Les commerçants qui utilisent Lightspeed Payments peuvent envoyer par e-mail un reçu accompagné d'un lien de paiement pour les ventes à paiement différé, et ainsi offrir davantage de flexibilité à leurs clients pour régler leurs soldes de compte en ligne.

L'envoi par e-mail de liens de paiement en ligne n'est pas disponible pour les marchands Lightspeed Payments qui utilisent Tyro ou l'escompte de caisse.

Activer les paiements en ligne

Avant de pouvoir envoyer des liens de paiement par e-mail à vos clients, vous devez activer les paiements en ligne.

1. Accédez à Configuration > Paiements différés.
2. Cochez la case pour activer les paiements en ligne.
3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Envoyer des liens de paiement en ligne

Vous pouvez envoyer à votre client un lien de paiement en ligne par e-mail lors d'une vente ou par le biais de l'historique des ventes. Les paiements en ligne ne peuvent être inférieurs à 0,50 € ou supérieurs à 1 000 000 € dans votre devise locale.

Chaque lien de paiement vous permet de demander le montant d'une seule transaction.

Au cours d'une vente

1. Accédez à l’écran de caisse.
2. Ajoutez des articles à la vente et associez-y le client. Assurez-vous que l'adresse e-mail associée au compte du client est valide.
3. Cliquez sur Pay (Payer).
4. Cliquez sur On account (Paiement différé).
5. Assurez-vous que l'option Email a receipt with pay link to [email address] (Envoyer le reçu avec un lien de paiement à [adresse e-mail]) est activée.
6. Cliquez sur Complete sale (Terminer la vente).
7. Un reçu électronique et un lien de paiement seront envoyés au client par e-mail.

Si l'adresse e-mail enregistrée pour ce client n'est pas valide ou si plusieurs adresses e-mail sont indiquées dans ce champ, un message d'avertissement sera affiché et le bouton Complete sale (Terminer la vente) sera désactivé. En pareil cas, vous pourrez soit modifier l'adresse e-mail en cliquant sur la bannière d'avertissement, soit désactiver l'envoi du lien de paiement par e-mail.

Utilisation de l’historique des ventes

1. Accédez à la page Caisse > Historique des ventes.
2. Recherchez la vente pour laquelle vous souhaitez envoyer un reçu et un lien, en utilisant si nécessaire le filtre d'état pour afficher uniquement les ventes à paiement différé.
3. Cliquez sur la vente en question pour en afficher les détails.
4. Cliquez sur Email receipt with pay link (Envoyer le reçu avec un lien de paiement).
5. Vérifiez que l'adresse e-mail du client est correcte, puis cliquez sur Email receipt (Envoyer le reçu par e-mail).

Accepter les paiements en ligne

L'e-mail contenant le reçu et le lien de paiement indique également le numéro du reçu, le montant à payer, la liste des articles et la date de la vente à paiement différé. L'e-mail contient également une facture au format .pdf que le client peut télécharger à des fins d'archivage.

Pour régler la facture, votre client peut cliquer sur le bouton Pay (Payer) figurant sur l'e-mail. Il sera ainsi redirigé vers un portail de paiement sécurisé. Une fois le paiement effectué, il recevra par e-mail une confirmation du paiement de la facture.

Les paiements effectués en ligne ouvriront la caisse si celle-ci est fermée. Autrement dit, les paiements effectués en dehors des heures d'ouverture ouvriront la caisse.

L'utilisateur qui a créé la vente recevra une notification sur son application à chaque fois qu'un client paye à l'aide de son lien de paiement. Cliquez sur l'icône en forme de cloche en haut à droite de la bannière pour afficher les notifications. Cette notification comprendra le montant, le nom du client, le numéro de reçu et un lien pour afficher la vente initiale.

Gérer les liens de paiement

Vous pouvez gérer et suivre les liens de paiement sur la page Gestion financière. Accédez à Finances > Liens de paiement pour consulter et gérer les liens que vous avez envoyés à vos clients.

Cette page contient un dossier regroupant tous les liens de paiement que vous avez envoyés, avec les dates de paiement, états et montants correspondants. Vous pouvez cliquer sur les onglets pour filtrer les liens selon leur état (activé, terminé ou désactivé). Les liens restent actifs jusqu'à ce qu'ils soient payés ou désactivés sur le portail marchand, ou si un reçu avec un lien est de nouveau envoyé à un client.

Cliquez sur Date de création pour afficher les détails d'un lien de paiement, notamment son montant, son état, son URL, le nom de son emplacement, sa date de création et, le cas échéant, sa date de paiement.

Désactiver les liens

Dans certains cas, vous aurez besoin de désactiver un lien qui a déjà été envoyé. Vous pouvez désactiver un lien sur la page Gestion financière.

1. Accédez à Finances > Liens de paiement.
2. Recherchez le lien de paiement que vous souhaitez désactiver. Vous pouvez utiliser l'onglet Active (Actif) pour affiner votre recherche.
3. Cliquez sur le bouton Deactivate (Désactiver) situé à droite du lien.

Le lien ne fonctionnera plus et votre client recevra un message d'erreur s'il clique dessus.

Prochaines étapes