Grâce aux rapports dans Retail POS, vous accédez à des rapports et données en temps réel sur tous les établissements de votre entreprise sur le Web, sur iOS et sur Android. Retail POS vous offre deux types de rapports : de base et avancés. Votre forfait Retail POS vous indique le type de rapport dont vous bénéficiez.

Les rapports de base vous offrent tout ce dont vous avez besoin pour comprendre les performances de votre activité, dans tous vos établissements.

Les rapports de base, cependant, vous offrent une vue plus complète et détaillée de votre entreprise. Les différents indicateurs disponibles vous permettent d’effectuer des analyses et de prendre des décisions plus avisées sur les recettes, la rentabilité et les performances des stocks.

Les rapports avancés collectent également des informations sur vos produits et votre stratégie de vente. Ces informations vous aident alors à augmenter vos ventes, améliorer les performances de votre personnel et prendre des décisions d’achat plus avisées.

Consultez les sections ci-dessous pour en savoir plus sur la disponibilité des forfaits, les différences entre les rapports de base et les rapports avancés et les fonctionnalités comprises dans les rapports de base et les rapports avancés.

Disponibilité des forfaits

Votre forfait et les fonctionnalités supplémentaires déterminent si vous bénéficiez des rapports de base ou avancés. Pour connaître le forfait auquel vous êtes abonné, accédez à Configuration > Facturation. Retail POS affiche votre forfait dans le message suivant : Vous bénéficiez actuellement du forfait X.

Pour plus d’informations sur les forfaits et leurs prix, veuillez consultez notre page de prix.

Différences entre rapports de base et rapports avancés

Découvrez les principaux rapports disponibles dans les rapports de base et les rapports supplémentaires compris dans les rapports avancés. Consultez les sections Rapports de base et Rapports avancés ci-dessous pour en savoir plus sur chaque rapport.

Rapport de base

• Tableau de bord de la page d’accueil
• Rapports sur les ventes :
  • Historique des ventes
  • Résumé des ventes
  • Groupes de clients
  • Promotions
  • Canaux de ventes
  • Mesures de rapports :
    • Nombre de ventes
    • Recettes
    • Recettes (TTC)
    • Bénéfice brut
    • Marge (%)
    • Réductions
    • Réductions (%)
    • Taxe
• Rapports des paiements
• Rapports Lightspeed Payments
• Fermetures de caisses
• Rapport sur les cartes-cadeaux
• Rapport sur les crédits en boutique
• Rapport sur les taux de taxe

Rapports avancés

Tous les rapports de base plus les rapports suivants :

• Tableau de bord de la page d’accueil personnalisable
• Tableau de bord Retail
• Rapports supplémentaires sur les ventes :
  • Produits
  • Nom de code SKU
  • Utilisateurs
  • Clients
  • Marque
  • Fournisseur
  • Catégorie de produit
  • Étiquette
  • Caractéristique de variante
  • Caisse
  • Établissement
• Mesures de rapports supplémentaires :
  • CMV
  • Nombre de retours
  • Retour (%)
  • Nombre de clients
  • Ventes avec client associé (%)
  • Articles vendus
  • Moyenne d’articles par vente
  • Valeur moyenne de vente
  • Valeur moyenne de vente (TTC)
  • Première vente
  • Dernière vente
• Fonctionnalité de comparaison de périodes (date ou période)
• Rapports sur les stocks :
  • Résumé
  • Réapprovisionnement
  • Performance
  • Stocks anciens
  • Ventes
  • Récemment en rupture de stock
  • Rapports sur les stocks

Rapport de base

Voici les fonctionnalités incluses dans les rapports de base.

Tableau de bord de la page d’accueil

Visionnez vos performances d’entreprise en un coup d’œil à partir du tableau de bord de la page d’accueil. Tous les managers et les administrateurs peuvent le consulter. Ils bénéficient ainsi d’un accès instantané à toutes vos mesures les plus importantes sur les ventes du jour, de la semaine ou du mois en cours. Ces mesures sur les ventes comprennent notamment :

• Nombre de ventes (en comparaison avec la période précédente)
• Valeur moyenne de vente (en comparaison avec la période précédente)
• Moyenne d’articles par vente (en comparaison avec la période précédente)
• Bénéfice brut
• Recettes

Rapports sur les ventes

Les rapports sur les ventes vous offrent une simple synthèse de vos ventes sur une période déterminée. Vous pouvez ainsi facilement consulter vos promotions, types de clients et canaux de ventes les plus performants.

Ces rapports sur les ventes comprennent notamment :

• Historique des ventes
• Résumé des ventes
• Groupes de clients
• Promotion (non disponible dans le forfait Lite)
• Canal de ventes (non disponible dans le forfait Lite)

Les mesures suivantes sont également disponibles dans les rapports de base (non disponibles dans le forfait Lite) :

• Nombre de ventes
• Recettes
• Recettes (TTC)
• Bénéfice brut
• Marge (%)
• Réductions
• Réductions (%)
• Taxe

Vous pouvez ainsi surveiller les réductions et marges, suivre les bénéfices et recettes et enregistrer facilement les coûts liés aux taxes.

