L'absence d'un produit dans un inventaire peut être due à l'une des raisons suivantes :

1. Vous avez créé un produit après avoir commencé votre inventaire.
2. Vous avez activé la fonction de suivi après avoir commencé votre inventaire.
3. Vous avez créé un inventaire avec un filtre spécifique, et le produit ne répond pas aux critères du filtre appliqué.
4. Vous avez commencé l'inventaire à un moment où ce produit était inactif.
5. Vous avez commencé un inventaire avec une connexion à Internet instable.

Créer un produit après avoir commencé un inventaire

Les inventaires et les modifications de produits ne se coordonnent pas en temps réel. Par conséquent, aucun produit créé après le commencement d'un inventaire ne figurera dans ce dernier. Cependant, même si vous créez un produit après avoir commencé un inventaire, vous pourrez toujours l'ajouter et le comptabiliser. Retail POS vous avertira simplement que ce produit ne faisait pas partie de l'inventaire planifié.

Par exemple, si vous commencez un inventaire à 17 h et que vous créez un produit à 18 h, le produit ne figurera pas dans l’inventaire. Vous pouvez voir la date et l’heure de la création d’un produit ou du début d’un inventaire dans les détails sur le produit et l’inventaire.

Pour connaitre la date et l'heure exactes de commencement d'un inventaire :

1. Accédez à la page Stocks > Inventaires.
2. Cliquez sur l'onglet Terminé.
3. Cliquez sur l'inventaire de votre choix.
4. Cliquez sur Afficher les détails.

Vous pourrez consulter les dates et heures de début et de fin, le nom de l'établissement ainsi que la durée.

Pour savoir quand vous avez créé un produit, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Catalogue > Produits.
2. Recherchez le produit à l'aide des champs et des filtres proposés, ou repérez-le dans la liste des produits.
3. Cliquez sur la flèche à gauche de la case du produit pour en afficher les détails.
4. Sélectionnez l’onglet Historique.

Vous pouvez consulter la date et l'heure de création du produit.

Activer la fonctionnalité de suivi après le début d'un inventaire

Vous pouvez activer l'option Suivre les stocks pour ce produit lorsque vous modifiez un produit. Si cette option n'est pas activée avant le début d'un inventaire, Retail POS ne suivra pas les niveaux des stocks de ce produit. Pour activer cette option :

1. Accédez à Catalogue > Produits.
2. Recherchez le produit à l'aide des champs et des filtres proposés, ou repérez-le dans la liste des produits.
3. Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour modifier votre produit.
4. Cochez la case Suivre les stocks pour ce produit dans la section Niveaux des stocks.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Retail POS effectuera désormais un suivi des niveaux des stocks du produit en question.

Créer un inventaire à l'aide d'un filtre

Vous pouvez utiliser les filtres pour ajouter des produits individuellement à un inventaire partiel. Vous pouvez également les utiliser pour ajouter des produits par marque, type, étiquette ou fournisseur. Cependant, si le produit que vous souhaitez ajouter à l’inventaire ne remplit pas les critères établis par les filtres, il n’y figurera pas. Vous pouvez toujours ajouter et inventorier le produit, mais Retail POS affichera un avertissement indiquant que le produit ne faisait pas partie de l’inventaire prévu.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des filtres avec les inventaires partiels, consultez l'article Inventaires partiels .

Commencer un inventaire avec des produits inactifs

Par défaut, Retail POS exclut les produits inactifs des inventaires. Pour inclure les produits inactifs dans votre inventaire, activez l'option Inclure les produits inactifs lors de la création de votre inventaire.

Commencer un inventaire avec une connexion à Internet instable

Si vous commencez un inventaire alors que votre connexion à Internet est instable, le chargement de la liste complète des produits peut prendre du temps. Pour éviter tout retard, testez votre débit Internet avant de commencer l'inventaire. Pour une performance optimale, votre débit ascendant (transfert) doit être de 5 Mbits/s et votre débit descendant (téléchargement) de 10 Mbits/s. Vous pouvez tester votre débit Internet sur le site Web du test de débit Internet de Google (en anglais).

Prochaines étapes