Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ?

Annulation de la vente d’une carte-cadeau

Si vous devez supprimer la vente d’une carte-cadeau, vous pouvez le faire à partir de la page Historique des vente.

  Important

Avant d’annuler la vente d’une carte-cadeau, sachez que cette action est irréversible !

Une fois que vous avez annulé la carte-cadeau, vous devrez réémettre manuellement la carte-cadeau si vous changez d’avis.

Lorsque vous annulez la vente d’une carte-cadeau, la vente est annulée, le solde de la carte-cadeau est effacé et le numéro de la carte-cadeau peut être réutilisé.

Il est important de ne pas réémettre une carte-cadeau portant le numéro d’une carte-cadeau encore en circulation afin d’éviter que les deux cartes-cadeaux ne permettent d’échanger le même montant. Assurez-vous de recevoir la carte-cadeau physique du client au moment de l’annulation.

Pour annuler la vente d’une carte-cadeau :

1. Accédez à Caisse > Historique des ventes.

2. Trouvez la vente associée à la carte-cadeau.

3. Cliquez sur la vente pour l’ouvrir.

4. Cliquez sur Annuler, puis cliquez sur Annuler la vente pour confirmer l’annulation.

  Important

En cas d’annulation d’une vente pour laquelle une carte-cadeau a été utilisée comme mode de paiement, le montant sera recrédité sur la carte-cadeau.

Pour en savoir plus sur l’annulation de ventes, consultez l’article Annulation de ventes à partir de l’historique des ventes.

Pour en savoir plus sur les cartes-cadeaux Retail POS, consultez notre guide sur les cartes-cadeaux.

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