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Ajout de modes de paiement dans Lightspeed eCom (E-Series)

  • Disponible dans les forfaits Pro, Standard, Advanced et Enterprise
  • Disponible dans les forfaits Essentiel et Plus

Pour commencer à accepter des paiements en ligne, vous devez connecter un fournisseur de services de paiement dans les paramètres de paiement. Une fois cette étape effectuée, les options de paiement seront proposées aux clients lors du passage en caisse.

Modes de paiement disponibles dans eCom

Vous pouvez accepter des cartes de débit et de crédit, des portefeuilles électroniques de type PayPal, ainsi que des modes de paiement hors ligne pour permettre à vos clients de payer en boutique une commande passée en ligne. Nous vous recommandons de proposer des modes de paiement variés pour que vos clients aient suffisamment de choix et n'abandonnent pas leur panier lors du passage à la caisse.

  • Paiement en ligne par carte de débit ou de crédit : les cartes de débit et de crédit sont le mode de paiement le plus utilisé pour les achats en ligne. Nous vous recommandons de connecter Lightspeed Payments, qui permet à vos clients de payer avec Apple Pay et Google Pay et prend charge les abonnements récurrents, un modèle économique qui vous permet de facturer régulièrement des produits et des services à vos clients.
  • Portefeuilles électroniques : un autre mode de paiement très répandu. Connectez PayPal Checkout à votre boutique pour bénéficier d'un mode de paiement rapide et sécurisé. Vous pouvez également activer le paiement différé afin d'accélérer la procédure de paiement pour les utilisateurs de PayPal et proposer des modes de paiement spécifiques aux pays d'Europe.
  • Modes de paiement hors ligne : pour les clients qui retirent leurs commandes en personne, vous pouvez proposer le règlement à la livraison, les commandes par téléphone, les virements bancaires, une facture, etc. Avec les moyens de paiement hors ligne, aucun encaissement n'est effectué lors de la prise de commande. La commande est placée dans l'état Impayé. Lorsque vous traitez la commande, vous devez saisir manuellement les détails du paiement. Vous pouvez ajouter des instructions de paiement à la procédure de paiement.

Traitement des paiements en ligne

  1. Votre client se rend sur votre site Web, ajoute des produits à son panier et passe à la caisse.
  2. Le client achète un article de votre boutique avec une carte de crédit ou de débit en remplissant les champs demandés par le fournisseur de services de paiement (informations de la carte de crédit, nom de famille, coordonnées, etc.).
  3. Le fournisseur de services de paiement traite le paiement, vérifie si la transaction est légitime et si les fonds disponibles du compte sont suffisants, etc. Le processus d'approbation de la transaction ne dure que quelques secondes au total.
  4. Les fonds sont transférés sur le compte du marchand. Il ne s'agit pas de votre compte bancaire, mais d'un compte virtuel, tel qu'un compte de marchand PayPal. Ce type de compte est nécessaire pour gérer la chaîne d'approbation entre le moment où votre client transmet les détails de sa carte et celui où vous recevez l'argent.
  5. Une fois l'argent déposé sur votre compte de marchand, il peut être viré sur votre compte bancaire personnel. Ce virement s'effectue automatiquement ou manuellement en fonction du fournisseur de services de paiement que vous avez utilisé.
  6. Les fonds sont disponibles.

Un délai de traitement de quelques jours, allant du moment où le client saisit les détails de sa carte à celui où vous recevez l'argent sur votre compte bancaire, est nécessaire au fournisseur de services de paiement pour traiter votre paiement.

Configurer des modes de paiement en ligne pour eCom

Pour ajouter des modes de paiement pour le passage en caisse, rendez-vous dans l'onglet Vente en ligne de Retail POS. Les modes de paiement déjà intégrés à votre système de caisse doivent être connectés depuis l'onglet Vente en ligne pour être proposés lors du passage en caisse dans votre boutique en ligne.

Pour configurer un mode de paiement en ligne dans eCom :

  1. Accédez à l'onglet Vente en ligne > Paramètres > Paiements.

    Online tab, with Settings and Payments emphasized.

  2. Sélectionnez l'un des modes de paiement recommandés. Pour afficher la liste complète des modes de paiement disponibles dans votre région, faites défiler l'écran jusqu'à Plus d'options pour accepter les paiements en ligne dans votre pays et cliquez sur Choisir un mode de paiement.

    Online tab with Settings and More options to accept payment section emphasized.

  3. Suivez les instructions de l'assistant pour terminer la connexion. Si vous connectez l'un des modes de paiement déjà intégrés à votre système de caisse, tous les champs obligatoires seront automatiquement remplis.

Une fois le fournisseur de services de paiement connecté, vous pourrez effectuer une commande test pour avoir un aperçu de la procédure côté client.

Configurer des modes de paiement hors ligne pour eCom

Il n'est pas nécessaire de connecter des fournisseurs pour accepter des modes de paiement en ligne. Il vous suffit de configurer un mode de paiement hors ligne et de le proposer avec un nom parlant. Il est possible d'ajouter des instructions pour expliquer aux clients comment utiliser ce mode de paiement.

Pour configurer un mode de paiement hors ligne dans eCom :

  1. Accédez à l'onglet Vente en ligne > Paramètres > Paiements.

    Online tab, with Settings and Payments emphasized.

  2. Faites défiler l'écran jusqu'à Moyens de paiement manuels et cliquez sur + Ajouter un moyen de paiement.

    Manual payment methods section.

  3. Saisissez le nom du mode de paiement qui sera affiché lors du passage de la commande. Par exemple, Règlement à la livraison. Payment method name at checkout and Set payment instructions at checkout sections.
  4. Facultatif : ajoutez des instructions pour expliquer à vos clients comment utiliser ce mode de paiement.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Modifier l'ordre d'apparition des modes de paiement sur la page de paiement

Dans votre page de paiement, les passerelles de paiement seront affichées dans l'ordre dans lequel vous les avez configurées. Pour modifier cet ordre :

  1. Accédez à Vente en ligne > Aperçu > Go to eCom (E-Series) (Aller à eCom (E-Series)) pour ouvrir l'arrière-boutique eCom.

    Online tab with Overview selected, showing Go to eCom button.

  2. Dans le menu à gauche, cliquez sur Paiement pour accéder à la page de paiement.

    Payment page, showing Current payment methods and option to Add new payment methods.

  3. Dans l'un des modes de paiement activés, cliquez sur Actions, puis sur Trier. Modifiez l'ordre en glissant-déposant chaque mode de paiement dans la position souhaitée. Ces modifications sont automatiquement enregistrées.

    Actions drop-down, showing options to Edit, Sort, and Remove.

Prochaines étapes

Ajout de modes d’expédition et de retrait dans eCom

Ajoutez des options d'expédition pour vos ventes en ligne.

En savoir plus

Configuration des taxes dans eCom

Configurez des taxes automatiques ou manuelles.

En savoir plus

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