Objectif
Retourner des produits spécifiques lors d’une vente impliquant plusieurs produits.
Configuration
- Retail POS pour Mac ou PC
Étapes
- Cliquez sur Historique des ventes.
- Une fois la vente identifiée, cliquez sur la flèche pour commencer le retour.
- Sur l’écran de caisse, cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer tous les produits que votre client ne souhaite pas retourner.
- Cliquez sur Refund (rembourser).
- Remboursez le client en utilisant son mode de paiement souhaité.
Renseignements supplémentaires
- Les articles des ventes à paiement différé sont verrouillés et ne peuvent pas être supprimés de l’écran de caisse pour traiter les retours. Consultez le guide Traitement des retours de ventes à paiement différé.
- Traitement d'un retour de garantie ou de produit endommagé
- Comment échanger ou retourner un article échangé ?