Qu’est-ce que les paiements Moneris ?

Les paiements Moneris sont un fournisseur intégré de paiements par carte. Ils sont rapides, sûrs et faciles à utiliser.

Les paiements Moneris passent par les terminaux de paiement Ingenico.

Ces paiements sont :

• disponibles pour les commerçants canadiens ;
• compatibles avec toutes les cartes de crédit et de débit des grandes banques ;
• compatibles avec les paiements Apple Pay et sans contact.

Qui peut utiliser les paiements Moneris

Les paiements Moneris sont disponibles pour les commerçants qui utilisent :

• l’application Retail POS sur iPad ;
• un terminal de paiement Ingenico iCT250.

Configurer chaque terminal

Connecter le terminal Ingenico iCT250

• Assurez-vous que le terminal est branché à une source d’alimentation et connecté à votre réseau par un câble Ethernet.
• Assurez-vous qu’une fois le terminal allumé, le logo Ethernet s’affiche en vert.
• Assurez-vous que votre rouleau de papier est correctement chargé.

Configurer d’abord les paramètres Ethernet

1. Saisissez ##08 et sélectionnez COMMS TYPE (type de communication), puis ETHERNET et enregistrez les paramètres avec le bouton vert. Une fois que vous voyez TCP CONNECTION OK (connexion TCP OK), appuyez sur le bouton rouge pour revenir à l’écran d’accueil.
2. Imprimez la configuration du terminal en saisissant ##16 à partir de l’écran principal, saisissez NO (non) lorsqu’on vous invite à imprimer des messages de fin.
3. Prenez note de la section ETHERNET PARAMS (paramètres Ethernet) s’il est indiqué que le type est statique, puis passez aux étapes de semi-intégration ci-dessous. Gardez cette fiche pour configurer la caisse plus tard.
4. Saisissez ##13 puis sélectionnez TERMINAL SETUP (configuration du terminal), puis TERMINAL TYPE (type de terminal) et choisissez STATIC (statique).
5. Sélectionnez ensuite TERMINAL ADDR (adresse du terminal) et saisissez l’adresse telle qu’elle est imprimée sur votre fiche de configuration.
6. Sélectionnez ensuite MASK ID (ID du masque) et saisissez la même adresse que celle imprimée sur votre fiche de configuration.
7. Sélectionnez ensuite GATEWAY (passerelle) et saisissez la même adresse que celle imprimée sur votre fiche de configuration.
8. Appuyez sur le bouton rouge pour revenir au menu précédent, puis sélectionnez DNS SETUP (configuration DNS).
9. Sélectionnez ensuite PRIM ADDRESS (adresse principale) et saisissez les informations du champ PRI DNS (DNS principal) telles qu’imprimées sur votre fiche de configuration.
10. Sélectionnez ensuite SEC ADDRESS (adresse secondaire) et saisissez les informations du champ SEC DNS (DNS secondaire) telles qu’imprimées sur votre fiche de configuration.
11. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur la touche rouge jusqu’à ce que vous reveniez à l’écran principal, et le terminal redémarrera.

Configurer ensuite les paramètres de semi-intégration

1. Saisissez ##53 à partir de l’écran d’accueil et assurez-vous que l’option RCPTS AT TERM (reçus au terminal) est sélectionnée.
2. L’écran affichera REINITIALISATION REQUIRED (réinitialisation requise).
3. Saisissez ##52 à partir de l’écran d’accueil et assurez-vous que l’option ETHERNET est sélectionnée.
4. Appuyez sur le bouton rouge pour revenir à l’écran d’accueil.
5. Saisissez ##13 puis sélectionnez TERMINAL SETUP (configuration du terminal), puis sélectionnez PORT NUMBER (numéro de port) et saisissez 9999.
6. Appuyez sur le bouton rouge pour revenir à l’écran d’accueil, puis saisissez ##01, glissez votre carte d’administration et saisissez YES (oui) pour conserver vos paramètres de marchand. À ce stade, si l’on vous demande de saisir votre identifiant de marchand, veuillez consulter la documentation que vous avez reçue de Moneris.
7. Une fois l’initialisation terminée, l’écran devrait afficher « Welcome/Bonjour ».

Si vous avez des difficultés à effectuer ces étapes, veuillez contacter Moneris au 1-866-319-7450.

Configurer le type de paiement dans Retail POS

1. Appuyez sur Tableau de bord.

2. Appuyez sur Configuration dans le menu latéral.

3. Sélectionnez Types de paiement.

4. Appuyez sur Ajouter un type de paiement.

5. Sélectionnez Moneris dans le menu déroulant des types de paiements.

6. Si vous avez créé un compte Moneris, cliquez sur Démarrer la configuration pour jumeler votre terminal de paiement.

7. Renommez votre type de paiement si vous le souhaitez, puis suivez les étapes de la section Jumeler des lecteurs de cartes.

Configurer chaque caisse Retail POS pour qu’elle soit associée à son terminal

1. Ouvrez le menu Retail POS sur le côté gauche et accédez à la page Matériel.
2. Saisissez-y l’adresse IP et le numéro de port utilisés lors des étapes précédentes.

Si vous avez des difficultés à connecter le terminal à Retail POS, contactez help@vendhq.com.

Répétez le processus ci-dessus pour chaque terminal et caisse que vous devez associer.

Réattribuer un terminal à une nouvelle caisse

Si vous souhaitez utiliser un terminal de paiement que vous avez déjà connecté à une autre caisse, vous devez le réattribuer.

Sur l’iPad qui est actuellement configuré pour le terminal que vous souhaitez réaffecter :

1. Ouvrez le menu Retail POS sur le côté gauche et accédez à la page Matériel.
2. Prenez note de l’adresse IP et du numéro de port, puis supprimez-les de cette page.

Sur l’iPad sur lequel vous souhaitez utiliser le terminal à l’avenir :

1. Ouvrez le menu Retail POS sur le côté gauche et accédez à la page Matériel.
2. Saisissez ici l’adresse IP et le numéro de port de l’étape précédente.

Dépannage

Au secours, je n’ai plus de papier !

Le terminal Ingenico iCT250 accepte les rouleaux de papier thermique standard de 58 mm, que vous trouverez dans votre papeterie locale.

Je n’ai plus d’accès à Internet, puis-je quand même effectuer une transaction ?

Si vous disposez d’une ligne téléphonique traditionnelle dans votre boutique, il est possible de configurer un système de secours pour le terminal Ingenico iCT250 à partir de cette ligne. Veuillez contacter le service d’assistance de Moneris pour vérifier que cette option est disponible et configurée sur votre terminal.

L’écran du terminal affiche « Enter Amount » (saisir le montant).

Le terminal n’est pas configuré correctement pour l’intégration avec Retail POS. Pour savoir comment résoudre ce problème, veuillez consulter la section de configuration ci-dessus.