L'ajout de commandes eCom (E-Series) à l'application Apple Wallet n'est possible que pour les achats effectués dans le navigateur Safari sur les iPhones dotés de la version iOS 17 ou ultérieure ou sur des ordinateurs dotés de la version Mac OS 14 ou ultérieure.
Les marchands Retail POS possédant une boutique Lightspeed eCom (E-Series) intégrée peuvent inviter leurs clients à suivre leurs commandes dans l'application Apple Wallet. Les clients recevront alors des notifications push sur leurs appareils détaillant les changements d'état de leur commande et pourront consulter d'autres informations relatives à leur commande dans l'application Apple Wallet.
Informations que vos clients peuvent suivre avec Apple Wallet
Vos clients doivent avoir activé les notifications push pour Apple Wallet sur leurs appareils. Pour savoir comment activer les notifications push, ils peuvent se référer à l'article Utiliser les notifications sur votre iPhone ou votre iPad du centre d'assistance Apple.
En plus de recevoir des notifications push détaillant l'état actualisé des commandes, vos clients peuvent consulter les informations suivantes sur la page Commandes de leur application Apple Wallet :
- État actuel de la commande, notamment le code de suivi (s'il est disponible), avec la possibilité de suivre la commande sur le site Web du transporteur.
- État actuel du paiement de la commande
- Le nom et le logo de votre boutique
- Date de la commande
- Liste des produits commandés
- Nom, e-mail et adresse postale du client tels qu'ils ont été saisis lors du passage à la caisse
- Méthode d'expédition sélectionnée
- L'identifiant de commande
- Total de la commande
Vos clients peuvent également vous contacter directement et gérer leur commande dans leur compte eCom (E-Series) dans l'application.
Comment vos clients peuvent-ils ajouter des commandes eCom (E-Series) à Apple Wallet ?
- Ajoutez des articles dans le panier et passez à la caisse.
- Effectuez les étapes de passage en caisse et passez une commande dans votre boutique.
- Sur la page de confirmation de la commande, cliquez sur le bouton Suivre avec Apple Wallet.
Si votre client n'a pas encore installé l'application Apple Wallet, il sera invité à le faire avant de continuer.
- Sélectionnez Suivre lorsque vous êtes dirigé vers l'application Apple Wallet.