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- Retail POS pour Mac ou PC
- Retail POS sur iPad
Étapes
Pour traiter un retour de garantie, vous devrez retourner la vente par le biais de l’historique des ventes et émettre un remboursement au client. Vous pouvez ensuite procéder à l’ajustement des stocks et comptabiliser le produit endommagé.
Pour traiter un retour :
- Accédez à Historique des ventes et recherchez la vente que vous souhaitez retourner.
- Une fois la vente localisée, cliquez sur la flèche de retour. Si aucun client n’est associé à la vente initiale, il vous sera demandé d’ajouter un client au retour ici. Vous pouvez ignorer cette étape si vous ne souhaitez pas ajouter de client à ce retour.
- Vous devrez peut-être supprimer les produits que le client ne retourne pas. Cliquez sur l’icône de corbeille à côté des articles que votre client ne retourne pas.
- Cliquez sur le bouton de remboursement ci-dessous et choisissez le type de paiement avec lequel vous souhaitez traiter le retour.
Pour traiter l’ajustement des stocks :
- Cliquez sur Stocks
- Cliquez sur le bouton Nouvel inventaire afin de créer l’inventaire.
- Ajoutez les détails de votre inventaire :
- Sélectionnez l’établissement pour lequel vous voulez ajuster l’inventaire.
- Définissez une date et une heure de début pour cet inventaire.
La date et l’heure de début seront par défaut la date et l’heure du jour
- Renommez le compte. Cela vous permet de différencier facilement ces ajustements de vos stocks normaux. Vous devriez choisir une structure de nom cohérente pour vos ajustements afin de pouvoir les filtrer plus tard. Par exemple « Bris 14-03-2016 12 :00 ».
- Cliquez sur Inventaire partiel. L’éditeur d’inventaires partiels apparaîtra.
Veillez à choisir un inventaire partiel. Si vous choisissez un inventaire complet et ne comptez que quelques articles, le reste de vos stocks non inclus dans cet inventaire complet sera mis à zéro.
- Saisissez les fournisseurs, les marques, les types, les étiquettes, les codes SKU ou le nom des produits pour déterminer les produits pris en compte dans votre inventaire partiel. En procédant ainsi, vous créerez un ajustement d’inventaire partiel uniquement pour ces articles. Il est important de noter que vous ne pouvez définir qu’un maximum de 20 codes SKU individuels à ce stade du processus.
- Une fois que vous avez ajouté tout ce que vous voulez compter, cliquez sur Démarrer.
- Dans la section Tous les produits, vous verrez le niveau d’inventaire attendu. Dans la barre de recherche, saisissez ou scannez le code SKU ou le nom du produit. Modifiez la quantité en fonction du nombre mis à jour pour refléter le bris et cliquez sur Inventaire.
- Vos articles ajustés apparaîtront dans l’onglet « Inventorié », et l’onglet « Tout » affichera le nouvel inventaire.
- Une fois que vous avez ajouté tous les produits et mis à jour les inventaires, cliquez sur Vérifier l’inventaire.
- Vérifiez que les différences entre les nombres d’unités sont correctes. Si elles le sont, cliquez sur Terminer.