Si vous fermez l’un de vos établissements ou si une caisse a été ajoutée pour un établissement temporaire, vous pouvez décider de supprimer un établissement ou une caisse.

Le prix de votre forfait est basé sur le nombre de caisses et d’établissements associés à votre compte, veillez donc à supprimer les caisses et les établissements qui ne sont pas utilisés dans vos boutiques, car ils vous seront facturés. Si vous souhaitez vérifier votre forfait et vos informations de facturation, consultez l’onglet Facturation du menu Configuration.

Ce qu’il faut savoir sur la suppression d’établissements et de caisses

Rapport de vente

Vous serez toujours en mesure de générer des rapports concernant les établissements ou caisses supprimés, même après leur suppression.

Pour ce faire, saisissez le nom de l’établissement ou de la caisse dans la barre de filtres, ainsi que la plage de dates pour les rapports que vous souhaitez générer.

Fermetures de caisses

Avant de supprimer votre établissement ou votre caisse, nous vous recommandons d’enregistrer le résumé de fermeture de caisse au format PDF. En effet, les fermetures de caisse seront supprimées de la page des rapports sur la fermeture de caisse et vous ne pourrez plus y accéder après la suppression de la caisse.

Applications tierces associées à Retail POS

Vous ne pourrez peut-être pas supprimer l’établissement ou la caisse si l’une de vos intégrations tierces est active. Veuillez vous adresser directement à l’application intégrée pour savoir si vous devez dissocier l’intégration de l’établissement ou de la caisse que vous souhaitez supprimer.

Supprimer un établissement

Avant de supprimer un établissement

Avant de supprimer un établissement, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

1. Annulez toute commande de stock. Pour ce faire :

1. Accédez à Stocks > Gestion des stocks.
2. Recherchez les ébauches de commandes/les commandes envoyées liées à l’établissement que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur l’ébauche de commande.
4. Cliquez sur Annuler la commande.

2. Annulez tout inventaire en cours. Pour ce faire :

1. Accédez à Stocks > Inventaires > À effectuer.
2. Cliquez sur l’inventaire pour l’établissement à supprimer.
3. Sélectionnez Passer en revue > Ignorer.

• Un message d’avertissement apparaîtra pour vous informer du niveau de vos stocks.

3. Fermez la caisse. Pour supprimer un établissement, il faudra fermer sa caisse.

4. Réaffectez ou supprimez tous les utilisateurs qui sont encore affectés à l’établissement que vous essayez de supprimer.

1. Accédez à Configuration > Utilisateurs.
2. Filtrez la recherche selon l’établissement que vous supprimez pour voir quels utilisateurs y sont encore affectés.

Les utilisateurs affectés à Tous les établissements sont une exception, mais les utilisateurs qui sont spécifiquement affectés à l’établissement doivent être réaffectés ou supprimés.

5. Transférez les stocks de l’établissement vers un établissement que vous souhaitez conserver. En effet, la suppression d’un établissement entraîne la suppression de tout stock associé à cet établissement.

Supprimez l’établissement

La suppression d’un établissement est irréversible.

Pour supprimer un établissement, accédez à Configuration > Établissements et caisses, et cliquez sur le nom de l’établissement que vous souhaitez supprimer.

Ensuite, cliquez sur le bouton Supprimer l’établissement dans le coin supérieur droit de la page.

Bien que vous ne puissiez plus effectuer de ventes depuis cet établissement, vous pourrez toujours établir des rapports sur toutes les données relatives aux ventes passées associées à cet établissement.

Mettre à jour votre licence

Une fois l’établissement supprimé, vous devrez mettre à jour votre licence Retail POS pour supprimer l’établissement et éviter que celui-ci vous soit facturé à l’avenir. Pour ce faire :

1. Accédez à Configuration > Facturation.
2. Cliquez sur Gestion du forfait.
3. Cliquez sur Modifier les licences.
4. Réduisez le nombre de licences d’établissement.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Cliquez sur Adjust licenses (ajuster les licences).

Cela réduira le nombre de licences d’établissement sur votre compte. Cette modification apparaîtra sur votre prochain relevé.

Supprimer une caisse

Avant de supprimer une caisse

Avant de supprimer une caisse, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

1. Fermez toute vente en cours (en attente, à paiement différé ou mise de côté). Pour ce faire :

1. Accédez à Caisse > Historique des ventes.
2. Recherchez les ventes en cours, comme les ventes en attente, à paiement différé ou mises de côté.
3. Affichez les détails de chacune de ces ventes en cours et sélectionnez Annuler.

2. Fermez la caisse que vous souhaitez supprimer. Pour ce faire :

1. Assurez-vous que vous avez bien sélectionné l’établissement associé à la caisse que vous souhaitez supprimer.
2. Fermez la caisse en accédant à Caisse > Ouverture et fermeture > Close register (fermer la caisse).

La suppression de la dernière caisse associée à un établissement entraîne aussi la suppression de l’établissement.

Supprimer la caisse

La suppression d’une caisse est irréversible.

Pour supprimer une caisse, accédez à Configuration > Établissements et caisses et cliquez sur le nom de la caisse que vous souhaitez supprimer.

Ensuite, cliquez sur Supprimer la caisse dans le coin supérieur droit de la page.

Bien que vous ne puissiez plus effectuer de ventes depuis cet établissement, vous pourrez toujours établir des rapports sur toutes les données relatives aux ventes passées associées à cet établissement.

Si vous recevez un message comme celui-ci, vous devez vous assurer qu’il n’y a pas de ventes en cours sur la caisse.

Mettre à jour votre licence

Une fois la caisse supprimée, vous devrez mettre à jour votre licence Retail POS pour supprimer la caisse et éviter que celle-ci vous soit facturée à l’avenir. Pour ce faire :

1. Accédez à Configuration > Facturation.
2. Cliquez sur Gestion du forfait.
3. Cliquez sur Modifier les licences.
4. Réduisez le nombre de licences d’établissement.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Cliquez sur Adjust licenses (ajuster les licences).

Cela réduira le nombre de licences de caisse sur votre compte. Cette modification apparaîtra sur votre prochain relevé.

Transférer des établissements d'un compte à l'autre

Si vous vendez des franchises ou si vous avez des besoins très spécifiques en matière de gestion des stocks, il est possible que vous deviez transférer des établissements entre différents comptes Lightspeed. La plupart des données peuvent migrer et être recréées dans un nouvel établissement d'un autre compte. Si vous devez transférer un établissement, contactez votre gestionnaire de compte pour obtenir de l'aide.

Prochaines étapes