Question
Mon écran de ventes ne charge pas et est bloqué sur « Getting ready to sell » (préparation de la vente) depuis un moment. Comment puis-je résoudre ce problème?
Configuration
- Retail POS pour Mac ou PC
- Google Chrome
Réponse
La première chose à faire dans ce cas est d'effacer le contenu du cache :
- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
- Ouvrez un nouvel onglet.
- Tapez ou, copiez et collez,
chrome://settings/clearBrowserData
dans la barre d'adresse, puis appuyez sur Entrée. - Définissez le paramètre Période sur Toutes les données.
- Assurez-vous que les cases Cookies et données des sites et Images et fichiers en cache sont bien cochées.
- Il n'est pas nécessaire d'effacer les autres types de données de navigation.
- Cliquez sur Effacer les données.
Vous pouvez également essayer d'augmenter le quota de données de Chrome afin de pouvoir enregistrer davantage de données.
Pour Mac:
- Ouvrez le terminal
- Collez la ligne suivante :
defaults write com.google.Chrome DiskCacheSize -integer 3145728000
- Appuyez sur Entrée
Pour Windows:
- Lancez Google Chrome.
- Faites un clic droit sur l'icône Google Chrome dans la barre des tâches, puis faites un clic droit sur l'entrée Google Chrome et sélectionnez Propriétés.
- Accédez à l'onglet Raccourci.
- Dans le champ Cible, ajoutez
--disk-cache-size=taille en octets
à la fin du texte.- Exemple:
"C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --disk-cache-size=2147483648
- Exemple:
- Cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour enregistrer les changements.
Si le problème persiste après avoir effacé le cache et ajusté le quota de données de Chrome, il est probable que l'espace de stockage de votre ordinateur est limité. Essayez de libérer de l'espace en supprimant les applications, documents ou photos inutiles et en rafraîchissant Retail POS.
Renseignements supplémentaires
Utiliser Chrome en mode incognito vous permettra également d’accéder temporairement à l’écran de ventes si vous devez y accéder urgemment.