Question

Une vente contenant un achat de carte-cadeau peut-elle être retournée ou remboursée ?

Configuration

• Retail POS pour Mac ou PC
• Retail POS sur iPad

Réponse

Non, les cartes-cadeaux sont des produits non remboursables dans Retail POS.

Pour rembourser une carte-cadeau dans des circonstances particulières et conformément à la politique de remboursement de votre boutique, vous devez accéder Caisse -> Historique des ventes, identifier la vente, puis l’annuler. Vous pouvez ensuite rembourser manuellement le paiement depuis votre terminal de paiement ou en espèces.

Si la vente originale contenait également des produits autres que la carte-cadeau achetée, vous devez recréer la vente (sans la carte-cadeau) afin de corriger les rapports sur les ventes et les stocks.