Objectif

Il peut être nécessaire d’effectuer un remboursement sans que le client soit présent, lorsqu’un lot a été fermé. Si vous avez le numéro de la carte du client et sa date d’expiration, vous pouvez rembourser manuellement la vente sur la carte par le biais de Retail POS.

Configuration

• Retail POS sur iPad
• Retail POS pour Mac ou PC
• Terminal Android Pax

Étapes

1. Sélectionnez Historique des ventes et filtrez par « Traiter un retour » en haut de la page.

2. Sélectionnez la flèche à droite de la vente pour ajouter le remboursement à l’écran de caisse Retail POS.

3. Sélectionnez le remboursement en bas de l’écran.

4. Sélectionnez le type de paiement par carte intégré.

5. Une fois que le terminal de carte est invité à effectuer le remboursement, vous devrez d’abord saisir à nouveau le montant que vous remboursez.

6. Vous verrez alors apparaître l’option Enter Account Number (saisir le numéro de compte). C’est ici que vous devez saisir le numéro de la carte de crédit. Sélectionnez le champ pour afficher le clavier.

7. Après avoir saisi le numéro de compte, vous serez invité à saisir la date d’expiration.

8. Vous pouvez ensuite être invité à remplir des champs supplémentaires tels que le CVV ou le code postal. Vous pouvez simplement appuyer sur Entrée pour ignorer ces options.

9. Une fois que la vente est terminée sur le terminal, vous pouvez la fermer dans Retail POS.

Renseignements supplémentaires

Si une vente fait partie d’un lot ouvert, le choix du remboursement annulera la vente et restituera les fonds retenus sur le moyen de paiement utilisé.