Les renseignements de cet article s’appliquent uniquement aux marchands Retail POS ayant créé leur boutique eCom par l’intermédiaire de Retail POS après le 2 février 2022. Si vous avez créé une boutique eCom par l’intermédiaire de Retail POS avant le 2 février 2022, consultez notre guide Configuration de produits à l’aide de l’intégration eCom (E-Series) (pour les boutiques configurées avant le 2 février 2022).

Synchronisation de renseignements sur les produits avec eCom

Voici les renseignements sur les produits qui se synchronisent :

Voici les renseignements sur les produits qui ne se synchronisent pas :

Règles de synchronisation des renseignements sur les produits

Les règles de synchronisation suivantes s’appliquent aux produits synchronisés entre Retail POS et eCom :

Ajouter des produits à eCom

Retail POS est le système d’enregistrement lorsque Retail POS et eCom sont associés. Les nouveaux produits doivent être créés dans Retail POS.

Tous les produits créés dans Retail POS sont automatiquement ajoutés à votre boutique eCom à l’état désactivé. Cette information est indiquée dans la colonne Channel (canal) dans votre catalogue de produits sur Retail POS.

Une fois créés, les produits peuvent être activés dans Retail POS pour être disponibles à la vente dans eCom. Consultez la section ci-dessous Activer et désactiver des produits associés à eCom pour en savoir plus.

Pour en savoir plus sur l’ajout de produits dans Retail POS, consultez notre guide Ajout de produits dans Retail POS (X-Series).

Modifier des produits associés à eCom

Une fois que les deux plateformes sont associées, Retail POS devient le système d’enregistrement. Les produits doivent être modifiés dans Retail POS pour garantir que les renseignements sont correctement synchronisés entre les deux plateformes.

Pour modifier un produit dans Retail POS :

1. Accédez à Catalogue > Produits et trouvez le produit que vous souhaitez modifier, en vous servant des filtres si nécessaire.
2. Cliquez sur le produit pour afficher ses détails, puis sur Modifier.
3. Apportez les modifications sur la page de modification, puis cliquez sur Enregistrer pour les enregistrer.
4. Lorsqu’elles sont enregistrées, les modifications concernées sont reportées sur eCom (voir la section Synchroniser des renseignements sur les produits avec eCom ci-dessus).

Si vous souhaitez apporter des modifications à un produit uniquement sur eCom, vous devez les effectuer directement dans eCom.

Veuillez noter que toutes les données qui se synchronisent normalement d’eCom à Retail POS (voir la section Synchroniser des renseignements sur les produits avec eCom ci-dessus) seront automatiquement mises à jour dans eCom la prochaine fois que vous modifierez et enregistrerez un produit dans Retail POS.

Modifier des produits à partir de l’onglet Vendre en ligne

Les marchands ayant intégré eCom (E-Series) peuvent également modifier leurs produits dans l’onglet Vendre en ligne. L’onglet Vendre en ligne n’est accessible que pour les marchands ayant intégré eCom (E-Series).

Si vous n’avez pas intégré eCom (E-Series), ou si vous utilisez d’autres intégrations de commerce électronique, comme BigCommerce ou WooCommerce, vous ne verrez pas l’onglet Vendre en ligne sur la page de modification du produit.

Cet onglet permet de simplifier l’ajout de renseignements pertinents pour la vente de produits sur la plateforme eCom (E-Series). Vous pouvez ainsi configurer et vendre vos produits en ligne plus rapidement.

Pour utiliser l’onglet Vendre en ligne :

1. Accédez à Catalogue > Produits et trouvez le produit que vous souhaitez diviser, en vous servant des filtres si nécessaire.

   

2. Cliquez sur l’icône de crayon à droite du produit pour accéder à la page de modification du produit.

   

3. Cliquez sur l’onglet Vendre en ligne.

   

4. Sous cet onglet, vous verrez les champs de renseignements simplifiés pour la vente de produits dans votre boutique eCom (E-Series). Saisissez les renseignements souhaités pour votre produit.

   

5. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez sélectionner la plateforme sur laquelle vous souhaitez vendre le produit :
   • Vendre en point de vente : cette option sera sélectionnée par défaut. Elle vous permet de vendre les produits au moyen de votre compte Retail POS.
   • Vendre en ligne : cochez la case Vendre en ligne pour publier le produit sur eCom (E-Series) une fois enregistré. Si vous ne souhaitez pas publier votre produit sur eCom (E-Series) lorsque vous l’enregistrez, il vous suffit de ne pas cocher cette case.

   

6. Pour terminer la modification du produit, cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications ou sur Annuler pour ignorer les modifications.

