Lightspeed eCom envoie trois types de notifications par e-mail : une notification à vos clients au sujet de leurs commandes, des notifications d'administrateur à l'adresse-mail de votre société et des e-mails marketing automatisés à vos clients. Vous pouvez sélectionner les notifications à envoyer.

Vous pouvez également personnaliser le modèle d'e-mail en ajoutant le logo de votre marque et en modifiant le nom de l'expéditeur .

Activer ou désactiver les e-mails de notification

Les notifications par e-mail sont par défaut toutes activées dans votre boutique, qu'elles soient destinées aux clients ou à votre société.

Par exemple, si vous ne souhaitez pas recevoir une copie de tous les e-mails envoyés à vos clients, vous pouvez désactiver cette option.

Pour activer ou désactiver les notifications par e-mail :

1. Ouvrez l'arrière-boutique en accédant à Configuration > Applications > Lightspeed eCom et en cliquant sur l'icône Ouvrir dans un nouvel onglet.
2. Dans le menu de gauche, placez le pointeur de la souris sur Paramètres, puis sélectionnez Notifications.
3. Cliquez sur le bouton à bascule pour activer ou désactiver chacun des types d'e-mails.
4. Si vous ne souhaitez pas recevoir de copie des e-mails destinés à vos clients, faites défiler l'écran jusqu'à Notifications à l'administrateur et désactivez l'option Recevoir une copie de toutes les notifications aux clients.

Vous pouvez réactiver chaque notification par e-mail à tout moment.

Modifier le nom du destinataire d'une notification par e-mail destinée aux clients

Lorsque les clients reçoivent des notifications par e-mail de votre boutique, le nom de l'expéditeur sera celui de votre boutique et l'adresse e-mail de l'expéditeur sera celle que vous utilisez pour vous connecter à Retail POS. Vous pouvez modifier ces informations pour aider les clients à mieux vous identifier.

1. Ouvrez l'arrière-boutique eCom en accédant à Configuration > Applications > Lightspeed eCom et en cliquant sur l'icône Ouvrir dans un nouvel onglet.
2. Dans le menu de gauche, placez le pointeur de la souris sur Paramètres, puis sélectionnez Notifications.
3. Faites défiler l'écran jusqu'à la section Nom et adresse e-mail de l'expéditeur‍ et cliquez sur Modifier.
4. Saisissez le nom que vos clients verront lorsqu'ils recevront vos e-mails. Vous pouvez également modifier l'adresse e-mail à partir de laquelle vous souhaitez envoyer vos notifications, à condition de choisir une adresse appartenant à votre domaine personnalisé, car les services de messagerie refusent que leurs adresses soient utilisées pour envoyer des e-mails à partir de services de tiers.
5. Enregistrez les modifications.

Ajouter un logo aux e-mails

Vous pouvez ajouter le logo de votre société aux notifications par e-mail. Un logo est utile pour personnaliser vos e-mails et forger votre image de marque.

Pour charger ou modifier un logo dans vos notifications par e-mail :

1. Ouvrez l'arrière-boutique eCom en accédant à Configuration > Applications > Lightspeed eCom et en cliquant sur l'icône Ouvrir dans un nouvel onglet.
2. Dans le menu de gauche, placez le pointeur de la souris sur Paramètres, puis sélectionnez Notifications.
3. Faites défiler l'écran jusqu'à la section Logo.
4. Cliquez sur Charger le logo ou Modifier le logo.
5. Chargez le logo de votre boutique. Les modifications seront automatiquement enregistrées.

Le logo apparaîtra sur toutes les notifications destinées aux clients, dans le coin supérieur droit de chaque e-mail.

Modifier les informations relatives à la société dans les e-mails

Les informations relatives à la société comprennent le nom, l'adresse e-mail, l'adresse physique et le numéro de téléphone de votre boutique, un lien vers le site Web de votre boutique et des liens vers vos comptes de réseaux sociaux. Toutes ces informations, extraites des paramètres de votre boutique, sont affichées en bas de vos notifications par e-mail.

Pour modifier ou mettre à jour les informations relatives à votre société mentionnées dans les e-mails :

1. Dans Retail POS, accédez à Vente en ligne > Paramètres. Sous l'onglet Général, faites défiler l'écran jusqu'à la section Adresse de la société.
2. Modifiez le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou les comptes de réseaux sociaux de votre boutique dans les champs correspondants.
3. Enregistrez les modifications.

Une fois les modifications enregistrées, les informations mises à jour seront affichées dans toutes les notifications destinées aux clients.

Il est possible que la modification de l'adresse de la société se répercute sur les paramètres d'expédition. Si vous utilisez des frais calculés en temps réel, les transporteurs calculeront les frais d'expédition en fonction du lieu à partir duquel vous expédiez les articles.

Prochaines étapes