Rapports des paiements

Les rapports sur les paiements vous permettent de consulter et exporter les détails de tous les types de paiement sur une période sélectionnée. Les rapports de base vous donnent accès au rapport sur les types de paiement.

Lightspeed Payments

Si vous avez Lightspeed Payments, vous avez accès au portail marchand de Lightspeed Payments. Il vous permet de consulter les versements, frais et montants de transactions pour des rapprochements plus précis.

Fermetures de caisses

Le rapport de fermeture de caisse vous permet de consulter facilement vos totaux d’espèces et de crédit par rapport aux ventes enregistrées. Vous bénéficiez ainsi d’un aperçu de votre activité journalière.

Cartes-cadeaux

Le rapport sur les cartes-cadeaux (non disponible dans le forfait Lite) vous permet de suivre le passif de votre carte-cadeau et de consulter facilement les soldes des cartes-cadeaux dans tous les établissements.

Crédit en boutique

Utilisez les rapports sur les crédits en boutique pour suivre les crédits en boutique accordés et vérifier le solde actuel de crédit en boutique d’un client dans tous les établissements.

Taux de taxe

Le rapport sur les taxes vous permet de suivre facilement tous les types de taxes configurés dans tous les établissements pour gérer facilement les informations financières du mois, du trimestre ou de l’année fiscale.

Rapports avancés

Les rapports avancés comprennent tous les rapports de base, ainsi que les rapports et options présentés ci-dessous.

Tableau de bord de la page d’accueil

Les rapports avancés comprennent des options vous permettant de personnaliser votre tableau de bord de page d’accueil. Vous pouvez ajouter des indicateurs supplémentaires, comme la valeur moyenne de vente, les réductions ou les produits les plus vendus sous la section À savoir. Les managers de votre boutique pourront ainsi rapidement consulter tout au long de la journée les indicateurs les plus importants et prendre des décisions plus avisées en boutique.

Tableau de bord Retail

Le tableau de bord Retail présente à vos managers et administrateurs les indicateurs clés de performance de votre entreprise sur tous les établissements ou sur des établissements sélectionnés. Il vous permet de détecter facilement des tendances par jour, semaine ou mois afin de prendre des décisions plus informées pour votre entreprise.

Rapports de vente

Les rapports avancés vous donnent accès à davantage de rapports sur les ventes et vous pouvez même y ajouter une période de comparaison.

Grâce au résumé des ventes, vous pouvez suivre la progression des ventes, prévoir la demande de périodes à venir et prendre des décisions éclairées sur les promotions à organiser en fonction de données réelles.

Le résumé des ventes inclut les mesures suivantes :

• Produit (disponible dans le forfait Lite)
• Nom du code SKU (disponible dans le forfait Lite)
• Utilisateurs (disponible dans le forfait Lite)
• Clients (disponible dans le forfait Lite)
• Marque
• Fournisseur
• Catégorie de produit
• Étiquette
• Caractéristique de variante : taille
• Caisse
• Établissement

Dans chaque rapport, vous pouvez également consulter des mesures supplémentaires :

• CMV
• Nombre de retours (disponible dans le forfait Lite)
• Retour (%)
• Nombre de clients (disponible dans le forfait Lite)
• Ventes avec client associé (%)
• Articles vendus
• Moyenne d’articles par vente
• Valeur moyenne de vente
• Valeur moyenne de vente (TTC)
• Première vente
• Dernière vente
• Périodes de comparaison (même date et même période)

Ces mesures supplémentaires vous permettent de comprendre les tendances, de surveiller les réductions appliquées par le personnel et les saisies clients, et de définir des objectifs plus clairs pour vos boutiques et leurs équipes.

Le rapport sur les performances individuelles vous permet de mesurer et d’améliorer efficacement les performances de vos employés grâce à une vue détaillée de plusieurs indicateurs de performance pour chacun d’entre eux.

Le rapport de ventes par heure de la journée vous permet d’identifier les périodes de pointe et d’optimiser vos besoins en effectifs.

Les rapports sur les performances individuelles et de ventes par heure de la journée ne sont pas disponibles dans le forfait discontinué Pro.

Rapports sur les stocks

Les rapports avancés comprennent les rapports sur les stocks suivants :

• Tous les rapports de stocks (disponibles dans le forfait Lite)
• Rapport sur les stocks disponibles (disponible dans le forfait Lite)
• Rapport sur les stocks faibles
• Rapport de synthèse des stocks
• Rapport sur le réapprovisionnement des stocks
• Rapport sur les performances des stocks
• Rapport des ventes de stocks
• Rapport sur les produits récemment en rupture de stock
• Rapport sur les stocks anciens

Le rapport de synthèse des stocks permet aux commerçants de consulter l’ensemble de vos stocks ou uniquement les produits en stock ou dont les stocks sont faibles. Vous pouvez également afficher les marques, codes SKU, établissements et catégories de produits. Cela vous permet de comparer facilement vos stocks avec une saison ou une période de promotions précédentes, ou tout simplement de connaître à tout moment l’état de vos stocks.

