Lightspeed Payments vous permet d’accepter toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Désormais, les marchands Retail POS admissibles peuvent accepter des paiements avec Lightspeed Payments à la fois en boutique et en ligne sur leur boutique eCom (E-Series).
Conditions d’utilisation de Lightspeed Payments sur la plateforme eCom
Avant de configurer Lightspeed Payments, assurez-vous que votre boutique remplit les conditions suivantes :
- Votre boutique eCom comporte des pages juridiques, notamment :
- Politique de confidentialité
- Politique d’expédition, de remboursement et de retour
- Conditions générales
- Modes de paiement
- Coordonnées
- Vous avez configuré vos produits et les paramètres d’expédition dans votre boutique eCom :
- Vous avez ajouté des images à tous vos produits
- Vous avez vérifié que le contenu de votre page d’accueil et de vos produits est authentique, sans texte d’espace réservé
- Vous avez ajouté des modes d’expédition qui correspondent à votre politique d’expédition
S’inscrire eCom (E-Series) à Lightspeed Payments
Pour inscrire à Lightspeed Payments tous vos établissements, y compris votre boutique eCom, un seul formulaire suffit ! Suivez les étapes indiquées dans l'article Inscription à Lightspeed Payments et, à l'étape 4, sélectionnez la boutique eCom à inclure dans les établissements pouvant accepter des paiements.
Si vous ne voyez ni le module d'inscription en libre-service ni le bouton Apply to Enable (S'inscrire pour activer) dans Retail POS, veuillez contacter votre représentant commercial pour vous inscrire à Lightspeed Payments.
Après la configuration
Après avoir connecté Lightspeed Payments à votre boutique eCom, consultez les sections suivantes pour en savoir plus sur le remboursement des paiements, les rapports, les rétrofacturations et la réception de paiements.
remboursements ;
Pour les marchands en mode ominicanal qui utilisent Retail POS (X-Series) et eCom (E-Series), les remboursements avec Lightspeed Payments doivent être traités dans Retail POS. Consultez les instructions relatives aux remboursements avec Lightspeed Payments via eCom (E-Series) dans l’article Traitement des remboursements avec Lightspeed Payments pour Retail POS.
Pour rembourser un paiement directement sur la carte du client avec eCom (E-Series) en mode autonome, le remboursement devra être traité dans votre boutique eCom. Pour en savoir plus, consultez l’article Émettre des remboursements avec Lightspeed Payments dans le Centre d’assistance de la plateforme eCom.
Si vous souhaitez rembourser le paiement sous forme de crédit en boutique ou de liquide, vous pouvez le faire dans Retail POS. Consultez l’article Retour d’une vente dans Retail POS (X-Series) pour en savoir plus.
Rapports
Les paiements traités par le biais de Lightspeed Payments dans votre boutique eCom seront enregistrés dans votre portail marchand eCom. Ils seront enregistrés comme des ventes dans l’historique des ventes sur Retail POS.
Cependant, les paiements traités par le biais de Lightspeed Payments dans votre boutique eCom ne seront pas enregistrés dans votre portail marchand dans X-Series.
Consultez l’article Comprendre les rapports Lightspeed Payments du Centre d’assistance d’eCom pour en savoir plus.
Rétrofacturations
Une rétrofacturation est une contestation engagée par un client via sa banque pour annuler le paiement d’une transaction déjà effectuée. En tant que marchand, vous pouvez choisir de contester la rétrofacturation ou de l’accepter.
Consultez l’article Gestion des rétrofacturations avec Lightspeed Payments pour en savoir plus.
Versements
Si vous utilisez Lightspeed Payments aux États-Unis, comptez deux jours ouvrés pour recevoir le montant des transactions. Ce montant correspond au montant de la transaction moins les frais associés.
Consultez l’article Réception de paiements avec Lightspeed Payments pour en savoir plus.