Lorsque vos clients effectuent un achat, ils saisissent plusieurs informations lors de la procédure de paiement, p. ex. leur adresse e-mail, leur nom et leur adresse d'expédition. Vous pouvez modifier la procédure par défaut et ajouter des champs de paiement adaptés aux besoins de votre entreprise, p. ex. demander aux clients comment ils ont entendu parler de votre boutique, ou leur proposer un emballage cadeau.

Ajouter des champs personnalisés au passage de commande

Vous pouvez ajouter des champs personnalisés à la procédure de passage de commande : lorsqu'un client saisit son adresse e-mail ou son adresse d'expédition, ou sélectionne un mode de paiement ou de livraison.

Pour ajouter un champ personnalisé à la procédure de passage de commande :

1. Dans Retail POS, accédez à Vente en ligne > Paramètres.
2. Dans l'onglet Général, accédez à Panier et paiement.

   

3. Faites défiler l'écran jusqu'à la section Champs de commande personnalisés et cliquez surAjouter des champs personnalisés.

   

4. Vous serez redirigé·e vers l'arrière-boutique eCom. Dans l'arrière-boutique eCom, cliquez sur + Ajouter un champ.

   

5. Sélectionnez le type de champ personnalisé. Un aperçu est affiché à droite. Cliquez sur Étape suivante.

   

6. Utilisez un titre qui précise aux clients de quoi il s'agit (p. ex. « Vos dimensions ») et ajoutez d'autres éléments en fonction du type de champ. Cliquez sur Étape suivante.
7. Dans la liste déroulante Sélectionnez l'étape de la commande où afficher le champ, sélectionnez l'étape de la commande à laquelle ce champ personnalisé doit apparaître.
8. (facultatif) Activez l'option Champ obligatoire pour que les clients soient obligés de remplir ce champ.
9. (facultatif) Cliquez sur Limiter l'affichage du champ lors du passage de la commande si vous souhaitez que ce champ soit disponible uniquement pour certains clients. Il est possible de configurer des limites en fonction du pays, du mode d'expédition ou du mode de paiement.
10. (facultatif) Cliquez sur Configurez l'affichage du champ après le placement de la commande pour modifier l'emplacement des données saisies dans les détails de la commande et activez les options Afficher le champ dans les factures et/ou Afficher le champ dans les e-mails destinés au client si vous le souhaitez.
11. Cliquez sur Créer et afficher lors du passage de la commande pour publier le champ, ou sur Créer sans affichage pour terminer la création du champ sans l'intégrer au passage d'une commande. Vous pouvez activer ou désactiver ce champ à tout moment.

Modifier des champs de commande personnalisés

Après avoir ajouté un champ personnalisé à la procédure de passage de commande de votre boutique, vous pouvez en personnaliser le contenu et les paramètres. Vous pouvez modifier chaque élément de ce champ, à l'exception de son type. Lorsque vous modifiez des champs personnalisés, vous pouvez également ajouter des traductions si votre boutique existe en plusieurs langues.

Pour modifier des champs personnalisés :

1. Ouvrez l'arrière-boutique eCom en accédant à Configuration > Applications > Lightspeed eCom et en cliquant sur l'icône Ouvrir dans un nouvel onglet.
2. Dans le menu de gauche, placez le pointeur de la souris sur Paramètres, puis sélectionnez Champs de commande personnalisés.

   

3. Cliquez sur Actions > Modifier dans le champ que vous souhaitez modifier.
4. Modifiez le contenu et les paramètres du champ.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Le champ mis à jour apparaîtra désormais lors du passage d'une commande.

Activer, désactiver et supprimer des champs de commande personnalisés

Vous pouvez activer, désactiver ou supprimer définitivement des champs personnalisés dans votre boutique. Si vous désactivez un champ, il ne sera plus affiché lors d'un passage de commande. Vous pourrez le réactiver à tout moment.

Pour gérer vos champs personnalisés :

1. Ouvrez l'arrière-boutique eCom en accédant à Configuration > Applications > Lightspeed eCom et en cliquant sur l'icône Ouvrir dans un nouvel onglet.
2. Dans le menu de gauche, placez le pointeur de la souris sur Paramètres, puis sélectionnez Champs de commande personnalisés.
3. Vous arriverez sur une page contenant une liste des champs personnalisés que vous avez créés. Pour activer ou désactiver un champ lors d'un passage de commande, cliquez sur le bouton à bascule correspondant.
4. Pour supprimer définitivement le champ, cliquez sur Actions > Supprimer > Oui.

Trier les champs de commande personnalisés

Si vous ajoutez plusieurs champs personnalisés à l'une des étapes d'un passage de commande, vous pouvez modifier l'ordre dans lequel ces champs apparaissent. Vous pouvez les trier en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez afficher les champs obligatoires en premier.

Pour trier des champs personnalisés :

1. Ouvrez l'arrière-boutique eCom en accédant à Configuration > Applications > Lightspeed eCom et en cliquant sur l'icône Ouvrir dans un nouvel onglet.
2. Dans le menu de gauche, placez le pointeur de la souris sur Paramètres, puis sélectionnez Champs de commande personnalisés.
3. Cliquez sur Actions > Trier dans l'un des champs en question. Vous arriverez sur une page contenant une liste de tous les champs personnalisés disponibles dans votre boutique, classés par étape du passage de commande.
4. Faites glisser les champs pour les mettre dans l'ordre souhaité. Les modifications sont automatiquement enregistrées.

L'ordre des champs personnalisés que vous choisissez sera également utilisé dans les détails de la commande ainsi que dans les notifications et les factures de votre boutique (si vous choisissez d'y afficher les champs personnalisés).

Prochaines étapes