À chaque vente en ligne, vous devez récupérer des taxes et transmettre les montants récupérés aux autorités fiscales (taxes de vente aux États-Unis, TVA en Europe, TPS au Canada, etc.). Si vous avez déjà configuré les taxes dans Retail POS, vous pouvez copier ces taux pour votre boutique en ligne.

Il existe deux manières de configurer les taxes pour votre boutique eCom :

• Taxes automatiques : disponibles pour les marchands situés aux États-Unis, en Europe, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Inde, en Afrique du Sud, à Taïwan, à Singapour, en Malaisie, en Indonésie, en Arabie Saoudite, aux Îles Canaries, à Melilla et à Ceuta. Les taxes automatiques permettent d'appliquer des taux actualisés à l'ensemble de votre boutique, et peuvent être activées en un clic.
• Taxes manuelles : si les taxes automatiques ne peuvent pas être utilisées dans votre pays ou si votre entreprise a besoin d'un régime de taxation personnalisé, configurez vos taxes manuellement.

Configurer des taxes automatiques

Pour configurer des taxes automatiques :

1. Accédez à l'onglet Vente en ligne > Paramètres > Général.
2. Faites défiler l'écran jusqu'à la section Adresse de la société et indiquez l'adresse de votre entité juridique. Cette adresse est nécessaire pour calculer et appliquer le taux de taxe approprié aux commandes lors du passage à la caisse.

   

3. Accédez à Vente en ligne > Aperçu > Go to eCom (E-Series) (Aller à eCom (E-Series)) pour ouvrir l'arrière-boutique eCom.

   

4. Dans le menu de gauche, placez le pointeur de la souris sur Paramètres, puis sélectionnez Taxes.
5. Activez les taxes automatiques en cliquant sur le bouton bascule.

   

Une fois activée, la fonction de calcul automatique des taxes déterminera un taux de taxe précis lors du passage à la caisse d'après votre adresse et celle de votre client, et appliquera ce taux à chaque commande.

Par défaut, le taux de taxe en vigueur dans la région de votre magasin s'applique à tous les produits. Si certains de vos produits sont taxés différemment (p. ex. s'ils sont exemptés de taxe), vous pouvez modifier le taux de taxe appliqué à ces produits.

Configurer des taux manuels

Vous pouvez configurer manuellement votre boutique en ligne afin de calculer les taux de taxe en fonction de la région, de la zone ou du pays. Nous vous recommandons de configurer les taxes manuellement s'il n'est pas possible d'utiliser les taxes automatiques dans votre pays ou si vous avez besoin d'un régime de taxation complexe adapté à votre entreprise.

Pour illustrer la procédure de configuration, les instructions ci-dessous appliquent à un État un taux de taxe de 10 %.

Étape 1 : ajouter une zone

Créez une zone de destination à laquelle le taux de taxe doit être appliqué. Une zone de destination, ou région d'expédition, désigne un territoire géographique vers lequel vous expédiez des articles. Ces zones vous permettent de définir où vous vendez vos articles et le montant que vous facturez pour livrer des commandes aux adresses de vos clients.

Si le même taux de taxe s'applique à plusieurs États distincts, vous pouvez créer une zone qui regroupe tous ces États et configurer un taux de taxe pour cette zone.

Pour ajouter une zone pour un taux de taxe spécifique :

1. Accédez à Vente en ligne > Aperçu > Go to eCom (E-Series) (Aller à eCom (E-Series)) pour ouvrir l'arrière-boutique eCom.

   

2. Dans le menu de gauche, placez le pointeur de la souris sur Paramètres, puis sélectionnez Taxes.
3. Dans la section Manuellement, cliquez sur Gérer le taux de TVA.

   

4. Cliquez sur + Nouvelle taxe et sur Enregistrer.
5. Cliquez sur Gestion des zones (global) pour ouvrir la page Zones de destination.

   

6. Cliquez sur + Nouvelle zone.
7. Cliquez sur Ajouter État, Ajouter Pays ou Ajouter une Région et sélectionnez l'État, le pays ou la région de votre choix.

   

8. Attribuez à cette zone un nom précis. Par exemple, États avec un taux de taxe de 10 %. Étant donné que les zones de taxe et les zones de destination sont affichées sur la même page « Zones », prenez soin de bien inclure le mot « taxes » dans le nom de votre zone pour ne pas la confondre avec une autre zone d'expédition que vous pourriez créer. Les clients ne verront pas le nom que vous avez donné à la zone.
9. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 2 : ajouter un taux de taxe à la zone

1. Accédez à Vente en ligne > Aperçu > Go to eCom (E-Series) (Aller à eCom (E-Series)) pour ouvrir l'arrière-boutique eCom.

   

2. Dans le menu de gauche, placez le pointeur de la souris sur Paramètres, puis sélectionnez Taxes. Si les taxes automatiques sont activées, veillez à les désactiver.

   

3. Dans la section Manuellement, cliquez sur Gérer le taux de TVA.
4. Cliquez sur + Nouvelle taxe.
5. Saisissez un nom pour votre taxe. Par exemple, Taxe à 10 %. Ce nom sera présenté aux clients lors du passage à la caisse.

   

6. Si la taxe s'applique à tous les produits, cochez la case Activé pour tous les produits.
7. Choisissez si la taxe s'applique uniquement au sous-total, ou au sous-total avec livraison incluse.
8. Choisissez ce qui définit la zone d'un client : l'adresse de livraison ou l'adresse de facturation.
9. Cliquez sur Spécifier les taux par zone. Sélectionnez la zone que vous avez créée à l'étape 1 et saisissez le taux de taxe applicable.
10. Assurez-vous que la taxe est activée et enregistrez les modifications.

Si vous avez plusieurs taxes et/ou zones, répétez les étapes ci-dessus pour chacune d'entre elles.

Prochaines étapes