Disponible aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, aux Pays-Bas et en Belgique.

Entre le moment où une vente est effectuée dans votre boutique et le moment où vous voyez l’argent des ventes du jour sur votre compte bancaire, il se passe beaucoup de choses.

Les jours ouvrables classiques, les paiements par carte acceptés avant l’heure limite de ce même jour sont envoyés à Lightspeed Payments, et le processus pour transférer les fonds du compte en banque de votre client au votre peut commencer.

Qu’est-ce qui est déposé ?

Les processeurs de paiements, les émetteurs de cartes et les banques facturent des frais pour transférer des fonds. Lightspeed Payments déduit ces frais pour vous : lorsque l’argent arrive sur votre compte, tous les frais ont été payés, et l’argent sur le compte est entièrement à vous.

Selon le terminal de paiement que vous utilisez, la manière dont l’argent arrive jusqu’à vous peut différer. Sélectionnez l’onglet de votre terminal de paiement pour savoir quand vous pouvez vous attendre à recevoir votre argent.

Les jours ouvrables classiques, les paiements par carte acceptés avant l’heure limite de ce même jour sont envoyés à Lightspeed Payments, et le processus pour transférer les fonds du compte en banque de votre client au votre peut commencer.

L’heure limite pour toutes les transactions dépend de votre région.

• Australie : Minuit heure locale
• Canada : Minuit heure de l’Est nord-américain
• Royaume-Uni, Pays-Bas, Belgique : Minuit temps universel coordonné
• États-Unis : 3 h du matin heure de l’Est nord-américain

Ce transfert de fonds prend généralement un jour ouvrable. Si une transaction est effectuée le mardi, vous pouvez vous attendre à voir l’argent sur votre compte le mercredi. Aucune activité n’ayant lieu pendant le week-end, les transactions du vendredi, samedi et dimanche seront toutes déposées sur votre compte le lundi, en un seul dépôt.

Il convient de noter que la dernière partie de ce processus (le dépôt sur votre compte) est gérée par votre banque. Lorsqu’un règlement indique l’état Funded (financé), cela signifie que votre banque a reçu les fonds, mais qu’elle n’a peut-être pas encore traité le dépôt sur votre compte. La plupart des banques traiteront ce dépôt dans le délai d’un jour ouvrable décrit ci-dessus, mais il peut y avoir des exceptions, en particulier pour les petites banques pendant les périodes de forte activité. Renseignez-vous auprès de votre banque pour en savoir plus sur ses délais de traitement ou si vous constatez dans votre rapport un état Funded (financé) sans que le dépôt correspondant ait été effectué sur votre compte.

Comprendre les jours fériés

Les jours fériés locaux peuvent retarder votre calendrier de versements. Dans ces cas-là, les fonds sont prêts à être versés, mais seront effectivement versés le jour ouvrable suivant.

Délais de dépannage

Vous pouvez consulter l’état d’un paiement dans la section Versements du portail marchand Lighstpeed Payments. Chaque paiement affiche l’un de ces états :

• In progress (en cours) : ce paiement est en cours de traitement.
• FUNDED (versé) : ce paiement a été envoyé à votre banque.
• Error (erreur) : le traitement du paiement rencontre une erreur. Veuillez contacter le soutien technique si vous avez besoin d’aide.

Veuillez noter que certaines banques allongent parfois les délais de traitement selon leur capacité lors de périodes de forte activité.

Si l’état du paiement affiche FUNDED (versé) sur votre rapport sans que le dépôt correspondant figure sur votre compte, contactez directement votre banque pour remédier au délai.

Prochaines étapes