Utilisez le rapport sur les performances individuelles de vente pour bien mesurer et améliorer les performances de votre personnel de vente. Cet outil de formation inestimable, qui permet de suivre l'avancement des objectifs individuels liés aux commissions ou aux bonus, dresse un tableau détaillé des différents indicateurs de performance pour chaque membre du personnel.

Le rapport sur les performances individuelles sont disponibles sous l'onglet Rapports > Rapports de vente > Performance individuelle.

Avantages du rapport sur les performances individuelles

• Surveiller les performances individuelles et collectives.
• Améliorer les performances du personnel et la rentabilité de la boutique.
• Définir des objectifs de vente.

Présentation des colonnes du rapport

Le rapport présente des indicateurs de vente détaillés par utilisateur et sur une période donnée. Il contient les colonnes suivantes :

Utilisateur : identifie le membre concerné du personnel de vente. Période : indique le total des ventes effectuées au cours de la période spécifiée. Indicateur : cliquez sur la liste déroulante « Indicateur » pour choisir l'un des nombreux indicateurs. Cette sélection permet d'axer le rapport sur des aspects spécifiques de la performance de vente. Comparaison : permet de comparer les chiffres de la période sélectionnée avec ceux d'une autre période à des fins d'analyse. Recettes : total des recettes générées par l'utilisateur. Coût des produits vendus : coût total des produits que l'utilisateur a vendus. Bénéfice brut : bénéfice obtenu en soustrayant le coût des produits vendus des recettes. Marge (%) : marge bénéficiaire exprimée sous forme de pourcentage. Taxe : total des taxes liées aux ventes de l'utilisateur.

Vous pouvez également utiliser le bouton « Formater les résultats » pour trier les données du rapport par période ou par catégorie de produit, et axer le rapport sur les tendances annuelles, la performance d'un SKU en particulier ou d'autres aspects.

Utiliser le rapport sur les performances individuelles

Définir et évaluer des objectifs de vente

Fixez des objectifs de vente clairs pour chaque membre du personnel et utilisez le rapport pour en suivre l'avancement. Cette approche est essentielle pour maintenir la motivation et aligner les objectifs d'équipe sur ceux de l'entreprise.

1. Accédez au rapport sur les performances individuelles.
2. Sélectionnez la période de votre choix (p. ex., dernier trimestre ou dernier mois).
3. Cliquez sur la liste déroulante « Indicateur » et sélectionnez les indicateurs pertinents, comme « Recettes », « Articles vendus » ou « Valeur moyenne de vente ».
4. Évaluez la performance de chaque membre du personnel au regard des objectifs définis.
5. Utilisez la fonctionnalité « Comparaison » pour comparer la performance actuelle au regard d'une période ou d'objectifs antérieurs.
6. Modifiez les objectifs en fonction de vos besoins, en vous appuyant sur les données du rapport et les objectIfs de l'entreprise.
   

Suivre et améliorer les performances individuelles de vente

Utilisez le rapport pour évaluer l'efficacité de chaque membre du personnel, identifier des domaines d'amélioration et personnaliser les programmes de formation. Ces informations sont indispensables pour optimiser la performance individuelle et établir des structures équitables en matière de commissions ou de bonus.

1. Accédez au rapport sur les performances individuelles.
2. Sélectionnez la période de votre choix (p. ex., mois en cours, 12 derniers mois).
3. Cliquez sur la liste déroulante pour choisir des indicateurs de performance comme « Articles moyens par vente », « Recettes » ou « Marge (%) ».
4. Analysez les données pour dégager les habitudes, les points forts et les domaines d'amélioration de chaque membre du personnel.
5. Vous pourrez utiliser ces informations pour améliorer vos programmes de formation ou de coaching.
6. Vous pouvez également utiliser ces données de performance pour éclairer vos décisions sur les structures de commissions ou de bonus.
   

Surveiller les effets de la formation et des initiatives en matière de vente

Évaluez l'efficacité des formations et des nouvelles initiatives en matière de vente en comparant les indicateurs de performance avant et après leur mise en œuvre. Cette analyse permet de tirer de précieux enseignements sur la réussite de ces stratégies.

1. Accédez au rapport sur les performances individuelles.
2. Sélectionnez la période précédant la mise en œuvre de la formation ou de l'initiative.
3. Choisissez les principaux indicateurs d'évaluation, comme « Recettes », « Articles vendus » ou « Nombre de clients ».
4. Notez ces indicateurs en vue d'une comparaison.
5. Sélectionnez maintenant la période suivant la mise en œuvre.
6. Comparez les nouvelles données avec les indicateurs précédents pour apprécier les effets de ces formations ou initiatives.
7. Vous pouvez utiliser cette analyse pour évaluer l'efficacité de la formation ou de l'initiative en question et déterminer d'éventuels ajustements nécessaires.
   

Prochaines étapes