Le rapport sur le réapprovisionnement des stocks résume les stocks de clôture, les articles vendus et les jours couverts par les stocks actuels. Il vous permet aussi d’ajouter des seuils et des montants de réapprovisionnement, ainsi que d’autres mesures pour vous permettre d’identifier facilement les produits à commander et quand les commander. Ainsi, vous ne courez pas le risque d’être à court de vos produits les plus vendus, vous pouvez estimer le coût de vos bons de commande et mieux comprendre la demande des clients pour vos produits.

Le rapport sur les performances des stocks vous permet de comparer les produits, catégories de produits, marques, fournisseurs et codes SKU. Ainsi, vous pouvez adapter votre stratégie d’achat en comprenant les produits qui se vendent le plus et ceux qui stagnent.

Le rapport des ventes de stocks vous montre en un instant vos ventes de stocks sur une période précise. Il vous présente les produits, catégories, marques ou même fournisseurs les plus performants pour vous aider à prendre des décisions éclairées concernant la gestion de vos stocks.

Le rapport sur les stocks anciens vous indique les produits de vos stocks qui se vendent difficilement et qui pourraient avoir besoin d’être repositionnés, liquidés ou que vous devriez cesser de vendre. En formatant les résultats en fonction de vos établissements, vous pouvez voir dans quels établissements les produits se vendent le mieux. Vous pouvez alors transférer les stocks anciens vers d’autres établissements où leurs chances de vente sont plus élevées.

Le rapport sur les produits récemment en rupture de stock affiche les produits dont le stock est nul ou négatif, ainsi que les données sur les ventes et les recettes. Vous pouvez voir quels articles en rupture de stock vous devriez commander en priorité en fonction des chiffres de ventes ou de recettes élevés. Ce rapport présente les informations par établissement, de manière à ce que vous identifiiez précisément où les stocks sont nécessaires.

Les rapports des ventes de stocks, de stocks anciens et de produits récemment en rupture de stock ne sont pas disponibles dans le forfait discontinué Pro.

Rapports des paiements

Les rapports avancés vous permettent également de comparer les types de paiement sur certaines périodes dans le rapport sur les paiements.

Enregistrement de rapports

Les rapports sur les ventes, les stocks, les paiements et les taxes peuvent être personnalisés pour s’adapter à vos processus, et enregistrés pour servir plus tard. Pour en savoir plus sur l’enregistrement des rapports personnalisés, consultez notre guide sur le sujet.

Programmation de rapports

Vous pouvez programmer l’envoi automatique de vos rapports par e-mail à vos parties prenantes à un rythme quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Pour en savoir plus sur la programmation des rapports, consultez notre article Programmation de rapports.

Prévision de la demande à l'aide du module Insights

Le module Insights comprend une fonctionnalité de rapports de stocks spécialisés qui vous permettra de gagner du temps et d'améliorer la précision de vos prises de commandes.

L'utilisateur utilise cet outil de prévision à ses propres risques. Lightspeed ne peut garantir ni l'exactitude ni la fiabilité des prévisions générées, qui seront peut-être différentes des résultats réels. Cet outil est proposé uniquement à des fins d'information et ne saurait constituer ni un conseil financier ou juridique ni une suggestion d'investissement. Les utilisateurs sont invités à faire preuve de prudence avant de prendre des décisions commerciales sur le fondement de données produites par cet outil.

Indicateurs liés aux ruptures de stock

Les indicateurs liés aux ruptures de stock, aux ventes d'articles manquées et à l'estimation du nombre de ventes d'articles sont ajoutés au rapport de réapprovisionnement des stocks. Ils vous donnent une idée du nombre d'unités qui auraient pu être vendues si l'article en question n'avait pas été en rupture.

Indicateurs de prévision de la demande

Les indicateurs de prévision de la demande ajoutés au rapport de réapprovisionnement des stocks peuvent vous aider à réduire les périodes de rupture de stock et disposer d'un stock suffisant pour les pics d'activité. Les colonnes Demande prévisionnelle et Suggestion de commandevous aident à planifier vos prises de commande pour les articles que vous vendez tout au long de l'année.

Créer des bons de commande à l'aide de la prévision de la demande

Appuyez-vous sur la prévision de la demande pour déterminer rapidement la quantité de stock à commander et créer directement des bons de commande à partir de la page des rapports de stocks. Combinée aux indicateurs de rupture de stock et de prévision de la demande, cette fonctionnalité simplifie votre gestion des stocks en vous suggérant des quantités à commander en fonction de la demande prévisionnelle. Même si vous ne pouvez créer qu'un bon de commande par fournisseur à la fois, vous pouvez enregistrer ces rapports pour les utiliser plus tard.