Les profils client vous permettent d’enregistrer et d’utiliser les renseignements sur les clients dans Retail POS. Voici les différentes options qui s’offrent à vous pour gérer votre base de données client :

Associer des ventes à un compte client

Pour associer des ventes à un compte client existant, accédez à Caisse > Caisse et commencez à taper le nom du client dans le champ Ajouter un client en haut de l’écran de caisse jusqu’à l’apparition du compte client. Sélectionnez-le pour l’associer à la vente.

Champs des informations sur le client interrogeables

Retail POS effectue des recherches de client au moyen de trois informations : le prénom, le nom de famille et le code client. Vous pouvez scanner un code-barres dans le champ du code client ou saisir le numéro de téléphone du client ou d’autres données d’identification qui vous permettront de le retrouver dans Retail POS.

Le code client peut également servir à créer une carte de fidélité.

Pour en savoir plus sur l’ajout de renseignements sur le client, consultez notre guide Ajout de clients dans Retail POS (X-Series).

Suivre les ventes des clients

Retail POS enregistre l’historique des ventes d’un client dans son profil client, auquel vous pouvez accéder en cliquant sur Clients > Clients.

Repérez le client pour lequel vous souhaitez consulter les ventes, sélectionnez-le pour afficher son profil, puis cliquez sur Afficher les ventes. Vous accéderez alors à son historique des ventes, où figurent toutes les ventes enregistrées pour ce client.

Vous ne pouvez pas utiliser les onglets Crédit en boutique, Compte et Fidélisation client pour vérifier les soldes du client.

Rapports sur les clients

Retail POS propose plusieurs options de rapports sur les données client. Vous pouvez consulter l’historique des ventes pour un client en particulier, comme expliqué ci-dessus, ou encore filtrer les rapports sur les ventes par client. Pour ce faire, accédez à Rapports > Rapports sur les ventes et sélectionnez Client dans le menu déroulant Type de rapport.

Vous pouvez également exporter les données relatives aux comptes client dans une feuille de calcul.

Accès à l’API

Retail POS permet une connexion à l’interface API dans le cas où vous souhaitez associer vos données client de Retail POS à une autre base de données GRC. Il s’agit d’un processus technique dont la mise en œuvre peut nécessiter l’aide d’un développeur. Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de services TI et de consulter le centre de documentation sur l’API de Lightspeed Retail (X-Series) (en anglais seulement).