Retail POS.

Impossible d'intégrer Square à un PC ou un Mac. L'intégration est disponible uniquement avec Retail POS sur iPad.

Seul un compte Square peut être connecté à un compte Retail POS. Chaque établissement aura accès au même compte Square.

Comment effectuer un retour manuel sur Square ?

Objectif

Retourner un article qui pas lié à une vente initiale lorsque le client a payé avec Square

Configuration

• Retail POS sur iPad
• Application Square

Étapes

1. Remboursez les fonds au client à l'aide de l'application Square en suivant ces étapes
2. Dans l'écran de caisse, ajoutez l'article que le client retourne.
3. Appuyez sur l'article
4. Appuyez sur le champ Quantity (Quantité)
5. Appuyez sur le bouton +- pour rendre la quantité négative
6. Saisissez la quantité correspondant au nombre d'articles que le client retourne
7. Appuyez sur Update Quantity (Modifier la quantité)
8. Appuyez sur la flèche en haut à droite pour faire apparaître une liste déroulante
9. Appuyez sur Park Sale pour mettre le retour en veille
10. Appuyez sur les trois lignes en haut à gauche pour ouvrir le panneau de navigation latéral
11. Appuyez sur Dashboard (Tableau de bord)
12. Appuyez sur Sales history(Historique des ventes)
13. Recherchez le retour mis en veille
14. Appuyez sur le retour mis en veille
15. Appuyez sur Apply payment/refund (Appliquer le paiement/retour)
16. Sélectionnez votre type de paiement Square dans la liste déroulante 'Payment Type' (Type de paiement)
17. Saisissez le montant négatif du paiement dans le champ 'Amount' (Montant)
18. Sélectionnez la caisse appropriée dans la liste déroulante 'Register' (Caisse)
19. Saisissez la date correcte dans le champ 'Payment date' (Date de paiement)
20. Sélectionnez l'heure de paiement dans la liste déroulante 'Payment time' (Heure de paiement)
21. Appuyez sur Save (Enregistrer)

Comment résoudre les problèmes liés à l'intégration des paiements Square ?

Objectif

Résoudre les problèmes liés aux paiements Square intégrés.

Configuration

• Retail POS sur iPad
• Paiements Square intégrés

Étapes

Mettez à jour l'application Retail POS

• Suivez ces étapes pour mettre l'application Retail POS à jour.

Mettez l'application Square à jour

1. Dans l'App Store, recherchez l'application Square
2. Appuyez sur Mettre à jour pour mettre l'application à jour

Définissez un emplacement pour votre intégration Square

1. Appuyez pour ouvrir le menu latéral Retail POS
2. Appuyez sur Tableau de bord
3. Appuyez sur Configuration
4. Appuyez sur Types de paiement
5. Appuyez sur Square
6. Saisissez vos identifiants de connexion Square si vous êtes invité·e à le faire
7. Assurez-vous qu'un emplacement est défini pour chaque caisse
8. Appuyez sur Enregistrer

Authentifiez votre compte Square

1. Sur le navigateur de votre iPad, accédez au site https://secure.retail.lightspeed.app/ et connectez-vous
2. Suivez les étapes de connexion pour effectuer l'authentification

Comment accepter des paiements manuels sur Square ?

Objectif

Accepter un paiement manuel sur Square si vos applications Retail POS et Square ne communiquent pas entre elles.

Configuration

• Retail POS sur iPad
• Paiements Square

Étapes

1. Suivez ces étapes pour accepter des paiements directement sur l'application Square
2. Dans l'écran de caisse de Retail POS, appuyez sur la flèche en haut à droite de l'écran
3. Appuyez sur Mettre une vente en attente
4. Appuyez pour ouvrir le menu latéral
5. Appuyez sur Tableau de bord
6. Appuyez sur Historique des ventes
7. Recherchez la vente à laquelle vous souhaitez appliquer le paiement
8. Appuyez sur la vente pour faire apparaitre le menu déroulant
9. Appuyez sur Appliquer le paiement/remboursement
10. Saisissez les détails du paiement que vous avez accepté dans Square
11. Appuyez sur Enregistrer

Renseignements supplémentaires

• Les frais de traitement de Square peuvent être différents si vous saisissez les informations de la carte manuellement. Pour en connaître le montant exact, contactez Square directement.

Comment reconnecter mon compte Square à Retail POS (X-Series) ?

Configuration

• Retail POS sur iPad
• Intégration Square

Étapes

1. Accédez à https://secure.retail.lightspeed.app et connectez-vous
2. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
3. Cliquez sur Suivant pour confirmer le préfixe de votre domaine
4. Sélectionnez un emplacement Square pour chaque caisse
5. Cliquez sur Enregistrer le type de paiement

Quels lecteurs Square sont compatibles avec Retail POS (X-Series) ?

Configuration

• Retail POS sur iPad
• Intégration Square

Réponse

Le Contactless and Chip card reader (lecteur de cartes sans contact et à puces), mag stripe reader (lecteur de bandes magnétiques) et le Square stand (support Square) sont compatibles avec Retail POS.

Renseignements supplémentaires

Les imprimantes USB, les tiroirs-caisses et les scanners ne sont pas compatibles avec Retail POS via le Square stand. Un adaptateur LAN ou Bluetooth sera nécessaire pour les connecter à l'iPad. Consultez la page Matériel prise en charge pour connaître les modèles compatibles.

Pour en savoir plus sur les appareils Square, cliquez ici.