   

Activer et désactiver des produits associés à eCom

Dans Retail POS, vous pouvez activer la visibilité d’un produit à la fois pour eCom et pour Retail POS. Cette fonctionnalité vous permet de choisir de vendre vos articles uniquement en boutique, uniquement en ligne, ou en boutique et en ligne.

C’est notamment utile pour les produits saisonniers, les produits que vous ne vendez pas actuellement mais que vous pourriez vendre à l’avenir, ou si vous souhaitez vendre différents produits en boutique et en ligne.

Activer ou désactiver des produits individuels

Pour activer et désactiver individuellement des produits associés à eCom :

1. Accédez à Catalogue > Produits.

   

2. En utilisant les filtres si nécessaire, trouvez le produit que vous souhaitez activer ou désactiver puis cliquez dessus pour en afficher les détails.

   

3. Dans les options, cliquez sur Gérer les canaux.

   

4. Cliquez sur les options En boutique ou Boutique en ligne pour activer ou désactiver le produit selon l’endroit où vous souhaitez le vendre.

   

Ces modifications seront appliquées automatiquement et le produit sera activé ou désactivé dans eCom. La colonne Canaux de la page Catalogue sera mise à jour pour indiquer où le produit est disponible.

Activer ou désactiver des produits en lot

Pour activer et désactiver en lot des produits associés à eCom :

1. Accédez à Catalogue > Produits.

   

2. Cochez les cases à côté des produits que vous souhaitez activer ou désactiver.

   

3. Lorsque vous avez sélectionné les produits souhaités, cliquez sur Choisir une action (X produits) en haut de la page, puis sélectionnez Activer les produits sur les canaux ou Désactiver les produits sur les canaux.

   

4. Vous voyez deux cases à cocher : En boutique et Boutique en ligne. Choisissez les canaux sur lesquels vous souhaitez activer ou désactiver les produits sélectionnés, puis cliquez sur Activer sur les canaux ou Désactiver sur les canaux.

   

Ces modifications seront appliquées automatiquement et le produit sera activé ou désactivé dans eCom. La colonne Canaux de la page Catalogue sera mise à jour pour indiquer où le produit est disponible.

Si vous gérez votre catalogue de produits au moyen d’une feuille de calcul, l’état en ligne de vos produits est inclus dans l’exportation et peut être modifié dans la feuille de calcul. Pour en savoir plus sur l’importation et l’exportation de produits au moyen de feuilles de calcul, consultez notre article Importation de produits en lot.

Supprimer des produits associés à eCom

Si vous souhaitez supprimer définitivement un produit de la plateforme eCom, vous devez le supprimer depuis Retail POS. Les produits supprimés dans eCom ne seront pas synchronisés avec Retail POS et resteront donc actifs sur les canaux en ligne. Pour en savoir plus sur la suppression de produits dans Retail POS, consultez nos articles Suppression de produits et Suppression de produits en lot dans Retail POS (X-Series).

Si vous souhaitez garder un produit dans votre catalogue Retail POS sans le proposer à la vente en ligne, vous devez désactiver le produit sur les canaux en ligne depuis Retail POS.

Filtrer votre catalogue par état de canal

Vous pouvez utiliser le filtre d’état des canaux pour filtrer votre catalogue selon les états des canaux appliqués à vos produits. Par défaut, ce filtre est sur Tous les états, Tous les canaux.

État et canal

Sélectionnez l’état du produit dans le premier menu déroulant et le canal à afficher dans le second :

• Tous les états, Tous les canaux : affiche les produits actifs et les produits inactifs sur tous les canaux.
• Actif, Tous les canaux : affiche les produits actifs sur tous les canaux (en boutique ou en ligne).
• Actif, En boutique : affiche les produits actifs en boutique.
• Actif, Boutique en ligne : affiche les produits actifs sur votre boutique en ligne.
• Inactif, Tous les canaux : affiche les produits inactifs sur tous les canaux (à la fois en boutique et en ligne).
• Inactif, En boutique : affiche les produits inactifs en boutique.
• Inactif, Boutique en ligne : affiche les produits inactifs sur votre boutique en ligne.

Important

• Une fois que vos comptes Retail POS et eCom sont associés, Retail POS devient le système d’enregistrement.
• Vérifiez votre catalogue de produits, vos prix et vos stocks dans Retail POS pour confirmer que les renseignements sont exacts et à jour.
• eCom synchronise les renseignements importants sur Retail POS, tels que les ventes et les niveaux de stocks.
• Pour en savoir plus sur la configuration de l’intégration eCom, consultez notre guide de configuration de l’intégration eCom.