Configuration de Zettle

Zettle est une entreprise de gestion des paiements dont l’objectif est de rendre la mise en place et le traitement des paiements rapide, sûr et simplissime. Les solutions Zettle sont disponibles dans les pays suivants :

• Brésil
• Danemark
• Mexique
• Pays-Bas
• Espagne
• Royaume-Uni
• Finlande

Lorsque vous vous inscrivez à Zettle, vous recevez un lecteur de cartes sécurisé qui vous permet de traiter les paiements par carte de crédit et de débit sur l’application Retail POS.

Vous devrez vous procurer un lecteur de cartes pour chaque iPad que vous utilisez.

La création d’un compte Zettle vous donne également accès à l’application gratuite, qui vous permet de générer des rapports sur vos ventes.

Configurer le type de paiement

1. Connectez le lecteur de cartes Zettle à votre iPad par Bluetooth. Vous trouverez des instructions sur le Centre d’aide de Zettle ici.

2. Accédez à l’application Retail POS sur iPad, puis appuyez sur l’icône du menu pour ouvrir la barre de menu latérale.

3. Sélectionnez Tableau de bord pour afficher votre tableau de bord Retail POS.

4. Sélectionnez Configuration.

5. Sélectionnez Types de paiements.

6. Appuyez sur Ajouter un type de paiement.

7. Sélectionnez Zettle.

8. Si vous n’avez pas de compte Zettle, cliquez sur Find out more (en savoir plus). Sinon, cliquez sur Begin Setup (commencer la configuration).

9. Donnez un nom à votre type de paiement Zettle.

10. Suivez les étapes de la section Pair Card Readers (jumelage de lecteurs de cartes).

11. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Save Payment Type (enregistrer le type de paiement) pour créer votre type de paiement Zettle. Vous pouvez maintenant accepter des paiements avec Zettle.

Accepter un paiement à l’aide des solutions Zettle

Pour accepter les paiements depuis Zettle :

1. Assurez-vous que votre lecteur de cartes Zettle est connecté et allumé.

2. Appuyez sur Payer lorsque vous effectuez votre vente depuis Retail POS sur iPad.

3. Confirmez le montant que vous souhaitez payer à l’écran de paiement. Vous pouvez traiter un paiement complet ou un paiement partiel.

4. Cliquez sur le bouton Zettle. Vous serez invité à insérer la carte du client dans le lecteur.

5. Tendez le lecteur de cartes au client pour qu’il puisse saisir son code PIN.

6. Une fois le paiement accepté, un reçu est imprimé et la vente est fermée. S’il ne s’agissait que d’un paiement partiel, le système vous redirige vers l’écran de paiement pour continuer à traiter les paiements.

Effectuer un remboursement ou un retour au moyen des solutions Zettle

Les paiements effectués par Zettle peuvent être remboursés en suivant le processus normal de remboursement de Retail POS. Suivez les étapes listées dans cet article pour effectuer un remboursement au moyen des solutions Zettle. Sélectionnez le type de paiement Zettle lors du traitement du remboursement.

Dépannage

• Si l’iPad ne se connecte pas au lecteur de cartes, vérifiez que les deux appareils sont toujours connectés par Bluetooth. Vous pouvez également essayer de l’éteindre et de le rallumer.
• Si votre lecteur de cartes ne s’allume pas, la batterie est peut-être déchargée. Utilisez le câble de chargement micro USB pour la recharger. Vous pouvez continuer à traiter des paiements pendant la charge de l’appareil.

Remarques

• Les comptes Zettle sont également soumis à des limites de paiement quotidiennes. Pour en savoir, plus, vous pouvez consulter cet article.
• Le lecteur de cartes Zettle ne dispose pas d’une imprimante de reçus intégrée. Si vous souhaitez fournir un reçu à votre client, vous devez soit envoyer le reçu par e-mail, soit utiliser l’une de nos imprimantes de reçus approuvées pour Retail POS sur iPad.