Le scanner de code-barres Honeywell Voyager existe en modèle à fil (1200g) ou sans fil (1202g). Ces deux modèles ne nécessitent aucune installation ou reconfiguration logicielle. Selon votre modèle, il vous suffit de brancher le scanner ou la base sur un port USB disponible, car Retail POS fonctionne avec les paramètres d’usine par défaut du Honeywell Voyager. Avant d’utiliser votre scanner de code-barres, nous vous recommandons de le charger pendant quatre heures.

Scanner sans fil (modèle 1202g)

Dans le cas du scanner sans fil, la base sert de lien entre votre scanner de code-barres et votre ordinateur. Pour établir cette connexion, posez votre scanner sur la base. Il émettra un signal sonore à deux tonalités.

Pour savoir si votre scanner et votre base fonctionnent, scannez un code- barres et vérifiez si vous entendez des signaux sonores et si des témoins s’allument.

Base

Témoin rouge : la base est allumée.

Témoin vert (clignotant) : le scanner est en charge.

Scanner

Témoin vert et un signal sonore : le code-barres a bien été scanné. Le scanner est relié à la base.

Signal sonore d’erreur : le code-barres n’a pas été scanné. Le scanner n’est pas relié à la base.

Dépannage

Comme les scanners Honeywell Voyager ne nécessitent pas d’installation ou de reconfiguration logicielle, ils devraient fonctionner correctement et ne disposent que de quelques options de dépannage.

Si votre scanner de code-barres ne fonctionne pas correctement, il vous faudra peut-être le réinitialiser à ses paramètres d’usine par défaut. Pour ce faire, scannez le code-barres suivant :

Pour en savoir plus, consultez le guide d’utilisateur. Si la réinitialisation ne fonctionne pas, il existe d’autres solutions :

• Débranchez le scanner de son port USB et rebranchez-le.
• Débranchez le scanner et branchez-le sur un autre port USB.
• Débranchez le scanner, redémarrez votre ordinateur, puis branchez le scanner sur un autre port USB.
• Branchez le scanner directement sur le port USB de l’ordinateur (pas de concentrateur USB).
• Essayez de scanner dans un logiciel comme Bloc-notes ou Word plutôt que dans Retail POS. Cela permettra de déterminer si le problème vient de l’ordinateur ou du scanner.

Utilisateurs Mac

Si vous utilisez un Mac, ne procédez pas à l’identification du clavier lorsque vous branchez votre scanner de code-barres. Annulez cette opération si le système vous invite à identifier un clavier après avoir branché le scanner de code-barres.

Si vous avez accidentellement identifié votre clavier, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez aux paramètres et réidentifiez vos claviers.
2. Appuyez sur la touche Tabulation de votre clavier.
3. Lorsqu’on vous demande d’appuyer sur la touche à côté de la touche Majuscule, appuyez à nouveau sur la touche Tabulation.
4. Essayez de scanner un code-barres dans Retail POS.

Si ça ne fonctionne pas, suivez les étapes ci-dessous :

1. Débranchez le scanner.
2. Ouvrez le terminal.
3. Saisissez sudo rm /Library/Preferences/com.apple.keyboardtype.plist, puis appuyez sur la touche Entrée.
4. Si on vous le demande, saisissez le mot de passe de votre ordinateur, puis appuyez sur la touche Entrée.
5. Branchez votre scanner.
6. Lorsque la fenêtre d’identification du clavier apparaît, fermez-la immédiatement sans effectuer de modifications.
7. Essayez de scanner un code-barres dans Retail POS.