Si vous avez activé eCom (E-Series) dans votre compte Retail POS, vous avez accès à l’onglet Vente en ligne pour gérer les fonctionnalités de base de votre boutique eCom sans quitter Retail POS. Vous pouvez également explorer les fonctionnalités plus avancées dans l’arrière-boutique eCom (E-Series).

Aperçu

La sous-section Aperçu renferme des options relatives à la vente sur votre site Web, les places de marché courantes et les réseaux sociaux afin de vous offrir une présence sur les plateformes où se trouvent vos clients.

• Vendez en déplacement avec l’application mobile Lightspeed eCom (E-Series) pour iOS et Android et transformez votre boutique en appli mobile avec Retail POS.
• Vendez sur les canaux sociaux tels que Instagram Shopping, Boutique Facebook, Facebook Messenger, TikTok et en utilisant la fonctionnalité Lien dans la biographie.
• Vendez sur des places de marché en ligne avec Google Shopping, Amazon et Ebay.
• Vendez sur votre site Web grâce à toute une série d’intégrations pour pages Web.
• Vendez sur votre site Instant Lightspeed eCom.

Boutique en ligne

Aperçu

Un site Instant est un site Web gratuit inclus dans chaque compte eCom (E-Series). Il vous permet de créer instantanément votre propre site Web et de commencer à vendre en ligne à tout moment. Vous avez ici un aperçu de votre boutique en ligne sans quitter Retail POS.

Conception

Contrôlez l’apparence de votre boutique avec la section Conception.

• Présentez vos produits en détail en sélectionnant une taille d’image et de vidéo.
• Affinez cette présentation avec la section Ratio de l’image et de la vidéo.
• Dans la section Mise en page et détails de la fiche produit, personnalisez l’affichage et l’agencement des détails.
• Utilisez les paramètres de la section Position des noms de catégories pour modifier l’endroit où sont affichés les noms de catégories ou pour les masquer complètement.
• Choisissez l’agencement des renseignements affichés sur la page du produit depuis la section Mise en page de la page du produit.
• Améliorez l’expérience de vos clients en réglant les options de la section Navigation.
• Sélectionnez l’agencement des Vignettes de la galerie d’images.
• Choisissez les éléments affichés dans la Barre latérale de la page du produit.
• Personnalisez la navigation et les couleurs de votre vitrine.
• Modifiez, personnalisez ou créez votre propre thème avec CSS.

Pour plus d’informations, reportez-vous au guide Conception de votre boutique en ligne dans eCom (E-Series).

Catégories

Les catégories sont des groupes de produits que vous voulez afficher sur la même page de votre boutique (par exemple, Mode pour femmes, Vêtements pour hommes, Meilleures ventes). Elles aident vos clients à parcourir votre boutique et à trouver plus rapidement les produits qu’ils recherchent. Un même produit peut par ailleurs appartenir à plusieurs catégories en même temps.

Pour en savoir plus, consultez l’article Catégories de produits du Centre d’assistance d’eCom (E-Series).

Filtres

Vos clients peuvent utiliser les filtres sur les pages de catégories et sur la page de recherche de votre boutique pour affiner leur recherche avec des indicateurs précis, tels que le prix, la catégorie, la disponibilité, les offres spéciales, la marque, la couleur, la taille, etc.

Pour en savoir plus, consultez l’article Filtres de produit du Centre d’assistance d’eCom (E-Series).

Notifications

Les notifications sont des e-mails que vous et vos clients recevez pour confirmer et/ou vous avertir de certaines actions effectuées dans Lightspeed eCom.

• Configurez les notifications de confirmation de commande, de statut de commande modifié, de commande envoyée, de commande prête pour le retrait et de téléchargement d’e-marchandises dans la section Notifications relatives aux commandes envoyées aux clients.
• Utilisez les E-mails de marketing client pour les rappels de produits favoris, la récupération des paniers abandonnés, les demandes de commentaires, la reconnaissance de fidélité, les rappels de client inactif et les anniversaires d’achat.
• Activez Joindre les factures à l’e-mail de confirmation de commande pour envoyer automatiquement les factures avec les confirmations de commandes.
• Personnalisez le nom et l’adresse e-mail de l’expéditeur utilisés pour envoyer les notifications aux clients.
• Ajoutez un Logo à utiliser dans toutes les notifications envoyées aux clients.
• Choisissez d’afficher ou non la mention « Powered by Lightspeed eCom (E-Series) » dans les notifications.
• Dans la section Paramètres des notifications d’administrateur, configurez les notifications que vous recevez pour les nouvelles commandes passées ou pour vous avertir d’un stock faible, si vous souhaitez recevoir des rapports statistiques hebdomadaires ou une copie de toutes les notifications envoyées aux clients.
• Utilisez Outils pour automatiser les processus de votre entreprise avec des notifications personnalisées aux clients.

Pour plus d’informations, reportez-vous au guide Configuration des notifications par e-mail dans eCom (E-Series).

