Si vous avez déjà créé des produits dans Retail POS et Shopify, nous vous recommandons de les associer afin que les modifications apportées aux stocks soient correctement synchronisées entre les deux plateformes. Dans cet article, vous trouverez trois situations courantes que vous pourriez rencontrer en associant vos produits dans Retail POS et Shopify.

Quels renseignements sur les produits sont synchronisés avec Shopify ?

Important

• Une fois que vos comptes Retail POS et Shopify sont associés, Retail POS devient le système d’enregistrement.
• Vérifiez votre catalogue de produits, vos prix et vos stocks dans Retail POS pour confirmer que les renseignements sont exacts et à jour.
• Shopify renvoie des renseignements importants à Retail POS, comme des données sur les ventes en ligne, les nouveaux clients ou les clients existants associés à une vente et les stocks restants après une vente, afin de synchroniser le niveau des stocks dans tous les systèmes.
• Pour en savoir plus, consultez l’article sur l’utilisation de l’intégration Shopify.

Situation 1 : Je gère des produits communs dans Retail POS et Shopify, dont le code SKU et l’alias correspondent

Si vous mettez en commun des produits dans Retail POS et Shopify, la synchronisation associera les produits dans Shopify à ceux dans Retail POS en faisant correspondre leur code SKU et alias.

1. Accédez à Configuration > Applications puis cliquez sur l’icône de crayon à côté de Shopify.

2. Cliquez sur Get Shopify products (extraire les produits de Shopify) sur la page des paramètres de Shopify, puis sur Get all Shopify products (extraire tous les produits de Shopify) dans le menu déroulant.

3. Tous les produits dont le code SKU et l’alias correspondent sur les deux plateformes seront associés. Si vous utilisez des codes-barres dans Shopify, vous devrez les transférer dans le champ Variant SKU (code SKU de la variante) dans Shopify avant de synchroniser vos produits avec Retail POS. Cette étape garantit que les produits dans Shopify correspondront à ceux qui existent déjà dans Retail POS.

Important

L’option Get all Shopify products (extraire tous les produits de Shopify) synchronise tous les renseignements depuis Shopify et écrase les renseignements qui figurent dans Retail POS. Vérifiez que les renseignements sur les produits sont corrects dans Shopify avant de lancer la synchronisation. Dans le doute, vous pouvez créer des sauvegardes de vos produits tels qu’ils sont actuellement dans Retail POS en suivant ces étapes :

1. Exportez et enregistrez la liste de vos produits dans un fichier CSV. Il s’agit d’une copie de vos niveaux de stocks actuels dans Retail POS.
2. Associez vos produits Shopify à Retail POS. Si vous voyez la mention « Voir sur Shopify » sur la page Produits de Retail POS, c’est que les produits sont correctement associés. Les niveaux de stocks seront donc les mêmes sur les deux plateformes.
3. Si vous rencontrez des difficultés lorsque vous associez les produits, importez le fichier CSV que vous avez enregistré à l’étape 1 dans Retail POS avant de réessayer.

Situation 2 : Je gère des produits différents dans Retail POS et Shopify, mais je veux les associer et continuer d’utiliser les deux plateformes pour tous mes produits

Suivez les étapes listées ci-dessous si une partie de vos produits se trouve dans Retail POS, l’autre dans Shopify, et que vous souhaitez réunir tous les produits sur les deux plateformes :

1. Accédez à Configuration > Applications pour synchroniser vos produits Shopify. Cliquez ensuite sur l’icône de crayon à côté de Shopify.

2. Cliquez sur Get Shopify products (extraire les produits de Shopify), puis sur Get all Shopify products (extraire tous les produits de Shopify) dans le menu déroulant.

Important

Les images liées aux produits dans Shopify ne seront pas synchronisées avec Retail POS. Si vous souhaitez qu’elles apparaissent dans Retail POS, vous devrez les télécharger manuellement.

2. Pour publier vos produits Retail POS sur Shopify, accédez à la page de paramètres de Shopify dans Retail POS, puis cliquez sur Publish products to Shopify (publier les produits sur Shopify).

Vos produits actifs dans Retail POS seront alors publiés sur votre boutique en ligne Shopify.

Important : Retail POS n’envoie que l’image principale des produits vers Shopify. Les images supplémentaires telles que celles des variantes devront être téléchargées séparément.

Situation 3 : Je gère des produits dans Retail POS et Shopify, mais les codes SKU et les alias ne correspondent pas entre les deux plateformes

Dans cette situation, vous mettez en commun des produits sur Retail POS et Shopify, mais leur code SKU ou leur alias ne correspondent pas entre les deux plateformes. Pour résoudre le problème, suivez ces étapes :

1. Veillez à ce que les produits communs dans Retail POS et Shopify aient les mêmes codes SKU et alias.

2. Si vous trouvez des produits communs dont le code SKU ou l’alias diffèrent entre les deux plateformes, modifiez le code SKU ou l’alias soit dans Shopify, soit dans Retail POS.

Important

Avant d’effectuer cette modification, vous devez comprendre les conséquences du changement des codes SKU et des alias dans Retail POS ou Shopify :

Modifier l’alias dans Shopify : Cette action modifie la fin de l’URL du produit, ce qui signifie que tout référencement, toute campagne sur Facebook, Google Ads ou tout autre lien de marketing numérique avec le produit sera rompu.

Modifier l’alias dans Retail POS : Vous pouvez modifier l’alias d’un produit standard depuis un fichier CSV ou directement dans Retail POS. L’alias d’un produit à variantes ne peut cependant pas être modifié à partir d’un fichier CSV, mais directement dans Retail POS.

Modifier le code SKU dans Retail POS : Si vous utilisez des codes-barres dans votre boutique, vous devrez les réimprimer pour qu’ils correspondent aux nouveaux codes SKU.

Nous vous recommandons de contacter le soutien technique de Shopify concernant les conséquences du changement du code SKU et de l’alias de vos produits.

3. Une fois que les alias et les codes SKU correspondent pour tous vos produits, accédez à la page de paramètres de Shopify dans Retail POS, cliquez sur Get Shopify products (extraire les produits de Shopify), puis sur Get all Shopify products (extraire tous les produits de Shopify) dans le menu déroulant. Retail POS cherchera alors les codes SKU et les alias de vos produits sur Shopify pour les associer.

4. Il est important que vous cliquiez sur Get all Shopify products (extraire tous les produits de Shopify) lorsque vous associez Shopify et Retail POS pour la première fois. Ensuite, tous les produits devront être créés dans Retail POS, puisque ce dernier devient le système d’enregistrement pour toute la gestion des stocks et des produits à l’avenir.

Si vous n’avez pas les codes SKU de vos produits, vous pouvez utiliser les codes-barres pour utiliser cette fonctionnalité.