Si vous avez créé une boutique eCom par l’intermédiaire de Retail POS avant le 2 février 2022, consultez notre guide Configuration de produits à l’aide de l’intégration eCom (E-Series) (pour les boutiques configurées avant le 2 février 2022).

Lorsque vous connectez votre catalogue Retail POS à Lightspeed eCom, tous vos produits sont synchronisés automatiquement. Toutefois, vous devez d'abord activer les produits pour la vente en ligne afin qu'ils apparaissent dans votre boutique en ligne, et il est possible que certaines informations doivent être ajustées manuellement. Vous pouvez ensuite ajouter et supprimer des articles liés à eCom.

Comprendre la façon dont les informations sont partagées entre Retail POS et eCom permet de veiller à ce que vos renseignements restent exacts dans l'ensemble de votre entreprise lorsque vous apportez des modifications à votre catalogue.

Renseignements sur les produits qui se synchronisent avec eCom

Certains renseignements sur les produits sont automatiquement synchronisés avec eCom :

Renseignements sur les produits qui ne se synchronisent pas avec eCom

Certains renseignements sur les produits ne sont pas synchronisés avec eCom et doivent être ajoutés manuellement :

Comprendre les règles de synchronisation des renseignements sur les produits

Les éléments synchronisés de Retail POS vers eCom et d’eCom vers Retail POS peuvent varier. Pour vous assurer que les renseignements sur vos produits restent synchronisés entre vos magasins en ligne et hors ligne, il est important de bien comprendre les règles de synchronisation de l'intégration.

Règles de mise à jour des produits

Quand un produit est mis à jour dans Retail POS, le nom, la description, le niveau des stocks, le SKU et le prix sont automatiquement mis à jour dans eCom.

Quand un produit est mis à jour dans eCom, les renseignements ne sont pas synchronisés dans Retail POS. Vous devez utiliser Retail POS comme système d’enregistrement pour les renseignements sur les produits.

Règles d'ajout ou de mise à jour des images

Les images sont également synchronisées dans eCom lorsque vous les ajoutez ou mettez à jour dans Retail POS.

Les images mises à jour dans eCom ne sont pas mises à jour dans Retail POS.

Règles d'ajout des variantes de produit

Quand une variante est ajoutée à un produit dans Retail POS, cette variante est automatiquement ajoutée à eCom.

Lorsqu'une variante est ajoutée à un produit dans eCom et que le produit est déjà synchronisé avec Retail POS, la variante ne sera pas ajoutée à Retail POS. Vous devez utiliser Retail POS comme système d’enregistrement pour ajouter une variante si vous souhaitez qu’elle soit disponible sur toutes les plateformes.

Règles d’activation et de désactivation des produits

Lorsqu'un produit est activé dans Retail POS, il sera activé dans eCom. Lorsqu'un produit est activé dans eCom, il ne sera pas activé dans Retail POS.

La désactivation d'un produit dans Retail POS entraîne sa désactivation dans eCom. La désactivation d'un produit dans eCom n'entraînera pas sa désactivation dans Retail POS.

Règles de suppression des produits

Supprimer un produit dans Retail POS le supprime dans eCom. Si vous souhaitez vendre un produit en boutique mais pas en ligne, modifiez les canaux pour l’activer seulement en boutique.

Supprimer un produit dans eCom ne le supprime pas dans Retail POS.

Synchronisation des niveaux des stocks pour les entreprises comprenant plusieurs établissements

Grâce à la fonction de gestion des stocks de plusieurs établissements, vous pouvez regrouper les stocks de plusieurs établissements Retail POS et les synchroniser avec votre boutique eCom. C’est un moyen rapide et pratique de mettre en ligne les stocks d’un ou de plusieurs de vos établissements Retail POS afin que les clients puissent les voir.

1. Cliquez sur Configuration > Applications> eCom dans le volet latéral, puis sélectionnez l’icône de stylo.
2. Faites défiler la page jusqu’à la section Synchronisation des niveaux des stocks et cochez la case de chaque établissement Retail POS dont vous voulez synchroniser les stocks avec la plateforme eCom.  Par défaut, l’établissement associé à la caisse choisie pour les commandes eCom est inclus. Si vous ne voulez pas synchroniser les stocks de cet établissement, vous devez modifier la caisse associée à eCom.
3. Cliquez sur Enregistrer les modifications. Le niveau des stocks de ces établissements sera automatiquement combiné et affiché sur votre boutique eCom.

Prochaines étapes