Si votre appareil se déconnecte d’Internet pendant que vous utilisez Retail POS, toutes les ventes effectuées hors ligne devront être synchronisées à la prochaine reconnexion de votre appareil. Vous saurez quand les ventes hors ligne sont synchronisées, puisque de petites flèches circulaires tourneront sous le nom de votre caisse Retail POS.

Cela devrait se produire automatiquement dans les deux premières minutes qui suivent la reconnexion de votre appareil à Internet. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur la flèche déroulante et sélectionnez l’option « Synchroniser les ventes hors ligne » pour synchroniser immédiatement vos ventes hors ligne.

Si cette section affiche plutôt « Afficher erreur(s) », cela signifie que certaines des ventes que vous avez effectuées n’ont pas bien été synchronisées avec Retail POS.

Important : Il est essentiel de ne pas vider la mémoire cache de votre navigateur si vous recevez une vente erronée. Cela effacerait toutes les ventes non synchronisées et les rendrait irrécupérables.

En cliquant sur « Afficher erreur(s) », vous obtiendrez une liste de ces ventes erronées. Si la dernière synchronisation des ventes a échoué parce que votre boutique n’était pas connectée à Internet pendant la synchronisation, vous aurez la possibilité de resynchroniser les ventes.

Si Retail POS détecte un problème avec la vente elle-même, même après la restauration de la connexion Internet, il vous sera demandé de télécharger un fichier JSON de cette vente erronée et de l’envoyer à notre équipe de soutien technique.