Facebook

Boutique Facebook

Vous pouvez associer votre boutique eCom (E-Series) à Facebook et vendre directement sur Facebook. eCom (E-Series) synchronise automatiquement tous vos produits avec votre boutique Facebook et vos clients peuvent parcourir votre catalogue directement depuis la section Boutique de votre page Facebook sur leur ordinateur, leur tablette ou l’application mobile Facebook.

Pour en savoir plus, consultez l’article Vendre sur Facebook du Centre d’assistance d’eCom (E-Series).

Facebook Messenger

Vous pouvez également ajouter la messagerie instantanée Facebook Messenger à votre boutique en ligne. Ainsi, vos clients pourront vous contacter en cliquant simplement sur le bouton « Contactez-nous ».

Pour en savoir plus, consultez l’article Messagerie en direct sur Facebook Messenger du Centre d’assistance d’eCom (E-Series).

Instagram

En connectant votre boutique eCom (E-Series) à Instagram, vous pouvez vendre vos produits sur Instagram en les identifiant dans vos publications et vos stories. Instagram fait partie de l’écosystème de Facebook et utilise le catalogue de votre boutique Facebook pour trouver et identifier les produits. Les clients peuvent alors voir le nom du produit, son prix, sa description, des photos supplémentaires et un lien direct les redirigeant vers la page vitrine du produit où ils pourront l’acheter.

Pour en savoir plus, consultez l’article Marquer des articles sur Instagram du Centre d’assistance d’eCom (E-Series).

TikTok

En connectant votre boutique eCom (E-Series) à TikTok, vous pouvez synchroniser votre catalogue de produits avec TikTok Shopping et utiliser cette fonctionnalité pour afficher vos produits sur votre profil TikTok et identifier vos articles dans vos vidéos. Si vous activez TikTok Shopping, vos clients verront une icône en forme de sac sur votre profil et sur vos vidéos. En cliquant dessus, ils verront le nom du produit, sa description, ses photos, son prix et un lien direct pour acheter le produit sur votre boutique.

Pour en savoir plus, consultez l’article Selling with TikTok Shopping (en anglais) du Centre d’assistance d’eCom (E-Series).

Paramètres

Informations générales

Mettez à jour les paramètres définis pendant la configuration en accédant à Vente en ligne > Paramètres > Général.

• Dans la section Profil du magasin, modifiez le nom de votre boutique et de votre site Web, le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre entreprise, son adresse physique, ainsi que ses comptes de réseaux sociaux.
• Configurez les Paramètres régionaux tels que la devise, les unités de poids et de taille, la langue de la boutique, ainsi que la date et l’heure.
• Dans la section Panier et paiement, personnalisez les paramètres généraux de votre catalogue et de votre procédure de paiement, le prix « Comparé à », les commentaires sur les commandes, les champs de commande personnalisés, les e-marchandises, les abonnements, les favoris, les numéros de commandes, les produits liés, les bulletins d’informations, ainsi que les pourboires et gratifications.
• Intégrez un module de Suivi et analyses avec Google Analytics, le Pixel Facebook et l’API Conversions, la balise Pinterest, le pixel Snapchat, le pixel TikTok, les codes Google Ads, le code de suivi personnalisé sur la page de confirmation de commande et la bannière de consentement aux cookies du RGPD.

Pour en savoir plus, consultez l’article Configurer les paramètres généraux de votre boutique du Centre d’assistance d’eCom (E-Series).

paiements ;

Configurez les modes de paiement que vos clients peuvent utiliser lorsqu’ils achètent des produits sur votre boutique eCom.

• Gérez les Modes de paiement actuels
• Ajoutez de nouveaux modes de paiement tels que Lightspeed Payments, Stripe, PayPal et autres types de paiement.

Pour plus d’informations, reportez-vous au guide Ajout de modes de paiement dans Lightspeed eCom (E-Series).

Livraison et ramassage

Configurez la manière dont vos clients reçoivent leurs achats.

• Configurez les options d’expédition dans votre pays ou à l’étranger avec une sélection de transporteurs ou utilisez vos propres tarifs personnalisés.
• Proposez une Livraison locale pour livrer vous-même les commandes dans votre ville ou confier la livraison à des prestataires de services locaux fiables.
• Autorisez le Retrait pour que vos clients puissent retirer leur commande au coin de la rue, au drive ou en boutique.

Pour plus d’informations, reportez-vous au guide Ajout de modes d’expédition et de retrait dans Lightspeed eCom (E-Series).

Lightspeed Retail

Ajustez les paramètres spécifiques à l’intégration entre Lightspeed eCom (E-Series) et Retail POS.

• Choisissez la caisse Retail POS qui établira les rapports sur les performances de vente et les paiements de toutes vos ventes en ligne sous Synchronisation des commandes.
• Sélectionnez les établissements dont les stocks sont disponibles et synchronisez-les avec votre boutique en ligne sous Synchronisation des niveaux des stocks.
• Choisissez le type de paiement Retail POS sur lequel enregistrer les ventes en ligne à des fins de rapports sous Mappage des modes de paiement.

Prochaines étapes