Avec votre terminal triPOS, les remboursements sont traités comme des « remboursements non référencés », ce qui signifie que les remboursements sont envoyés sur la carte qui est présente au moment du retour et non sur la carte qui a effectué le paiement original.

Pour savoir comment traiter un retour avec votre terminal triPOS, suivez les étapes ci-dessous :

1. Pour traiter un retour dans Retail POS sur Mac ou PC (voir ce guide détaillé pour les retours sur iPad), le caissier peut accéder à l’historique des ventes et cliquer sur l’onglet Traiter un retour.

2. Recherchez la vente concernée par les marchandises à retourner avec le nom du client ou le numéro du reçu. Cliquez sur la vente, puis sur Retourner les articles pour lancer le processus de retour. Vous serez redirigé vers l’écran de caisse.

3. Vous pouvez maintenant ajouter ou supprimer des produits si votre client souhaite que des produits soient échangés dans le cadre du retour.

4. Une fois le montant à rembourser indiqué, cliquez sur Rembourser et choisissez le type de paiement Worldpay.

5. Votre terminal affiche alors le montant à rembourser et votre client peut insérer la carte sur laquelle il souhaite être remboursé. Une fois le remboursement effectué, la vente sera fermée et un reçu pourra être imprimé ou envoyé par e-mail.