Il est possible que votre produit n’apparaisse pas dans votre inventaire pour l’une des raisons suivantes :
- Vous avez créé un produit après avoir commencé votre inventaire.
- Vous avez activé la fonction de suivi après avoir commencé votre inventaire.
- Vous avez créé un inventaire avec un filtre spécifique, et le produit ne répond pas aux critères du filtre appliqué.
- Le produit était inactif au début de l’inventaire.
- Vous avez commencé un inventaire et votre connexion Internet est instable.
Raison 1
Les inventaires ne prennent pas en compte les modifications en temps réel. Par conséquent, les produits que vous créez après avoir commencé un inventaire n’y figureront pas. Il en va de même pour les mises à jour de produits : l’inventaire ne tiendra pas compte des modifications. Cependant, si vous créez un produit après avoir commencé votre inventaire, vous pouvez toujours ajouter et compter le produit. Retail POS affichera simplement un avertissement indiquant que le produit ne faisait pas partie de l’inventaire prévu.
Par exemple, si vous commencez un inventaire à 17 h et que vous créez un produit à 18 h, le produit ne figurera pas dans l’inventaire. Vous pouvez voir la date et l’heure de la création d’un produit ou du début d’un inventaire dans les détails sur le produit et l’inventaire.
Pour savoir quand vous avez commencé un inventaire, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à la page Stocks > Inventaires.
- Sélectionnez l’inventaire.
- Cliquez sur Afficher les détails.
Vous devriez maintenant voir la date et l’heure auxquelles vous avez créé l’inventaire.
Pour savoir quand vous avez créé un produit, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à la page Stocks > Produits.
- Recherchez votre produit à l’aide des filtres et champs disponibles.
- Cliquez sur le produit pour afficher ses détails.
- Sélectionnez l’onglet Historique.
Vous devriez maintenant voir la date et l’heure auxquelles vous avez créé le produit.
Raison 2
Chaque produit dispose d’un bouton Suivre les stocks pour ce produit. Celui-ci est visible lorsque vous modifiez un produit. S’il est désactivé lorsque vous commencez un inventaire, Retail POS ne suivra pas ses niveaux de stocks. Par conséquent, si vous voulez compter un produit dont le bouton Suivre les stocks pour ce produit est désactivé, vous devez l’activer avant de commencer votre inventaire. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à Catalogue > Produits.
- Utilisez les filtres et les champs disponibles pour trouver le produit.
- Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour modifier votre produit.
- Dans la section Niveaux des stocks, cliquez sur Suivre les stocks pour ce produit.
Raison 3
Vous pouvez utiliser les filtres pour ajouter des produits individuellement à un inventaire partiel. Vous pouvez également les utiliser pour ajouter des produits par marque, type, étiquette ou fournisseur. Cependant, si le produit que vous souhaitez ajouter à l’inventaire ne remplit pas les critères établis par les filtres, il n’y figurera pas. Vous pouvez toujours ajouter et inventorier le produit, mais Retail POS affichera un avertissement indiquant que le produit ne faisait pas partie de l’inventaire prévu.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement des filtres dans les inventaires partiels, veuillez consulter l’étape 7 de la section Comment commencer un inventaire partiel.
Raison 4
Par défaut, Retail POS n’inclut pas les produits inactifs dans l’inventaire. Si vous voulez inclure les produits inactifs dans votre inventaire, activez l’option Inclure les produits inactifs lorsque vous créez votre inventaire.
Raison 5
Si vous commencez un inventaire et que votre connexion Internet est instable, le chargement de la liste complète des produits dans l’inventaire prendra un certain temps. Pour éviter cette situation, testez votre vitesse d’accès à Internet avant de commencer un inventaire. Pour des performances optimales, votre vitesse de chargement doit être de 5 Mbit/s et votre vitesse de téléchargement de 10 Mbit/s. Vous pouvez tester votre vitesse Internet sur le site Web de test de vitesse de Google Fiber.