Important

• Une fois que vos comptes Retail POS et Shopify sont associés, Retail POS devient le système d’enregistrement.
• Vérifiez votre catalogue de produits, vos prix et vos stocks dans Retail POS pour confirmer que les renseignements sont exacts et à jour.
• Shopify renvoie des renseignements importants à Retail POS, comme des données sur les ventes en ligne, les nouveaux clients ou les clients existants associés à une vente et les stocks restants après une vente, afin de synchroniser le niveau des stocks dans tous les systèmes.
• Pour en savoir plus, consultez l’article sur l’utilisation de l’intégration Shopify.

Fonctionnement

Lorsqu’un client passe une commande dans votre boutique Shopify, la commande est enregistrée dans Shopify et le client reçoit un e-mail de confirmation.

Les ventes Shopify se synchronisent automatiquement avec Retail POS et figurent sur les pages Historique des ventes, accessible à partir de l’onglet Caisse et Traitement des commandes, accessible à partir de l’onglet Stocks.

Cela inclut les ventes entièrement payées et celles impayées. La vente et les paiements sont enregistrés dans l’établissement associé sur la caisse sélectionnée dans les paramètres de l’intégration Shopify. La quantité de produits vendus diminue d’autant le niveau des stocks de l’établissement. Les ventes traitées dans Retail POS ne sont pas synchronisées avec Shopify.

Pour en savoir plus sur le traitement des commandes en ligne dans Retail POS, consultez notre guide Traitement d’une commande en ligne dans Retail POS (X-Series).

Que se passe-t-il si une commande Shopify contient un produit qui n’est pas dans Retail POS ?

Si une commande Shopify contient un article qui n’est pas dans les stocks de Retail POS, cet article sera automatiquement créé et publié dans Retail POS. Si une commande Shopify contient un article qui existe dans Retail POS sans être publié, l’article sera automatiquement publié au moment de la synchronisation de la commande dans Retail POS.

Comment s’affichent les frais d’expédition dans Retail POS ?

Lorsque vous associez votre boutique Shopify, nous créons un produit de frais d’expédition. Pour chaque commande Shopify nécessitant des frais d’expédition, ce produit, ainsi que le montant des frais d’expédition, sera ajouté à la vente.

Vous pouvez donc également établir des rapports sur le montant total des frais d’expédition à l’aide des rapports sur les produits dans Retail POS.

Note

Retail POS importe uniquement les commandes contenant un mode d’expédition.

Qu’advient-il des commandes dont le type de paiement est par dépôt bancaire ?

Si vous acceptez les paiements par dépôt bancaire, la vente provenant de Shopify sera transférée vers Retail POS au moment de la commande. Le solde de la vente apparaîtra comme impayé.

Lorsque le client effectue le paiement, vous devez l’enregistrer et traiter la commande dans Shopify, puis enregistrer le paiement dans Retail POS. La mise à jour de la vente dans Shopify n’actualise pas la vente dans Retail POS.

Pour appliquer le paiement dans Retail POS :

1. Assurez-vous que votre caisse est ouverte lorsque vous appliquez le paiement.
2. Trouvez la commande dans l’historique des ventes.
3. Cliquez sur le lien Apply payment(appliquer le paiement).
4. Choisissez le type de paiement, la date du jour et l’heure. L’heure doit se situer entre l’ouverture de la caisse et sa fermeture, sinon le paiement n’apparaîtra pas dans le rapport de fermeture de la caisse.

Où puis-je trouver le numéro de commande Shopify dans la vente Retail POS ?

Lors de l’importation de votre commande Shopify dans Retail POS, le numéro de commande Shopify est automatiquement saisi dans le champ Receipt Number (numéro de reçu) de la vente dans Retail POS. Les numéros de commande Shopify dans Retail POS sont donc préservés.

Importation de commandes en ligne

Vos ventes dans Shopify s’ajoutent automatiquement à votre boutique Retail POS si vous avez activé les mises à jour automatiques. Si vous les avez désactivées, vous devez ajouter les ventes manuellement dans Retail POS.

Accédez à Configuration > Applications > Shopify, puis cliquez sur le bouton Get all Shopify orders (obtenir toutes les commandes Shopify) si vous souhaitez importer la liste des commandes dans Retail POS ou sur le bouton Get new Shopify orders (obtenir les dernières commandes Shopify) si vous souhaitez importer uniquement les commandes les plus récentes.

Important

• Nous vous recommandons de choisir l’option Get all Shopify orders si vous ne l’avez jamais fait.
• Les commandes Shopify de plus de 60 jours ne peuvent plus être importées dans Retail POS.
• Évitez de dissocier et de réassocier vos boutiques, sauf si vous prévoyez de supprimer tous les articles de votre boutique Shopify pour repartir de zéro.
• Lorsque la vente provenant de Shopify est transférée vers Retail POS, l’inventaire de tous les produits vendus à partir de Shopify est ajusté.